Agent do zadań specjalnych

Są takie stanowiska, których nie da się skopiować do innych firm, aplikowanie na nie wymaga wewnętrznej analizy własnych predyspozycji i systemu wartości. Bo praca dotyka wrażliwych kwestii oraz opartych na szacunku i zaufaniu relacji z drugim człowiekiem.

Kiedy misją firmy jest zapewnienie spokoju ducha dziś, chroniąc jutro tych, których kochają, trzeba przede wszystkim kochać ludzi oraz chcieć budować z nimi długotrwałe relacje oparte na zaufaniu. By być agentem takiej firmy trzeba mieć silne poczucie odpowiedzialności, uczciwość i wewnętrzną dyscyplinę.

CHRONIĆ ŻYCIE I ZDROWIE

Już w samej nazwie stanowiska Life Protection Advisor zawiera się kluczowa rola agenta. Poprzez nawiązywanie i budowanie długotrwałych relacji z klientami, współpracownicy towarzystwa ubezpieczeniowego dają im poczucie bezpieczeństwa i spokój ducha, otaczając prawdziwą opieką i będąc przy nich w najtrudniejszych momentach życia. To właśnie wtedy niosą prawdziwą pomoc. W jaki sposób? Oferując ubezpieczenia na życie, agent składa jednocześnie obietnicę, że w razie poważnej choroby, inwalidztwa lub śmierci, spółka wypłaci klientowi lub jego bliskim należne świadczenie. Celem jest zabezpieczenie finansowe rodziny, spłata zobowiązań finansowych czy pomoc w utrzymaniu podobnego standardu życia. Aby móc dopasować taką ochronę do indywidualnych potrzeb klienta, agent musi potrafić słuchać. Być pełnym empatii i zrozumienia dla potrzeb, obaw i trosk klienta.

WIEDZA I DOŚWIADCZENIE

Osoby zainteresowane współpracą w roli Life Protection Advisora nie mogą mieć doświadczenia w branży ubezpieczeniowej. To kluczowe wymaganie, wynikające z faktu, że do tej profesji firma chce przygotować kandydatów od podstaw i zgodnie z jej filozofią działania. Każdy z Life Protection Advisorów rozpoczyna swoją podróż od autorskiego szkolenia, a następnie bierze udział w kilkumiesięcznym Programie Profesjonalnego Rozwoju. Są to szkolenia nie tylko produktowe, lecz także z przepisów prawa, regulacji na rynku ubezpieczeń czy sukcesji spadkowej. Dotyczą one również kształtowania umiejętności sprzedażowych, zarządzania biznesem czy po prostu budowania relacji opartych na szacunku, zaufaniu i etyce. W tym czasie stawiają pierwsze kroki sprzedażowe przy silnym wsparciu swojego menadżera. Zamiłowanie do sprzedaży, doświadczenie w tym zakresie i apetyt na sukces będą dla kandydata niezwykle pomocne. Przy czym istotne jest, by nie była to sprzedaż pod wyniki. Firma przykłada ogromną wagę do uczciwej sprzedaży.

Wyniki agentów oceniane są pod wieloma kryteriami, a jednym z nich jest utrzymywalność polis. To niezwykle ważny dla nas wskaźnik. Wyższy jednoznacznie wskazuje, że polisa została dopasowana do potrzeb i możliwości klienta – dodaje Renata Stawiczny, Krajowy Dyrektor Sprzedaży Indywidualnej w Unum.

Co istotne, doświadczony Life Protection Advisor potrafi ocenić na podstawie rozmowy i analizy sytuacji klienta, czy posiada on wystarczającą ochronę ubezpieczeniową. Jeśli tak rzeczywiście jest, wówczas agent nie zaoferuje dodatkowej polisy.

Tak rozumiemy uczciwość względem klientów. Mając na uwadze naszą misję, by móc wypłacać klientom świadczenia w najtrudniejszych momentach ich życia, sprzedaż musi opierać się na wnikliwej analizie potrzeb klienta, rozmowy o jego zdrowiu, możliwościach finansowych czy istniejących już zabezpieczeniach – dodaje Renata Stawiczny.

