Bibliografia Outsourcingu

• Customer Experience Management: moc pozytywnych doświadczeń w na ścieżce Twojego klienta.

  Wojciechowska Katarzyna

  Szczegóły Ukryj
  Gliwice: Onepress (2023) książka 407 s.

  Customer Experience cx

• Customer Experience. Prognozy na 2024 rok.

  Stulgis Michał, PKO Bank Polski

  Szczegóły Ukryj
  Puls Biznesu (2023) artykuł 14 XII

  Customer Experience cx

• CX i CEM są zagadnieniem istniejącym w ramach koncepcji marketingu.

  Kućmierowski Sylwester

  Szczegóły Ukryj
  Customer Experience Manager (2023) artykuł nr 6 s. 6-7

  Customer Experience cx

• CX w polskich firmach: raport.

  Łukawska-Daruk Marta, Jagiełło-Bono Aleksandra

  Szczegóły Ukryj
  Customer Experience Manager (2023) raport nr 1 s. 34-43

  Customer Experience cx

• CX z perspektywy polskich firm: raport.

  Szczegóły Ukryj
  Customer Experience Manager (2023) raport nr 1 s. 6-7

  Customer Experience cx

• CX, czyli nowy język biznesu.

  Szczegóły Ukryj
  My Company (2023) artykuł nr 12 s. 94

  Customer Experience cx PZU ubezpieczenia

• Czwarta edycja badania Armatis Customer Experience Index.

  Armatis

  Szczegóły Ukryj
  Gazeta Finansowa (2023) artykuł nr 49 s. 21

  Armatis contact center Customer Experience cx Lewiński Krzysztof

• Czy warto inwestować w boty w Contact Center? Potencjał automatyzacji procesów.

  Pasecki Mikołaj

  Szczegóły Ukryj
  Puls Biznesu (2023) artykuł 25 XI

  boty contact center Customer Experience cx

• Dbałość o ludzi zapisana w DNA: [... rozmawiamy z Moniką Röhr-Łukasik, Country Director w Foundever].

  Röhr-Łukasik Monika, Foundever

  Szczegóły Ukryj
  Focus on Business Polska (2023) wywiad nr 5 (12) s. 32-34

  call center Customer Experience cx Foundever Sitel

• Emocje w zarządzaniu doświadczeniami klientów – perspektywa organizacji doświadczeniocentrycznej. [W]: Zachowania podmiotów rynkowych w warunkach niepewności. Teoria i praktyka - wybrane zagadnienia/ red. J. Plichta i in.

  Lubowiecki-Vikuk Adrian

  Szczegóły Ukryj
  Warszawa: Instytut Nauk Ekonomicznych PAN (2023) rozdział

  Customer Experience cx

• Enhancing Customer Experiences: The power of voice analysis in Contact Centers.

  Lewiński Krzysztof, Armatis

  Szczegóły Ukryj
  Focus on Business (2023) artykuł nr 6 (13) s. 44-45

  Armatis contact center Customer Experience cx

• Enhancing CX through the Gig Workforce.

  Angus Mark, GBS.World

  Szczegóły Ukryj
  Focus on Business (2023) artykuł nr 3 (10) s. 26-29

  BSS świat contact center Customer Experience cx GBS GBS.World GigCX usługi biznesowe