Edukacja
Cykl inspiracyjny: tydzień 4 - Jak sprawić, by doskonalenie w procesach usługowych było ciągłe i dawało rezultaty?
poniżej minuty
1 217
Continuous improvement, ciągłe doskonalenie, stało się pewnym buzzwordem, powszechnie stosowanym terminem, nie znajdującym jednak odzwierciedlenia w realiach większości organizacji, którym wydaje się, że stosują je w praktyce. Dlaczego?
Ciągłość usprawnień zakłada wysoką stabilność i ciągłe „odświeżanie” kultury usprawnień. Do tego jednak konieczne jest wdrożenie transparentności, aby każdy wiedział, co zostało poprawione i w jaki sposób przekłada się to na pracę oraz wyuczenie odpowiednich nawyków optymalizacyjnych u pracowników i menedżerów. A tego w organizacjach brakuje.
Jak sprawić, by słowo „ciągłe doskonalenia” zasłużyło na swoje miano i trwało nie tygodnie, miesiące, a lata?