FCCP 001 Witaj Świecie – porozmawiajmy o obsłudze klienta
Krytycznym punktem w dojrzewaniu pomysłu było pewne spotkanie, które miało miejsce 24 czerwca we Wiedniu podczas konferencji i urodzin Competence Call Center. Okazało się, że musieliśmy pokonać kilkaset kilometrów i przeskoczyć przez kilka państw, by … poznać się lepiej i porozmawiać o tym … co nam w sercu gra. Bo ten podcast to wyraz naszej pasji, sposobu myślenia i działania.
Autorami podcastu są Maciej Buś i Piotr Merkel. Na co dzień oboje jesteśmy konsultantami biznesowymi i choć nasze specjalizacje i podejście są różne, łączą nas podobne doświadczenia, przemyślenia na temat obsługi klienta, a raczej komunikacji i poczucie misji – inspiracji i rozwoju osobistego.
W pierwszym odcinku Podcastu chcemy się z Wami przywitać i zapowiedzieć co będzie się działo dalej. Usłyszysz w nim o:
- skąd wziął się pomysł na ten podcast
- formule i celach podcastu
- co myślimy o obsłudze klienta oraz czym jest “branża call center”
- tematach, które chcemy poruszyć w kolejnych odcinkach
- wskazówkach jak słuchać i korzystać z podcastu.
Organizacyjnie
Kolejne odcinki będziemy publikować co dwa tygodnie (przynajmniej taki mamy ambitny plan).
Nasz podcast to rozmowa – z jednej strony jej autorów i ich gości, ale również z Wami – słuchaczami. Zapraszamy do udziału w dyskusji i komentowania poruszanych przez nas tematów.
Jesteśmy otwarci na sugestie i konstruktywne propozycje naszych słuchaczy. Jeżeli chcesz zaproponować temat spotkania napisz do nas o tym. Czekamy na Twój mail pod adresem podcast@forumcallcenter.pl
Podcastu możesz słuchać z poziomu serwisu http://www.forumcallcenter.pl. Już wkrótce pojawi się również możliwość subskrypcji naszego podcastu w serwisach iTunes, Stitcher, Zune, BlackBerry.
Zapraszamy do współdziałania!!! Porozmawiajmy o obsłudze klienta.
Zapraszamy na stronę http://www.forumcallcenter.pl.
