Jaka Strategia dla MSP?

Nie ma wątpliwości, że Strategia Środowiskowa przydaje się bez wyjątku wszystkim Organizacjom, w których złożoność struktury i mnogość realizowanych procesów powodują, że nikt wewnątrz Firmy nie ma odpowiednio dobrego poziomu zrozumienia zasad operowania wszystkich jej składowych. Na pewno ten poziom złożoności osiągnęły wszystkie duże, bo zatrudniające powyżej 250 pracowników, przedsiębiorstwa. W Dużych Organizacjach Strateg Środowiskowy jest konieczny. Co jednak z mniejszymi, szczególnie Średnimi Przedsiębiorstwami?

Srategia dla Średnich

Nie wszystkie Średnie Organizacje (czyli zatrudniające od 50 do 250 specjalistów różnego szczebla) tak samo skorzystają na doradztwie środowiskowym - przytaczałam niedawno przykład Klienta, u którego zaradna Menadżer Biura była w stanie niemalże samodzielnie stworzyć rekomendacje przestrzenne dla pięćdziesięcioosobowego zespołu. Ale historię relokacji tej Organizacji cytowałam jako przypadek wyjątkowy, bo z pewnością do wyjątków należały zarówno jej stabilność zatrudnienia jak i szeroka wiedza Office Manager.

Równocześnie wiele innych firm, które zatrudniają do 100 - 150 osób, korzysta jedynie z częściowego bądź ograniczonego Doradztwa Środowiskowego, na przykład rezygnując z badania stylów pracy (które uważają za zadowalające) na rzecz Mappingu Organizacyjnego. Badanie środowiskowe oferuje kilka alternatywnych, wzajemnie uzupełniających się ścieżek analitycznych, które warto zrozumieć przed rozpoczęciem tego czaso- i środko-chłonnego ćwiczenia. Nie ma po co się przestrzelać. Na przykład, pomimo całej ich PR’owej atrakcyjności, nie warto przeprowadzać pełnych Pomiarów Aktywności jeśli nie planujemy przejść na Sharedesking, czyli system dzielonych biurek. W takim przypadku wystarczy zorganizować znacznie bardziej ograniczone obserwacje jedynie kluczowych przestrzeni biura, bo tak zebrana informacja będzie wystarczająca do stworzenia uszytego na miarę modelu przestrzeni.

Wyspy Stabilności

Tutaj mała dygresja na temat. Realizując ‘duże kilkadziesiąt’ projektów środowiskowych ze zdziwieniem zaobserwowałam, że niezależnie od rzeczywistych rozmiarów Organizacji, które były między sobą znacząco zróżnicowane, jest kilka wielkości biur które uzyskiwaliśmy wraz z Klientem znacznie częściej niż wynikałoby to z danych wyjściowych. Takie najważniejsze ‘wyspy stabilności’, jak je sobie roboczo nazwałam, pojawiły się dla około 150, a potem 300 osobowych zespołów. Do takich przestrzeni dążyli decydenci w procesie i to często pozornie niezależnie od bieżącej wielkości Firmy - firmy 180 osobowe szukały biura dla 300 Użytkowników, a Organizacje z 200 osobami na payrolu budowały przestrzenie dla 150. Niestety, moja obserwacja jest czysto empiryczna i nienaukowa, bazująca na mocno niereprezentatywnej próbie, ale notoryczność i zbieżność wyników karze mi myśleć, że coś w tym siedzi. Odpowiedzi spodziewam się znaleźć na gruncie Socjologii bądź Zarządzania. Jeżeli ktoś z Was potrafi moją obserwację wytłumaczyć, to czekam na wsparcie!

From Zero to Hero - czyli Strategia dla (chwilowo) Małych Przedsiębiorstw

Z drugiej strony Strateg Środowiskowy często przydaje się w zespołach nawet dwudziesto - trzydziestoosobowych, które przeżywają gwałtowną zmianę, najczęściej (ale nie zawsze) wzrost, i w związku z tym nie potrafią same określić swoich dynamicznie ewoluujących potrzeb. Wtedy przydaje się specjalista, który będzie znał i był w stanie okiełznać szybko pojawiającą się złożoność przestrzenną.

Najmniejsza Organizacja, dla jakiej miałam okazję pracować, w chwili rozpoczęcia badania nie zatrudniała … nikogo. Przynajmniej w Polsce. Dla nieistniejącego, nowo tworzonego zespołu BPO przygotowaliśmy koncepcję na ponad 100 miejsc pracy, z których 1/3 była zapełniona już w momencie wprowadzania się na nową powierzchnię, około pół roku później. Smaku w projekcie dodawało że proces prowadził Menadżer ze Stanów, cały czas na 'HomeOffisie' (czyli pracujący z domu), więc wielomilionowe decyzje uzgadnialiśmy z psem szczekajacym w tle. Taka typowa historia w sektorze Outsorcingowym.

W innym przypadku miałam wielką przyjemność pracować dla wiodącego dziś dostawcy rozrywki, który jeszcze dwa lata temu zatrudniał w Warszawie dwie osoby - Prezesa i Specjalistę. We trójkę stworzyliśmy wtedy koncepcję dla dopiero tworzącego się zespołu kilkusetmetrowe biuro w jednym z najbardziej prestiżowych warszawskich budynków, które dzisiaj już w całości się wypełniło.

Podsumowując, uważam że konsultacja Stratega Środowiskowego jest niezbędna w Organizacjach Dużych, przydatna w Średnich i uzasadniona w szczególnych przypadkach w Firmach Małych.