Triathlon z ekspertem: Klucz do efektywności to Analiza Potrzeb Szkoleniowych
Triathlon z ekspertem to cykl publikacji, który został stworzony na potrzeby szybkiego i przystępnego omówienia konkretnych zagadnień i wyzwań branżowych. Do odpowiedzi zawsze zapraszamy najlepszych ekspertów, którzy chętnie dzielą się swoją wiedzą z czytelnikami OutsourcingPortal. Dzisiaj rozmawiamy z Panią Małgorzatą Polzenius, Dyrektor Zarządzający w Hutchinson Institute, o rynku szkoleń językowych i sposobach na skuteczną naukę języka obcego w biznesie.
Kamila Cyranowicz, Pro Progressio: Jako konsumenci, obecnie możemy wręcz przebierać w ofertach szkół językowych, prezentujących szeroki wachlarz autorskich metod nauczania. Państwo podkreślacie natomiast antymetodykę w swoim działaniu. Co kryje się pod tym pojęciem?
Małgorzata Polzenius: Rzeczywiście na rynku szkoleń językowych co jakiś czas pojawiają się nowe, rewelacyjne metody nauki języków, które z reguły obiecują, iż dzięki nim bez większego wysiłku będziemy mogli opanować nowy język w rok, pół roku, a czasem nawet w trzy tygodnie. Z naszego doświadczenia (a działamy na rynku już ponad 13 lat) wiemy, iż nie ma jednej genialnej metody. Każdy odpowiedzialny trener uczący języka obcego zna i stosuje różne metodologie, dostosowywane w danej chwili do konkretnego ucznia czy grupy. Na wybór sposobu przekazywania wiedzy, umiejętności oraz ich utrwalenia ma wpływ tematyka, wiek ucznia, ilość osób w jednej grupie, cele, jakie zamierzamy osiągnąć, osobowość ucznia, czy percepcja, a nawet płeć. Wszystkie te czynniki są przez nas zawsze analizowane przed rozpoczęciem każdego szkolenia i uwzględniane przy opracowywaniu indywidualnego programu szkoleniowego. Tę właśnie różnorodność w podejściu do uczestników, mającą na celu zoptymalizowanie efektów, nazwaliśmy przewrotnie antymetodyką Hutchinsona.
KC: Czy ten kierunek jest stosowany także w szkoleniach branżowych? Jak wszyscy wiemy, praca z klientem biznesowym rządzi się swoimi prawami. Jakie różnice istnieją zatem pomiędzy szkoleniami dla osób indywidualnych, a programami edukacyjnymi dla konkretnych firm?
Małgorzata Polzenius: Tak naprawdę każde nasze szkolenie jest „uszyte” i dedykowane potrzebom konkretnego uczestnika czy grupy, gdyż tylko w ten sposób jesteśmy w stanie zagwarantować wysoką efektywność procesu. Oczywiście cele i potrzeby szkoleniowe różnią się w zależności od branży, ilości pracowników, działu, w którym uczestnicy na co dzień pracują, polityki firmy. Naszym zadaniem często jest znalezienie złotego środka pomiędzy oczekiwaniami przełożonych, a rzeczywistymi potrzebami pracowników. Jednakże prawidłowe zidentyfikowanie celów, a następnie dostosowanie do nich programu i materiałów powoduje, iż uczestnicy są w stanie szybciej i efektywniej przyswoić podaną wiedzę, a możliwość natychmiastowego zastosowania jej w praktyce dodatkowo zwiększa efektywność szkolenia. Dlatego tak ważne jest, aby w pracy z klientem korporacyjnym wykorzystywać kontekst sytuacyjny danej firmy czy działu.
KC: Odbiorcami portalu OutsourcingPortal są głównie przedsiębiorcy, którzy w większości przypadków potrzebują doszkolenia swoich pracowników pod kątem językowym. Jaką radę moglibyście Państwo im przekazać, w odniesieniu do poszukiwania odpowiedniej szkoły językowej i przeprowadzenia skutecznego szkolenia językowego?
Małgorzata Polzenius: Aby szkolenie było skuteczne i stanowiło dobrą inwestycję firmy, niezwykle ważny jest pierwszy jego etap, czyli APS – Analiza Potrzeb Szkoleniowych. Należy więc sprawdzić czy wybrana firma szkoleniowa przywiązuje do tego elementu odpowiednią wagę, czy wręcz przeciwnie stara się wpasować nas w swoje utarte szablony. Drugim istotnym elementem, który decyduje o powodzeniu szkolenia jest kadra trenerska. Wykwalifikowany, doświadczony w pracy z klientem korporacyjnym lektor będzie potrafił odpowiednio kierować procesem kształtowania komepetencji językowych oraz motywować grupę do uzyskiwania jak najlepszych wyników.
KC: Dziękuje za rozmowę.
