Outsourcingowy przegląd tygodnia

Połowa września już za nami, a tematy ciekawe dla branży outsourcingu mnożą się w ekspresowym tempie. Dotyczy, to zarówno nowych raportów, wydarzeń branżowych jak i wielu innych projektów. Na początek informacja, że na rynku jest już w dostępne wrześniowe wydanie Outsourcing&More. Tym razem redakcja wydała dodatek tematyczny poświęcony nowoczesnym powierzchniom biurowym dla sektora BPO/SSC. W dodatku zamieszczono także komentarze pochodzące z najważniejszych Agencji Real Estate. Wywiad numeru okazał się tak ciekawy, że został także zamieszczony na stronach europejskiego serwisu ekonomicznego prowadzonego przez Emerging Europe, z którym od minionego tygodnia Pro Progressio zawarła porozumienie o ścisłej współpracy.

Jednym z ważniejszych wydarzeń branżowych minionych dni była konferencja Green light for BSS, zorganizowana w Opolu. Blisko 150 osób miało okazję wziąć udział w spotkaniu, gdzie już po raz czwarty omawiana była tematyka sektora nowoczesnych usług dla biznesu. Podczas prelekcji i paneli dyskusyjnych goście mogli poznać skalę rozwoju sektora BPO/SSC w Opolu, porozmawiać o wyzwaniach dla sektora outsourcingu, jak i posłuchać o tym jak niemiecki rynek patrzy na dostawców usług outsourcingowych. Wśród Partnerów merytorycznych wydarzenia była Fundacja Pro Progressio, dzięki której do Opola przyjechał także Prezes Niemieckiego Stowarzyszenia Outsourcingu (Deutscher Outsourcing Verband). Spotkania w Opolu to jedne z nielicznych organizowanych w Polsce wydarzeń, gdzie zarówno przedstawiciele samorządu, uczelni oraz świata biznesu prowadzą konstruktywne dyskusje i ściśle ze sobą współpracują. Jeśli tempo rozwoju branży zostanie zachowane, to za rok będziemy mogli usłyszeć o kolejnych setkach nowych etatów i o nowych inwestycjach BPO/SSC/IT/R&D.

Pozostając w obszarze wydarzeń branżowych już jutro w Warszawie odbędzie się Polskie Forum Outsourcingu organizowane przez Puls Biznesu. Dwudniowe wydarzenie to potężna dawka wiedzy przedstawiona zarówno w postaci prezentacji, paneli dyskusyjnych, ale także i wartościowych warsztatów. Szałaj, Rutkowski, Odkała, Bestry, Dziechciarz, Łukasik, Maruta, Doktór, Sima, Berks, to tylko wybrane nazwiska ekspertów, których będzie można posłuchać podczas Forum.

Skoro mówimy o edukacji rynku, to koniecznie należy zapoznać się już z trzecią odsłoną cyklu publikacji BSS, poświęconą budowie centrum operacyjnego. Tym razem Tomasz Maciejak pisze o fazie projektowania rozwiązania świadczonych usług.

Kontynuujemy także poradnik klienta z obszaru archiwizacji dokumentów. W dziesiątym odcinku poznajemy charakterystykę profesjonalnego usługodawcy w zakresie skanowania dokumentów.

Wraz z jesienią wracamy do Triathlonów, w których zadajemy po trzy pytania szefom i menedżerom firm outsourcingowych. Tym razem udaliśmy się do STTAS Sandler&Travis, aby porozmawiać o efektywnym zarządzaniu obrotem towarowym oraz o ograniczaniu ryzyka w transakcjach międzynarodowych. Temat ciekawy zwłaszcza dla firm zajmujących się handlem zagranicznym.

Wydawać by się mogło, że o outsourcingu wiemy już wszystko, lub prawie wszystko. Jednak bardzo często spotykamy się z mylną opinią na wiele tematów. Co chwila możemy usłyszeć, jak błędnie są interpretowane różne pojęcia, funkcje i projekty wykonywane przez firmy outsourcingowe. Tym razem o sześciu mitach na temat outsourcingu mówią eksperci z Connectis.

Była mowa o mitach, to czas w takim razie na perspektywy, a konkretnie Barometr Manpower Perspektyw Zatrudnienia dla Polski na IV kwartał 2016 roku. Jak możemy się dowiedzieć ze wspomnianego opracowania, aż 90% firm deklaruje wzrost zatrudnienia lub stabilizację ilości etatów. Największe plany na zatrudnienie nowych osób ma Region Południowo – Zachodni, czyli województwa dolnośląskie i opolskie.

Ten tydzień przyniesie nam jeszcze więcej ciekawych informacji. Wspomniane Polskie Forum Outsourcingu, to potężny zastrzyk wiedzy, a dodatkowo już dziś w siedzibie Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych dowiemy się o 12 wschodzących gwiazdach biznesu, czyli rynkach sektora BSS.

Pora na kilka rekomendacji:

Wydarzenie – o outsourcingu mówimy w Polsce, ale znacznie więcej na ten temat mówi się na świecie. Jednym z najważniejszych wydarzeń tej jesieni jest konferencja National Outsourcing Association „EOA Leadership Summit and Awards 2016 - The Rise of the Phoenix” organizowana w Sofii w Bułgarii w dniach 5-6 października. Jest to jedna z ważniejszych konferencji branży BPO/SSC organizowana tej jesieni.

Lokalizacja – Bydgoszcz, to miasto dynamicznie rozwijające się w obszarze usług dla biznesu, zarówno IT, finansowo-księgowych, jak i obsługi klienta. To tu znajdują się centra operacyjne takich firm jak ATOS, Unicall, Centrum Operacyjne Banku Pocztowego i wiele innych. Już niebawem będziemy mogli mówić o jeszcze większym znaczeniu Bydgoszczy na polskiej mapie lokalizacji BPO/SSC, a to za sprawą lokalnych deweloperów, którzy rozwijają w Bydgoszczy infrastrukturę nowoczesnej powierzchni biurowej.

Budynek biurowy – Olivia Business Center. To największy park biznesowy w Gdańsku. Docelowo osiągnie wielkość 170 tys. mkw., a już w tej chwili składa się z kilku budynków, które wspólnie tworzą nowoczesny kompleks biurowy w stolicy województwa pomorskiego. Wśród wielu najemców są takie organizacje jak Energa, PwC, Sii, PIKA, czy Invest in Pomerania. Deweloper w chwili obecnej stawia na terenie kompleksu kolejny budynek biurowy – tym razem będzie to wieża Olivia Star o wysokości 150 metrów.

Firma – Page Personnel, to firma zajmująca się profesjonalnie szeregiem procesów związanych z rekrutacją. Jako jedna z pierwszych utworzyła u siebie dedykowany zespół do obsługi sektora BPO/SSC i wciąż aktywnie rozpoznaje potrzeby różnych grup przedsiębiorstw. Z informacji jakie do nas dotarły firma szykuje kolejne nowości w podejściu do sektora outsourcingu, już niebawem dowiemy się o nowych inicjatywach Page Personnel, o których będziemy na bieżąco informować.

Rekrutacja – ATOS rekrutuje na stanowiska Customer Service Advisor z językiem francuskim. Wymagana jest biegła znajomość języka francuskiego, a dodatkowym atutem będzie także znajomość języka angielskiego lub niemieckiego.