Webinar: Cyfrowy Urzędnik – jak roboty odpowiadają na wyzwania administracji publicznej?
Co Cyfrowi Urzędnicy robią w Urzędzie Miasta Łodzi? – było to jedno z pytań, na które podczas naszego webinaru w ostatni piątek listopada odpowiedzieli Mariusz Pultyn (CTO, Digital Teammates) oraz Adam Pąsiek (Kierownik Oddziału ds. Konsultacji Społecznych, Urząd Miasta Łodzi).
Jeśli nie udało Wam się obejrzeć webinaru na żywo, przygotowaliśmy dla Was pełne nagranie, a także transkrypcję oraz krótkie podsumowanie. Jak w takim razie Cyfrowi Urzędnicy znaleźli się w UMŁ i jak może pomóc w innych urzędach?
Wyzwania pracy operacyjnej w administracji publicznej
W trakcie webinaru Adam Pąsiek i Mariusz Pultyn zwrócili uwagę na kilka głównych wyzwań, z którymi urzędy zmagają się na co dzień:
- duże ilości danych do przetworzenia,
- powtarzalne zadania,
- zadania potrzebne, ale zabierające czas, który urzędnicy chętniej poświęciliby na kontakt z mieszkańcami.
Cyfrowi Urzędnicy w Urzędzie Miasta Łodzi
Rozwiązaniem tych wyzwań jest m.in.:
- upraszczanie i przyspieszanie procesu np. przekazywania informacji,
- selekcja potrzebnych danych,
- automatyzacja.
Jako przykład nasi prelegenci podali jednego z Cyfrowych Urzędników, który w UMŁ, a dokładnie w Oddziale ds. Konsultacji Społecznych przygotował listę inicjatyw do Budżetu Obywatelskiego. Dzięki temu urzędnicy zaoszczędzili czas, który mogli wykorzystać na więcej spotkań z mieszkańcami oraz w komisjach. Jak podkreślił Adam Pąsiek, to właśnie budowanie relacji z mieszkańcami jest najważniejsze.
Proces wdrożenia Cyfrowych Urzędników obejmował:
- identyfikację powtarzalnych procesów,
- tworzenie robotów przez naszych Pasterzy Robotów,
- wdrożenie oraz utrzymanie robotów, czym również zajmują się Pasterze.
Zapraszamy do obejrzenia pełnego nagrania z webinaru lub przeczytania transkrypcji.
Dowiecie się:
- jak urzędnicy zareagowali na wiadomość o nowym koledze w pracy,
- jak wygląda kwestia bezpieczeństwa danych,
- jakie jeszcze korzyści automatyzacja może przynieść w administracji publicznej.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, jak roboty mogą pomóc w Twojej firmie, zapraszamy do zapoznania się z opisem procesów zrobotyzowanych przez Digital Teammates. Załączony opis to zwięzłe źródło informacji o biznesowym zastosowaniu robotów w firmach na przykładzie zautomatyzowanych już procesów. Dzięki niemu odkryjesz, jak wygląda praca robotów krok po kroku i jakie zadania potrafią one wykonać. Mamy nadzieję, że przykłady pomogą Ci zidentyfikować procesy, na których zautomatyzowaniu Ty i Twoja firma skorzystacie.
Opis procesów jest dostępny tutaj.
