Najlepsze europejskie historie o niezwykłych produktach i usługach. Forum Call Center partnerem CCC Convention 2016
CCC Convention to konferencja organizowana od 18 lat. Stanowi ona realizację jednego z elementów misji firmy Competence Call Center, skrywającej się w pierwszym członie jej nazwy. „Competence” – czyli wiedza, umiejętności i postawy stały się 19 lat temu kierunkiem rozwoju firmy. CCC Convention powołano w 1998 r. w Wiedniu w celu profesjonalizacji i rozwoju wizerunku branży obsługi klienta. Dzisiaj impreza co rok wykracza poza ramy branży, a tematem wykładów prelegentów i wspólnych dialogów są międzynarodowe trendy ekonomiczne oraz skuteczne modele biznesowe.
Coroczne spotkanie managerów z niemal całej Europy na stałe wpisało się w kalendarium wydarzeń branżowych. Jest okazją do spotkania wybitnych prelegentów, inspirujących case study, rozmowy i wymiany opinii z ponad setką osób. Każde Convention koncentruje się na ważnym, często wyprzedzającym „epokę” temacie. W ubiegłym roku był to „Empathy and Emotional Connection – Smart, interactive and empathic international business stories”, w tym roku to „Inspiring Customer Service – Discover great European success stories about amazing products and services”.
Sześciu ekspertów w zakresie obsługi klienta pochodzących z różnych branż i krajów zaprezentuje nowe strategie – w praktyce wskażą nam innowacyjne, niezwykłe i częściowo również niekonwencjonalne obszary obsługi klienta.
Poznaj ekspertów 18. CCC Convention
CCC Special Awards
Od 10 lat podczas CCC Convention wręczana jest wyjątkowe wyróżnienie. CCC Special Award to nagroda przyznawana w dowód uznania za wybitny wpływ na rozwój europejskiego rynku oraz standardów customer service. Jej laureaci wchodzą w skład tzw. CCC Hall of Fame. W ubiegłych latach nagrodę otrzymali:
Dieter Fischer, President of the Swiss association CallNet.ch
Manfred Stockmann, President of the German Call Center association
Manuel Jacquinet, Co-Präsident of Malpaso and Chefredakteur des Branchenmagazins “En-Contact“, France
Meltem Karateke, Presidentin of IMI Conferences, Turkey
Xi Zhao, founder and President of CCMWorld Group, China
Madalina Vilau, initiator of the first Customer Care Conference & Expo in Bucharest, founder and publisher of the Romanian trade magazine “Call Center Magazine“, Romania
Nicolette Wuring, author and CEO at Customer Management Services, the Netherlands
Simone Fojut, editor in chief of “Call Center Profi”, Germany
Olav V. Strawe, publisher of “TeleTalk“, Germany/USA.
A w ubiegłym roku 10. Jubileuszową Maciej Buś prezes Forum Call Center.
Kto dołączy do CCC Hall of Fame ?
Jeżeli chcesz się dowiedzieć, zapraszamy do Wiednia 6.10.2016. Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej o wydarzeniu, wziąć w nim udział skontaktuj się z nami.
Dla członków i partnerów Forum Call Center przygotowaliśmy wspólnie z organizatorami wyjątkową propozycję.
Przeczytaj relację z ubiegłorocznego CCC Convention
