Bibliografia Outsourcingu

• Deutsche Bank doszedł do porozumienia z pracownikami call center.

  Żuławnik Aleksander

  Szczegóły Ukryj
  Puls Biznesu (2021) artykuł 24 IV

  banki call center call center Niemcy Niemcy

• Niemiecka branża Contact Center = The German Contact Center Industry.

  Fricke Stephan, Outsourcing Verband

  Szczegóły Ukryj
  Outsourcing&More (2012) artykuł nr 5 (6) s. 88-89

  BSS Niemcy call center call center Niemcy contact center Niemcy Outsourcing Verband usługi biznesowe

• Psychospołeczne warunki pracy konsultantów w biurze obsługi klienta - na podstawie badań niemieckich.

  Kazenas Anna

  Szczegóły Ukryj
  Bezpieczeństwo Pracy - Nauka i Praktyka (2009) artykuł nr 3 s.12-13

  call center call center Niemcy Niemcy psychologia

• Kokosy z drugiej ręki.

  Gluza Renata

  Szczegóły Ukryj
  Press: media, reklama, public relations (2000) artykuł nr 4 s. 28-30

  call center call center Niemcy Niemcy outsourcing outsourcing Niemcy wydawnictwa Zweite Hand Groupe