Bibliografia Outsourcingu

• Optymalizacja z myślą o kliencie.

  Gawrysiak Małgorzata

  Szczegóły Ukryj
  Puls Biznesu (2012) artykuł nr 32 s. 16

  call center NextiraOne optymalizacja

• IP sprzyja domatorom.

  Preisner Michalina

  Szczegóły Ukryj
  Puls Biznesu (2007) artykuł nr 109 s. 18-19

  call center contact center NextiraOne Tomiczek Janusz WindTelecom

• Nowe w telecentrach.

  Chmielarz Wojciech

  Szczegóły Ukryj
  Puls Biznesu (2007) artykuł nr 22 s. 20

  Avaya call center contact center NextiraOne Parvi Maciej Qumak-Sekom Tomiczek Janusz Wind Telecom

• Rozwiązania call/contact center: ALCATEL-LUCENT, ALVAYA, NEXTIRAONE, NORTEL/KAPSCH, SIEMENS/ red. A. Machol.

  Machol Anna, red.

  Szczegóły Ukryj
  Warszawa: IDG (2007) inne 15 s.

  Alcatel ALVAYA call center contact center NextiraOne NORTEL/KAPSCH Siemens

• Na system składa się wiele różnych elementów: call center: system CC ma wiele składników.

  Złoch Marcin

  Szczegóły Ukryj
  Puls Biznesu (2006) artykuł nr 23, dod. Biznes i technologia s. X-XI

  Avaya call center contact center Genesys NextiraOne Qumak-Sekom Wind Telecom

• CC wymaga odpowiedniej infrastruktury: call center: powstają centra multimedialne.

  Złoch Marcin

  Szczegóły Ukryj
  Puls Biznesu (2005) artykuł nr 23, dod. Biznes i technologia s. IV-V

  BSS Polska call center contact center Contact Point CTM Teleperformance NextiraOne Suchocki Zbigniew usługi biznesowe Wielkopolan Maciej

• Poznanie klientów jest łatwiejsze.

  Złoch Marcin

  Szczegóły Ukryj
  Puls Biznesu (2005) artykuł nr 23, dod. Biznes i technologia s. V

  BSS Polska call center contact center NextiraOne Suchocki Zbigniew Teleperformance usługi biznesowe Wielkopolan Maciej

• Zdarzają się błędy: call center: długie czekanie frustruje.

  ZŁO [Złoch Marcin]

  Szczegóły Ukryj
  Puls Biznesu (2005) artykuł nr 23, dod. Biznes i technologia s. VI

  call center call center krytyka Genesys krytyka NextiraOne

• Automatyka często wyręcza agentów.

  Złoch Marcin

  Szczegóły Ukryj
  Puls Biznesu (2004) artykuł nr 34, dod. Biznes i Technologia s. VI-VII

  call center contact center Genesys NextiraOne roboty

• CC ułatwia sprzedaż: telemarketing upraszcza dotarcie do klienta.

  Złoch Marcin

  Szczegóły Ukryj
  Puls Biznesu (2004) artykuł nr 24, dod. Biznes i Technologia s. IV

  call center contact center Genesys NextiraOne telemarketing

• NextiraOne serwisuje AIG Credit.

  ZŁO [Złoch Marcin]

  Szczegóły Ukryj
  Puls Biznesu (2004) artykuł nr 101, dod. Biznes i Technologia s. VIII

  AIG Credit call center NextiraOne

• Okiem eksperta: Przykład idzie od farmaceutów.

  Suchocki Zbigniew

  Szczegóły Ukryj
  Puls Biznesu (2004) inne nr 39, dod. Biznes i Technologia s. VI

  call center contact center NextiraOne rynek farmaceutyczny