Bibliografia Outsourcingu

• Automatyzacja koniecznością w sektorze usług telekomunikacyjnych. Call center - liderzy rynku.

  Hood Ian

  Szczegóły Ukryj
  Gazeta Finansowa (2024) artykuł nr 4 s. 22

  call center telekomunikacja

• Dane i CX: cztery technologie, które pomagają zamienić dane klientów w cenną wiedzę.

  Röhr-Łukasik Monika, Foundever

  Szczegóły Ukryj
  Gazeta Finansowa (2024) artykuł nr 4 s. 27

  call center Customer Experience cx Foundever

• Duża firma call-center traci 22 proc. Powodem słowa Klarny o konsultantach AI.

  Szczegóły Ukryj
  Puls Biznesu (2024) artykuł 29 II

  AI call center Sztuczna inteligencja Teleperformance

• Elastyczność to must have w branży contact center.

  Szynkowska Beata, Lockus

  Szczegóły Ukryj
  Gazeta Finansowa (2024) wywiad nr 4 s. 23

  call center contact center Customer Experience cx Lockus outsourcing

• Informacja o monitoringu pracowników jest odrębnym dokumentem.

  Prasołek Łukasz

  Szczegóły Ukryj
  Dziennik Gazeta Prawna (2024) artykuł 8 II

  call center monitoring Ochrona danych osobowych

• Inscenizacja III: Infolinia dużego operatora telekomunikacyjnego X: pozyskiwanie vs zbywanie klienta. [W]: Inscenizacje biznesowe. Modelowanie transferu informacji i wiedzy/ red. K. Perechuda.

  Sobińska Małgorzata

  Szczegóły Ukryj
  Wrocław: Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu (2024) rozdział s. 16-21

  call center telekomunikacja

• Jak nie stracić klienta na łączach.

  Hryniewicka Jolanta

  Szczegóły Ukryj
  Rzeczpospolita (2024) artykuł 23 I

  call center contact center

• Kto tworzy rynek call center w Polsce - liderzy [wykaz].

  Szczegóły Ukryj
  Gazeta Finansowa (2024) inne nr 4 s. 24-25

  Armatis call center contact center Foundever Telmon Voice Contact Center

• Kto zgarnie tytuł Złoty Bank 2024.

  Twaróg Eugeniusz

  Szczegóły Ukryj
  Puls Biznesu (2024) artykuł 5 III

  banki call center

• Kupowanie na dwa fronty. Sklepy eksperymentują z metawersum.

  Otto Patrycja

  Szczegóły Ukryj
  Dziennik Gazeta Prawna (2024) artykuł 6 I

  boty call center contact center OEX Voice Contact Center

• Nie tylko natrętny marketing telefoniczny. Oto główne grzechy fotowoltaiki.

  Hołownia Aleksandra

  Szczegóły Ukryj
  Dziennik Gazeta Prawna (2024) artykuł 4 I

  Asmanta call center Fotowoltaika krytyka telemarketing telemarketing krytyka

• Rosnąca popularność voicebotów.

  Szczegóły Ukryj
  Gazeta Finansowa (2024) artykuł nr 4 s. 26

  AI Apifonica boty call center Sztuczna inteligencja voiceboty