Gdynia otworzyła rok w branży BSS

25 stycznia 2018 roku Gdynia była w centrum uwagi ekspertów i menedżerów branży BSS. To tu miały miejsce dwa kluczowe wydarzenia dla sektora nowoczesnych usług dla biznesu zorganizowane przez Fundację Pro Progressio – II BSS Forum i V Gala Outsourcing Stars.

Fundacja Pro Progressio na co dzień analizuje i wspiera w rozwoju sektor nowoczesnych usług dla biznesu w Polsce, a tylko raz w roku organizuje wydarzenia, które w pełni podsumowują najważniejsze dla branży zagadnienia operacyjne i organizacyjne, wyzwania, trendy oraz potrzeby.

Najpierw solidna dawka wiedzy i wymiana doświadczeń została zaprezentowana podczas drugiej edycji The BSS Forum, a następnie w godzinach wieczornych odbyła się piąta już Gala Outsourcing Stars, czyli prezentacja sukcesów branży i ich przedstawicieli. W tym roku obu wydarzeniom towarzyszyło hasło Rock Your Business. Hasło to miało pokazać, że branża BSS (Business Support Services) jest w kluczowej dla siebie fazie rozwoju, jest w centrum zainteresowania wielu organizacji i wręcz wyznacza biznesowe trendy w zarządzaniu. Optymalizacja procesów, transformacja centrów operacyjnych wraz z robotyzacją i automatyzacją, to tylko wybrane elementy, które dzięki branży BSS przekładają się na bardziej efektywną pracę innych branż i sektorów gospodarki.

Cały dzień rozmów na najwyższym poziomie

Pro Progressio na co dzień analizuje krajowe, europejskie i globalne trendy w obszarze outsourcingu oraz nowoczesnych usług dla biznesu. Dzięki wnikliwej analizie rozwoju przedsiębiorstw, analitycy i eksperci Pro Progressio gromadzą wiedzę o tym, czym branża się interesuje, o czym chce rozmawiać, a także o tym, jakie tematy są modne, chociaż niekoniecznie przekładają się na bieżący rozwój poszczególnych organizacji i całej branży. The BSS Forum stanowi podsumowanie tych analiz i dzięki wsparciu krajowych i międzynarodowych ekspertów, jest wydarzeniem, podczas którego wiedza ta jest przekazywana menedżerom sektora BSS w Polsce.

Uwzględniając ujawnione w wyniku rocznych analiz potrzeby firm outsourcingowych oraz instytucji otoczenia biznesu, Pro Progressio zaproponowało formułę Forum, która była odpowiedzią na najważniejsze menedżerskie problemy i oczekiwania. Forum zostało podzielone na trzy główne części, które w efekcie przekształciły się w trzynaście różnych wątków tematycznych. Główny podział dotyczył formatu spotkań i przekazywania wiedzy. Poza prezentacjami i panelami dyskusyjnymi prowadzonymi przy udziale uznanych i międzynarodowych ekspertów branżowych, na The BSS Forum odbyły się dwa praktyczne warsztaty oraz trzy sesje burzy mózgów. Pomysł zorganizowania wydarzenia w takim formacie okazał się strzałem w dziesiątkę. Warsztaty poświęcone rekrutacjom pracowników cieszyły się zainteresowaniem menedżerów odpowiadających za obszar HR, zaś warsztat dedykowany sprzedaży usług na rynek brytyjski zyskał zainteresowanie menedżerów odpowiadających za sprzedaż, rozwój biznesu oraz dyrektorów finansowych.

Szczególnie ciekawe okazały się sesje burzy mózgów. Z założenia miały to być rozmowy w wąskim gronie dwudziestu kilku osób, ale zainteresowanie tą formą dyskusji przeszło najśmielsze oczekiwania. Każda z dyskusji zgromadziła o wiele więcej uczestników niż zakładano. W przypadku burzy mózgów poświęconej temacie pozyskiwania inwestycji BSS zmusiło to organizatorów do zmiany sali na większą, aby móc pomieścić wszystkich zainteresowanych.

Dobór tematyki Forum był skupiony na najważniejszych dla branży BSS obszarach, w tym takich jak HR, Work Life Balance, środowisko pracy, transformacja biznesowa, rozwój oprogramowania, automatyzacja procesów, sprzedaż oraz sposoby pozyskiwania inwestycji zagranicznych. Wydarzenie było spotkaniem praktyków, liderów biznesu, mentorów, coachów i przede wszystkim osób odpowiadających za operacyjny rozwój sektora BSS w Polsce i zagranicą.

