Bibliografia Outsourcingu

• Duża firma call-center traci 22 proc. Powodem słowa Klarny o konsultantach AI.

  Szczegóły Ukryj
  Puls Biznesu (2024) artykuł 29 II

  AI call center Sztuczna inteligencja Teleperformance

• Innowacje w służbie Customer Experience: [debata].

  Teleperformance

  Szczegóły Ukryj
  Puls Biznesu (2023) artykuł 7 II, nr 26 s. 10-11

  call center Customer Experience cx Stanescu Victor Teleperformance

• Innowacje w służbie Customer Experience.

  Teleperformance

  Szczegóły Ukryj
  Puls Biznesu (2023) artykuł 7 II

  call center contact center Customer Experience cx Teleperformance

• Jak zautomatyzować dział contact center z sukcesem? [konferencja].

  Szczegóły Ukryj
  Puls Biznesu (2023) artykuł 27 IX

  contact center Teleperformance

• Nowe miejsca pracy czekają na chętnych.

  Chojnowska Ada

  Szczegóły Ukryj
  Gazeta Wyborcza, wyd. Kraków (2022) artykuł 1 IV

  BSS Kraków call center call center Kraków Kraków Teleperformance usługi biznesowe

• Teleperformance Polska zdobywa certyfikat Great Place to Work.

  Szczegóły Ukryj
  Outsourcing&More Polska (2021) inne nr 5 (60) s. 80

  BSS Polska call center contact center Teleperformance usługi biznesowe

• Customer experience has a strong impact on loyalty. How to build the right omnichannel strategy.

  Skierski Michał, Teleperformance

  Szczegóły Ukryj
  Outsourcing&More (2020) artykuł nr 1 (50) s. 38-39

  BSS Polska call center contact center Customer Experience cx Omnichannel Teleperformance usługi biznesowe

• Doświadczenia klientów mają wyraźny wpływ na lojalność, czyli jak zbudować właściwą strategię omnichannel.

  Skierski Michał, Teleperformance

  Szczegóły Ukryj
  Outsourcing&More Polska (2020) artykuł nr 1 (50) s. 52-54

  BSS Polska call center contact center Customer Experience cx Omnichannel Teleperformance usługi biznesowe

• Liderzy call center: [wykaz].

  Szczegóły Ukryj
  Gazeta Finansowa (2020) inne nr 50 s. 30, 32

  Alfavox Altar Armatis call center CCIG Genesys Teleperformance Telmon Voice Contact Center

• Humans in CX: which kind of customer interactions should not be automated?

  Skierski Michał, Kraśniewski Wojciech, Teleperformance

  Szczegóły Ukryj
  Outsourcing&More (2019) artykuł nr 4 (47) s. 36-38

  BSS Polska call center contact center Customer Experience cx Teleperformance usługi biznesowe

• Ludzki kontakt a doświadczenie klienta, czyli które rodzaje interakcji z klientem nie powinny zostać zautomatyzowane?

  Skierski Michał, Kraśniewski Wojciech, Teleperformance

  Szczegóły Ukryj
  Outsourcing&More Polska (2019) artykuł nr 4 (47) s. 26-29

  BSS Polska call center contact center Customer Experience cx Teleperformance usługi biznesowe

• Mariusz Odkała leaves Teleperformance Poland.

  Szczegóły Ukryj
  Outsourcing&More (2019) inne nr 4 (47) s. 88

  biogramy call center call center biogramy Odkała Mariusz Teleperformance