Bibliografia Outsourcingu

• Dane i CX: cztery technologie, które pomagają zamienić dane klientów w cenną wiedzę.

  Röhr-Łukasik Monika, Foundever

  Szczegóły Ukryj
  Gazeta Finansowa (2024) artykuł nr 4 s. 27

  call center Customer Experience cx Foundever

• Elastyczność to must have w branży contact center.

  Szynkowska Beata, Lockus

  Szczegóły Ukryj
  Gazeta Finansowa (2024) wywiad nr 4 s. 23

  call center contact center Customer Experience cx Lockus outsourcing

• Handel online rośnie na cyfrowych sterydach: Gazele Biznesu.

  Szczegóły Ukryj
  Puls Biznesu (2024) artykuł 27 I

  chatboty Customer Experience cx e-commerce

• Najważniejsze trendy dla firm w 2024 r.

  Klupa Justyna

  Szczegóły Ukryj
  Puls Biznesu (2024) artykuł 2 I

  Customer Experience cx

• Omnichannel a najlepsze praktyki w obszarze obsługi klienta.

  Iwanicz Anna, Wyser

  Szczegóły Ukryj
  Gazeta Finansowa (2024) artykuł nr 12 s. 19

  Customer Experience cx Wyser

• Rośnie zadowolenie Polaków z obsługi klienta, ale ciągle jest sporo do poprawy.

  Szczegóły Ukryj
  Gazeta Finansowa (2024) artykuł nr 4 s. 23

  Armatis call center Customer Experience cx Lewiński Krzysztof

• Transcom przejmuje VCosmos.

  Szczegóły Ukryj
  Focus on Business Polska (2024) inne nr 2 (15) s. 6

  call center Customer Experience cx Transcom VCosmos

• 20 lat w branży contact center w Polsce: kurs na innowacje i customer experience: [... opowiada Grzegorz Baran, Regional Manager i członek Zarządu Transcom Poland].

  Baran Grzegorz, Transcom

  Szczegóły Ukryj
  Focus on Business Polska (2023) wywiad nr 5 (12) s. 54-59

  BSS Polska call center call center polska contact center Customer Experience cx Transcom usługi biznesowe

• 20 years in the Polish Contact Center industry: A journey towards innovation and Customer Experience: [Interview, Grzegorz Baran, Regional Manager and member of the Management Board of Transcom Poland ...].

  Baran Grzegorz, Transcom

  Szczegóły Ukryj
  Focus on Business (2023) wywiad nr 5 (12) s. 32-35

  BSS Polska call center call center polska contact center Customer Experience cx Transcom usługi biznesowe

• 4 x TAK za zamykaniem pętli usprawnień.

  Jagiełło-Bono Aleksandra

  Szczegóły Ukryj
  Customer Experience Manager (2023) artykuł nr 6 s. 15-17

  contact center Customer Experience cx

• AI evolution in the BPO industry: [Interview with Simon Kriss, Chief Innovation Officer at the Customer Experience Innovation Institute].

  Kriss Simon

  Szczegóły Ukryj
  Focus on Business (2023) wywiad nr 6 (13) s. 46-49

  AI BPO Customer Experience cx Sztuczna inteligencja usługi biznesowe

• AI-powered personalization: The future of customer experience.

  Angus Mark, GBS.World

  Szczegóły Ukryj
  Focus on Business (2023) artykuł nr 4 (11) s. 36-38

  AI call center contact center Customer Experience cx GBS.World Sztuczna inteligencja