Wnioski z omawianych tematów pozwolą Pro Progressio na zorganizowanie kolejnej edycji cyklu konferencji branżowych zaplanowanych na rok 2018. A jak pokazał The BSS Tour z roku 2017 – zapotrzebowanie na takie wydarzenie jest duże, a wręcz stale rosnące.

Przez cały dzień Forum towarzyszyły spotkania biznesowe, które miały miejsce w trzech strefach spotkań zaaranżowanych przez Grupę Nowy Styl. Wsparcie przy umawianiu spotkań zapewniał system Event Tiger, który jest oprogramowaniem wykorzystywanym podczas wszystkich wydarzeń biznesowych realizowanych przez Pro Progressio.

Szerokie wsparcie

Zarówno Forum jak i Gala zyskały uznanie i wsparcie ze strony podmiotów odgrywających kluczową rolę w rozwoju sektora BSS nie tylko w Polsce, ale także i na świecie. Złotym Sponsorem był Torus, a Złotym Partnerem Grupa Nowy Styl. Wydarzenia były wspierane przez IAOP (International Association of Outsourcing Professionals), DOV (Deutscher Outsourcing Verband), Skandynawsko-Polską Izbę Gospodarczą, Indyjsko-Polską Izbę Gospodarczą, Brytyjsko-Polską Izbę Gospodarczą, CIMA, CBRE, RICS, Lwowski Klaster IT, Polskie Forum Call Center, Polskie Stowarzyszenie Marketingu Bezpośredniego oraz Cushman & Wakefield. W gronie Partnerów i Sponsorów wydarzenia były także BVBCup, Alfavox, BCB Business Park, Kids&Co., Grupa Progres, Grupa Expres, Riposta, Coders Lab, Unified Factory, Focus Event oraz decanter.pl.

To dzięki szerokiemu zainteresowaniu i wsparciu zarówno środowisk związanych z zarządzaniem kadrami, nieruchomościami, nowoczesnymi technologiami, jak również organizacji członkowskich zrzeszających międzynarodowy biznes – Forum i Gala z roku na rok podnoszą poziom merytoryczny, mocniej jednoczą branżę BSS oraz jej bezpośrednie otoczenie.

Duże podziękowania należą się moderatorom Forum. To dzięki takim osobom jak: Mariusz Wiśniewski (CBRE), Marta Badura (Grupa Nowy Styl), Piotr Rutkowski (SourceOne Advisory), Andrew Wrobel (Emerging-Europe), Krzysztof Herdzik (You Can Business), Adam Wąsik (GoldenLine), Tom Quigley (Quigley Media), Jakub Bejnarowicz (CIMA), Ewa Przybylska, Magdalena Białek, Magdalena Grzesik (Grupa Progres), Elias van Herwaarden (Deloitte), Maciej Kaczmarski (ODO24) oraz dr Marek Benio (Inicjatywa Mobilności Pracy), dyskusja była na najwyższym poziomie, a eksperci i prelegenci mogli się dzielić swoją wiedzą i doświadczeniem.

Gdynia kusi BSS

Trójmiasto od wielu lat jest w zainteresowaniu inwestorów otwierających centra typu BPO, SSC i ITO. Gdańska Oliwa, to przykład fantastycznie zarządzanego biznesowego centrum tego miasta, które z powodzeniem zapełnia się kolejnymi międzynarodowymi projektami o charakterze centrów usług wspólnych. Jak się jednak okazuje – to, obok Gdańska, Gdynia zaczyna wyrastać jako lokalizacja, w której centra typu BSS zyskują miejsce do swojej globalnej ekspansji. Powstające nowoczesne budynki biurowe, dostęp do kadr i jakość życia na najwyższym poziomie, to czynniki, które wpływają na wzrost zainteresowania Gdynią, jako lokalizacją biznesową. O atrakcyjności inwestycyjnej miasta mówiła podczas The BSS Forum, Pani Katarzyna Gruszecka-Spychała – Zastępca Prezydenta Gdyni.

Forum zgromadziło ponad 300 uczestników, którzy nad polskie morze przyjechali nie tylko z Polski, ale także z Niemiec, Wielkiej Brytanii, Belgii, Bułgarii, Ukrainy, a także reprezentowali biznesy skandynawskie i indyjskie.

