Cykl inspiracyjny: tydzień 11: Gdyby tylko moi Klienci się zmienili. Jak sprawić, by współpraca z Klientami była płynna?

Często słyszę w zespołach zdanie: gdyby moi Klienci / Klienci wewnętrzni/ handlowcy się zmienili, gdyby zmienił się input, jaki otrzymujemy, nasz praca byłaby znacznie wydajniejsza. Pytam się wtedy: czy macie transparentne, wiarygodne dane o czasie i problemach, wynikających z tego niewłaściwego inputu? Zazwyczaj niestety ich nie ma. Tak był w pewnym zespole handlowców, który niewłaściwie komunikował się z działem back office, co marnotrawiło czas i jednych, i drugich. Tymczasem pokazanie na liczbach konkretnych wyzwań wynikających ze złego przepływu informacji oraz równoległe zaprezentowanie rozwiązań, przyniosło korzyści obu stronom. Klarowny obraz sytuacji sprawił, że management działu handlowego podjął szybkie decyzje, który uwolniły czas zarówno w sprzedaży, jak i w back office. Jak im się to udało?

Dowiedz się więcej: www.harmodesk.com