Bibliografia Outsourcingu

  • Automatyczna identyfikacja cech profili behawioralnych w kontekście optymalnego dopasowania rozmówców w Contact Center. [W]: Innowacje, trendy i transformacje społeczno-gospodarcze – badania interdyscyplinarne.

    Deniziak Roman i in.
    Lublin: Tygiel (2023) rozdział s. 189-200
    contact center psychologia