The BSS Forum, którego głównym Partnerem było Miasta Gdynia i zyskało także wsparcie Invest in Pomerania, odbyło się pod Honorowym Patronatem Polskiej Agencji Inwestycji i Handlu. Invest in Pomerania jest kluczową instytucją w województwie pomorskim odpowiadającą za pozyskiwanie i rozwój inwestycji, PAIH zaś znacząco wspiera rozwój inwestycji na poziomie całego kraju. Obecność i wsparcie Forum ze strony środowisk samorządowych i odpowiadających za pozyskiwanie i obsługę inwestycji pokazało, że temat rozwoju sektora BSS jest w ścisłym zainteresowaniu zarówno miasta, regionów, jak i całego Państwa.

Celebracja na najwyższym poziomie

The BSS Forum przyniosło szeroką wymianę wiedzy, ale to wieczorna Gala Outsourcing Stars była wydarzeniem, podczas którego sektor nowoczesnych usług dla biznesu świętował swoją wielkość, nagradzał najszybciej rozwijające się firmy i instytucje otoczenia biznesu oraz pozostawił niezapomniane wrażenia.

Pro Progressio po raz kolejny pokazała, że Gale Biznesowe mogą być wspaniałymi wydarzeniami. Tym razem organizatorzy postawili na niecodzienną scenerię. Okrągła scena (360o) Gali Outsourcing Stars stanęła w centrum Areny Gdynia. To nietypowe ustawienie pozwoliło uczestnikom Gali zasiąść wokół sceny na sześciu specjalnie przygotowanych trybunach. Ponieważ to Rock Your Business było motywem wiodącym, cała oprawa muzyczna Gali miała charakter rockowy. Za całością wydarzenia stała Agencja Focus Event, a zespół, który tak doskonale grał na scenie to The Customs.

Wstępem do wydarzenia była animacja prezentująca outsourcing w przeszłości, od czasów Henry’ego Forda przez czasy obecne po prognozę wpływu outsourcingu na rozwój przedsiębiorstw w przyszłości. Gala została rozpoczęta wystąpieniami – Przedstawicielki Miasta Gdynia, Pani Prezydent Katarzyny Gruszeckiej-Spychała oraz Pana dr Krzysztofa Sengera z Zarządu PAIH. Całość Gali była prowadzona przez Wiktora Doktór – Prezesa Pro Progressio i została podzielona na trzy części. W pierwszej – podsumowano obecny stan rozwoju sektora nowoczesnych usług dla biznesu, w drugiej – ogłoszono wyniki konkursu Outsourcing Stars oraz odbyła się ceremonia wręczenia nagród. Finałem Gali była część networkingowa, która zakończyła się o godzinie 03:00 nad ranem. Goście Gali Outsourcing Stars otrzymali najnowszy raport Pro Progressio, który jak co roku, poza rocznym podsumowaniem w sektorze nowoczesnych usług dla biznesu, zawierał także listę Tygrysów Biznesu. Tygrysy Biznesu, to lista osób, które według Fundacji Pro Progressio znacząco wpłynęły na rozwój branży BSS w Polsce w roku 2017.

Gala, jak co roku, stanowi finał konkursu Outsourcing Stars. W bieżącej edycji przyznano nagrody w 13 kategoriach oraz jedno wyróżnienie dla wyjątkowego menedżera. Laureatami nagród w poszczególnych kategoriach zostali:

Miasto – Poznań

Agencja Real Estate – Colliers International

Deweloper – SKANSKA

HR Rekrutacja – Adecco

HR Leasing Pracowniczy – Grupa Progres

HR IT Contracting – Devire

BPO – WNS

SSC – State Street Bank

Call Contact Center – Telmon

Archiwizacja Dokumentów – Iron Mountain

Outsourcing Sił Sprzedaży – Adecco

Software Development – Luxoft

Księgowość, Kadry, Płace – TMF Group

Tytuł Menedżera Roku otrzymała Monika Smulewicz – wybitna menadżer, która poza pracą w Grant Thornton, prowadzi także firmę szkoleniową CEDOZ, projekt HR na szpilkach, jest twórcą oprogramowania do zarządzania procesami księgowymi i aktywnie wspiera rozwój wiedzy na temat zarządzania kadrami, płacami i w wielu innych obszarach.

Gala Outsourcing Stars z jednej strony zamykała rok 2017. Z drugiej strony otwierała rok 2018 dla sektora nowoczesnych usług dla biznesu w Polsce. Jest to jedno z najważniejszych wydarzeń branży outsourcingu i BSS w Europie i co roku organizowane jest w innej formule. Pro Progressio poprzez Galę, przekazuje wyrazy uznania i szacunku dla firm BSS, które mają znaczący wpływ na rozwój globalnej przedsiębiorczości. Kolejne The BSS Forum oraz Gala Outsourcing Stars już za rok – 24 stycznia 2019.