Bibliografia Outsourcingu

• Wszechstronna obsługa klienta: SKOK Ubezpieczenia.

  AM

  Szczegóły Ukryj
  Gazeta Ubezpieczeniowa (2014) artykuł nr 46 s. 6

  call center contact center CRM SKOK Ubezpieczenia ubezpieczenia

• Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) a inne metody zarządzania - współwystępowanie i efekty stosowania.

  Bieńkowska Agnieszka, Nowak Milleniusz W., Zgrzywa-Ziemak Anna

  Szczegóły Ukryj
  Marketing i Rynek (2014) CD-ROM nr 8 s. 31-38

  CRM outsourcing

• Aplikacja CRM i Contact Center: wdrożenie Comarch w UNIQA.

  Szczegóły Ukryj
  Gazeta Ubezpieczeniowa (2013) artykuł nr 24 s. 13

  call center Comarch contact center CRM ubezpieczenia UNIQA

• Bezpieczeństwo danych przy korzystaniu z aplikacji biurowych i CRM w Cloud Comupting: [praca licencjacka].

  Szczegóły Ukryj
  Łódź: Uniwersytet Łódzki (2013) praca dyplomowa

  Cloud computing CRM

• Call Centre jako źródło pozyskiwania informacji o kliencie w strategii biznesowej customer relationship management: [praca licencjacka].

  Szczegóły Ukryj
  Warszawa: Wyższa Szkoła Informatyki Stosowanej i Zarządzania w Warszawie (2013) praca dyplomowa

  call center CRM

• CRM JAKO METODA BUDOWANIA RELACJI Z KLIENTAMI NA PRZYKŁADZIE TELEMARKETINGU: [praca licencjacka].

  Szczegóły Ukryj
  Bydgoszcz: Uniwersytet Technologiczno-Przyrodniczy w Bydgoszczy (2013) praca dyplomowa

  CRM telemarketing

• Skuteczne contact center w budowaniu relacji.

  Gierut Marzena

  Szczegóły Ukryj
  Nowoczesne Zarządzanie/ Comarch (2013) artykuł nr 1 s. 73-75

  call center contact center CRM

• Wdrażanie systemów zarządzania relacjami z klientami w organizacjach.

  Bartuś Tomasz

  Szczegóły Ukryj
  Studia Ekonomiczne/ Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach (2013) artykuł nr 136 s. 37-46

  call center CRM

• Zasadność wprowadzenia systemu CRM w firmie Catering Service Sp. z o.o.: [praca podyplomowa].

  Szczegóły Ukryj
  Poznań: Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu (2013) praca dyplomowa

  catering CRM

• Budowanie wizerunku operatora call centre na bazie zarządzania relacjami z klientem: [praca licencjacka].

  Szczegóły Ukryj
  Siedlce: Uniwersytet Przyrodniczo-Humanistyczny w Siedlcach (2012) praca dyplomowa

  call center CRM wizerunek firmy

• Moim zdaniem: UC i CRM dla doradcy.

  Gic Marcin

  Szczegóły Ukryj
  Puls Biznesu (2012) artykuł nr 142 s. 16

  call center contact center CRM

• Projekt i implementacja systemu CRM dla centrum obsługi telefonicznej z wykorzystaniem centrali telefonicznej Asterysk: [praca magisterska].

  Szczegóły Ukryj
  Łódź: Uniwersytet Łódzki (2012) praca dyplomowa

  call center CRM telemarketing