Bibliografia Outsourcingu

• Branża call center pod pręgieżem. Czy to zmierzch telemarketingu?

  Słowik Patryk, Styczyński Jakub

  Szczegóły Ukryj
  Dziennik Gazeta Prawna (2020) artykuł nr 11 s. C2-C5

  BSS Polska Buś Maciej call center call center krytyka call center polska contact center Forum Call Center krytyka telemarketing usługi biznesowe

• Co czeka sektor customer service w roku 2019?

  Buś Maciej, Doktór Wiktor, Kapacki Artur, Pro Progressio, Telmon

  Szczegóły Ukryj
  Gazeta Finansowa (2019) artykuł nr 3 s. 26

  BSS Polska Buś Maciej call center contact center Doktór Wiktor Kapacki Artur Pro Progressio Telmon usługi biznesowe

• Od telemarketingu do omnichannel customer center.

  Buś Maciej

  Szczegóły Ukryj
  Szef Sprzedaży (2018) artykuł nr 37 s. 68-71

  BSS Polska Buś Maciej call center contact center Omnichannel telemarketing usługi biznesowe

• Rozwój branży Call Contact Center - wyzwania i szanse.

  Buś Maciej

  Szczegóły Ukryj
  Gazeta Finansowa (2018) artykuł nr 37 s. 14

  BSS Polska Buś Maciej call center contact center Polskie Forum Call Center Polskie Stowarzyszenie Marketingu usługi biznesowe

• Czy roboty zabiorą pracę konsultantom?: sonda.

  Małuj Cezary

  Szczegóły Ukryj
  Puls Biznesu (2016) artykuł nr 92 s. 16

  Buś Maciej call center contact center roboty

• PO DRUGIEJ STRONIE SŁUCHAWKI: WIZERUNEK BRANŻY CALL CENTER W OCZACH ROZMÓWCÓW: raport Telmon.

  Telmon

  Szczegóły Ukryj
  Telmon (2016) raport 44 s. on-line

  Buś Maciej call center call center polska Doktór Wiktor Forum Call Center Kapacki Artur Pro Progressio Telmon

• Branża call center w niepewności.

  Wikariak Sławomir

  Szczegóły Ukryj
  Dziennik Gazeta Prawna (2015) artykuł nr 213 s. B6

  BSS Polska Buś Maciej call center call center polska Forum Call Center Ochrona danych osobowych telemarketing usługi biznesowe

• Jak oceniają Państwo rok 2013 branży outsourcingowej? = How do you evaluate the year 2013 for the outsourcing sector?

  Rudziakowicz M., Kaczmarczyk W., Wróbel K., Dębski B., Doktór Wiktor, Szul Marek, Piotrowska E., Majewski M., Rodziewicz R., Hallam Andrew, Nowak M.,

  Szczegóły Ukryj
  Outsourcing&More (2014) artykuł nr 1 (14) s. 80-85

  ASPIRE BPO BSS Polska Buś Maciej call center Hallam Andrew LeasingTeam Pro Progressio Transcom usługi biznesowe

• Polski rynek Call/Contact Center 2012 = Polish Call/Contact Center Market in 2012.

  Buś Maciej, Instytut Zarządzania Contact Center

  Szczegóły Ukryj
  Outsourcing&More (2012) artykuł nr 5 (6) s. 69-71

  BSS Polska Buś Maciej call center contact center Instytut Zarządzania Contact Center usługi biznesowe

• Profesjonalizacja - kierunek rozwoju branży call center = Professionalization, the Direction for Call Centers.

  Buś Maciej, Akademia Telemarketingu

  Szczegóły Ukryj
  Outsourcing&More (2012) artykuł nr 1 (2) s. 13-15

  Akademia Telemarketingu BSS Polska Buś Maciej call center normalizacja telemarketing usługi biznesowe

• Współdziałanie, rozwój, integracja - cele nowej inicjatywy, Forum Call Center = Cooperation, development, integration - the objectives of the new initiative, Call Center Forum.

  Buś Maciej, Forum Call Center

  Szczegóły Ukryj
  Outsourcing&More (2012) artykuł nr 3 (4) s. 7-8

  BSS Polska Buś Maciej call center Forum Call Center usługi biznesowe

• Call center okiem audytora: telefoniczny kontakt pod linijkę.

  Buś Maciej

  Szczegóły Ukryj
  Outsourcing Magazine (2011) artykuł nr 5 s. 45-47

  audyt Buś Maciej call center contact center