Oczekiwania biznesu wobec edukacji przyszłych kadr F&A

Wiktor Doktór, Prezes Zarządu, Pro Progressio, jest wybitnym ekspertem branży outsourcingu i specjalizuje się w wielu obszarach związanych z nowoczesnymi usługami dla biznesu, włącznie z BPO, R&D, ITO, Call Contact Center oraz tematyką nearshoringu i offshoringu. Jest prezesem Pro Progressio – organizacji zajmującej się doradztwem i konsultingiem z zakresu nowoczesnych usług dla biznesu. Wiktor należy do grona najważniejszych osobowości outsourcingowych w Polsce i wielokrotnie był nagradzany za swój wkład w rozwój sektora usług dla biznesu w Polsce. Wiktor wraz z Pro Progressio są Partnerami dla Niemieckiego Stowarzyszenia Outsourcingu, IAOP, Global Sourcing Association i innych międzynarodowych organizacji outsourcingowych.

Paulina Woźniak, Pro Progressio: Fundacja Pro Progressio od ponad 5 lat wspiera rozwój sektora nowoczesnych usług dla biznesu, a jednym z jej celów statutowych jest m.in. edukacja na temat branży BSS. Biorąc pod uwagę wieloletnią działalność i obserwacje Fundacji – co można powiedzieć o obecnej ofercie edukacyjnej dla przyszłych pracowników F&A? Czy dostosowuje się ona do dynamicznie zmieniającego się świata biznesu?

Wiktor Doktór: Usługi finansowo księgowe należą do jednych z najbardziej popularnych, jeśli pod uwagę weźmiemy outsourcing. Stanowią one zdecydowaną większość procesów, jakimi zajmują się tzw. centra usług wspólnych lub firmy zaliczane do grona BPO (Outsourcing Procesów Biznesowych). Ale nie tylko. Usługi finansowo-księgowe i kadrowo-płacowe są także świadczone przez biura rachunkowe (czasami są to jednoosobowe działalności gospodarcze), jak i znacznie większe podmioty specjalizujące się w outsourcingu procesów typu F&A – w tej grupie możemy znaleźć np. takie podmioty jak TMF Group, Grant Thornton, Mazars, czy getsix. Liczba i zakres świadczonych usług jest wprost uzależniona od wykształcenia kadr. Edukacja ekonomiczna i finansowo-księgowa w Polsce była i jest na wysokim poziomie i co roku absolwenci kierunków ekonomicznych zasilają kadrowo wiele firm świadczących usługi F&A. Cieszy fakt, że na niektórych uczelniach prowadzone są zajęcia z praktykami biznesu oraz we współpracy z firmami, które dzielą się swoją wiedzą i doświadczeniem. Mam nadzieję, że w kolejnych latach zajęcia z praktykami będą przeważać nad zajęciami teoretycznymi, a będzie to na pewno wielką korzyścią zarówno dla świata nauki, jak i biznesu. Tej praktyki wciąż jest za mało, ale widać chęci i inicjatywy, które dają nadzieję na większe zaangażowanie biznesu w element edukacji przyszłych kadr. To, o czym warto już pamiętać, to wszechobecna automatyzacja procesów, która z coraz większym rozpędem wkracza w świat procesów finansowo-księgowych. Jeszcze dwadzieścia lat temu mówiliśmy o optycznym rozpoznawaniu znaków, skanowaniu i zamianie druku na elektroniczne dokumenty, a dziś wiele firm w coraz bardziej zautomatyzowanym i zrobotyzowanym środowisku pracy przetwarza dokumenty, procesuje dane, dokonuje ich analizy czy raportowania.

Co jest największym wyzwaniem dla rekrutujących nowych pracowników do centrów finansowych typu BPO/SSC?

Chyba nikogo nie zaskoczę swoją odpowiedzią, że jest to obsadzenie stanowisk odpowiednio wykształconymi i doświadczonymi pracownikami w relatywnie krótkim czasie. Sektor BSS, a w tym ta jego część, która jest skupiona na procesach finansowo-księgowych, w ostatnich latach rozwija się z oszałamiającą prędkością. Jak grzyby po deszczu powstają nowe centra operacyjne, które muszą być zasilane w kadry. Firmy konkurują o pracowników, którzy z roku na rok stają się coraz bardziej doświadczeni i nie ma co ukrywać, mają także wyższe oczekiwania finansowe. Wyzwaniem jest pozyskanie dobrych kadr przez pracodawców z jednej strony, a z drugiej, wykształcenie tych kadr w odpowiedniej liczbie, która odpowie na zapotrzebowanie rynku. Na razie nie widać końca spowolnienia rozwoju firm świadczących usługi typu F&A, co oznacza, że wyzwanie to jeszcze przez dłuższy czas pozostanie aktualne.

W panelu Kadry F&A - oczekiwania biznesu vs. rzeczywistość edukacyjna znajdą się specjaliści z globalnego centrum SSC, agencji rekrutacyjnej, międzynarodowej instytucji oferującej certyfikowane szkolenia z dziedziny rachunkowości zarządczej, a także przedstawiciel uczelni wyższej. Na co będzie zwrócona największa uwaga w dyskusji – na podsumowanie obecnej sytuacji, czy na możliwościach optymalizacji oferty edukacyjnej dla przyszłych pracowników centrów finansowych?

Aby komplementarnie spojrzeć na temat, musimy go omówić z dwóch stron. Na wstępie podsumować sobie stan obecny i wyłapać różnice zdań pomiędzy światem biznesu a światem nauki. Drugim elementem będzie sporządzenie niejako SWOT dla całej tej sytuacji i tym samym przejście do podsumowania, czyli określenie stanu pożądanego. W panelu mamy znakomitych prelegentów reprezentujących różne instytucje i różne punkty widzenia. Różnice zdań są nieuniknione, ale cel finalny jeden – znalezienie idealnej i optymalnej drogi do kształcenia kadr dla tej części sektora BSS, którą stanowią procesy F&A. Muszę przyznać, że nie mogę się już doczekać tej dyskusji, jak również i części warsztatowej poświęconej tworzeniu robotów, którą też zaplanowaliśmy na jeden z elementów The BSS Tour w Bydgoszczy. Edukacji nigdy za wiele, a tej opartej o praktyczne rozwiązania, tym bardziej.

Dziękuję za rozmowę. Więcej szczegółów już 11 września w Bydgoszczy podczas konferencji The BSS Tour: F&A bez tajemnic.

Program wydarzenia i formularz zgłoszeniowy dostępne na stronie: http://www.bsstour.com/bydgoszcz2018/

Paulina Woźniak