3 wyzwania, na które odpowiada robotyzacja

Wkraczająca od kolejnych obszarów biznesu cyfrowa transformacja, trudności z pozyskaniem odpowiednio wykwalifikowanych pracowników, spadające wskaźniki efektywności… Często to po prostu element codzienności wielu firm i menedżerów. Na jakie wyzwania, które napotykają w swojej pracy, odpowiada robotyzacja procesów biznesowych?

Niedobór pracowników na rynku pracy

Według badania ManpowerGroup „Closing the Skills Gap: Know What Workers Want” z roku na roku coraz więcej firm na świecie ma problem ze znalezieniem odpowiednich pracowników. W zeszłym roku odsetek firm, które borykały się z tym wyzwaniem, wyniósł aż 54% – jest to najwyższy wynik do dziesięciu lat. Jednocześnie tego typu trudności nie miało tylko 18% badanych krajów.

Choć roboty nie zastąpią zupełnie ludzi, mogą przejąć pewne powtarzalne, żmudne zadania. Roboty szczególnie sprawdzają się w procesach, w których wolumeny mają duże wahania. Nagły wzrost wolumenu może sprawić, że ciężko jest zapewnić odpowiedni zespół do obsługi danego procesu. Jednak w przypadku, gdy proces jest zrobotyzowany, dodatkowe kopie robota bez problemu radzą sobie ze zwiększoną liczbą danych do przetworzenia.

Wysoka rotacja

Jak pokazuje badanie Randstad „Monitor Rynku Pracy” chęć rozwoju zawodowego pozostaje w czołówce powodów, dla których ludzie zmieniają pracę. Pracownicy cenią sobie miejsca, gdzie mogą nabrać nowych doświadczeń i poszerzyć swoje umiejętności. Jednak monotonne zadania, które często można napotkać w biurach, np. w back-office, zwykle nie pozwalają ludziom na rozwój. Pracownicy w końcu decydują się na odejście, a koszty rekrutacji i szkoleń w firmie coraz bardziej rosną.

Nudny czy powtarzalny charakter procesów nie stanowi problemu dla robotów, które właśnie do takich zadań są stworzone. Gdy roboty księgują kolejne faktury czy przetwarzają zamówienia, pracownicy mogą skupić się na bardziej wymagających, wartościowych zadaniach. Zaangażowanie w projekty, gdzie roboty nie mogą ich zastąpić, pozwala ludziom na rozwijanie umiejętności miękkich, a także nabywanie praktycznej wiedzy i doświadczenia.

Jakość pracy

Zespoły z wysoką rotacją czy brakami kadrowymi często borykają się też z niską efektywnością i niezadowalającymi wskaźnikami jakości. Błędy w pracy spowodowane zwykłą nieuwagą i zmęczeniem, które może dotknąć nawet najbardziej doświadczone osoby, zwłaszcza po kilku godzinach wypełnionych niemal takimi samymi nudnymi zadaniami, zdarzają się w każdym zespole.

Roboty mają tę naturalną przewagę nad człowiekiem, że nie mylą się nawet po całym dniu nieprzerwanej pracy z dużą ilością danych czy na różnych aplikacjach. Zrobotyzowane części procesów są wykonywane w 100% poprawnie, co pozytywnie wpływa na wskaźnik jakości pracy całego zespołu, nawet jeśli wciąż dochodzi do błędów ludzkich.

Nie są to, oczywiście, jedyne powody, dla których firmy decydują się na robotyzację procesów biznesowych. Te wyzwania jednak dotykają wiele zespołów, więc warto przyjrzeć się bliżej robotyzacji i możliwościom, które oferuje.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, jak roboty mogą pomóc w Twojej firmie, zapraszamy do zapoznania się z opisem procesów zrobotyzowanych przez Digital Teammates. Załączony opis to zwięzłe źródło informacji o biznesowym zastosowaniu robotów w firmach na przykładzie zautomatyzowanych już procesów. Dzięki niemu odkryjesz, jak wygląda praca robotów krok po kroku i jakie zadania potrafią one wykonać. Mamy nadzieję, że przykłady pomogą Ci zidentyfikować procesy, na których zautomatyzowaniu Ty i Twoja firma skorzystacie.

Opis procesów jest dostępny tutaj.