To często bardzo osobiste rozmowy. Dlatego na początku agenci wspierani są przez swoich menadżerów. Z czasem, kiedy nabywają cenne doświadczenie, samodzielnie realizują swoje cele, osiągając coraz wyższe wyniki, i – jak nie trudno się domyśleć – wyższe wynagrodzenie.

SUKCES W ZASIĘGU RĘKI

Life Protection Advisor sam decyduje o przebiegu swojej kariery zawodowej. Może wybrać ścieżkę sprzedażową lub menadżerską. W ramach rozwoju swoich kompetencji i osiągania coraz wyższych wyników sprzedażowych może on piąć się po szczeblach kariery, korzystając z dodatkowych przywilejów. Co więcej, ma możliwość dołączenia do elitarnego, międzynarodowego stowarzyszenia uznanych ekspertów finansowych Million Dollar Round Table i czerpać z wiedzy oraz doświadczenia najlepszych z całego świata.

W ubiegłym roku do grona MDRT zakwalifikowało się jedynie 34 Polaków, w tym aż 11 z Unum – podkreśla Renata Stawiczny.

Agenci mają również możliwość wyboru ścieżki menadżerskiej, budując zespoły sprzedaży i wspierając Life Protection Advisorów w osiąganiu wysokich wyników i osobistych sukcesów.

NIEZALEŻNOŚĆ PRZEDSIĘBIORCY Z KORPORACYJNYM WSPARCIEM

Każdy Life Protection Advisor to niezależny przedsiębiorca, który sam decyduje o swoim czasie, sam poszukuje możliwości dotarcia do klientów i sam poprzez swoje zaangażowanie decyduje o wysokości swojego wynagrodzenia, które – co warto podkreślić – nie ma górnej granicy. Spółka bardzo mocno wspiera agentów. Kandydaci, zaczynając pracę i ucząc się pod okiem doświadczonych kolegów, nie dysponują jeszcze szeroką bazą klientów. Dlatego też otrzymują wsparcie finansowe. Z czasem stałe wynagrodzenie, niezależne od wyników sprzedaży, maleje na poczet rosnącej prowizji ze sprzedaży. Wysokość wynagrodzenia będzie zależała głównie od wyników pracy agenta. Ponadto agenci mają możliwość uczestniczenia w wielu konkursach sprzedażowych, a wysokie wyniki nagradzane są udziałem w międzynarodowych konferencjach.

Spółka przykłada ogromną wagę do dbałości o zdrowie i wellbeing swoich pracowników i współpracowników, dlatego kandydaci włączeni w poczet Life Protection Advisorów mogą korzystać z szeregu benefitów, jak prywatna opieka medyczna, karty sportowe, plan emerytalny i ubezpieczenie grupowe. Firma realizuje też szereg spotkań, warsztatów, akcji wolontariackich, dni poświęconych zdrowiu czy atrakcji dla rodzin, w których wszyscy pracownicy i współpracownicy biorą udział.

MISJA SPECJALNA

Sukces w tym zawodzie gwarantuje zadowolenie w każdej sferze i wiąże się z poczuciem, że praca, którą się wykonuje, jest ważna i potrzebna. W tym przekonaniu agenci utwierdzają się już po pierwszych rozmowach z klientami, którzy dzielą się refleksją, że kupiwszy polisę mogą spokojnie spać, bo czują się bezpiecznie. To wspaniałe budzić w ludziach takie emocje! Agenci nawiązując relacje z klientami, nierzadko bardzo się z nimi zżywają. Są przy nich gdy zawierają związki, gdy rodzi się dziecko, gdy zmieniają pracę i za każdym razem dostosowują ochronę ubezpieczeniową do nowej sytuacji życiowej. To sprawia, że ta praca daje możliwość nawiązywania bardzo
bliskich, przyjacielskich relacji. Natomiast bywają też trudne momenty, które najmocniej odczuwają właśnie agenci. To chwile, gdy klienta dotyka nieszczęście: poważna choroba lub śmierć. Agent najczęściej dowiaduje się o tym pierwszy i pomaga przejść rodzinie przez proces składania wniosku o wypłatę świadczenia. Są to niezwykle trudne emocjonalnie momenty dla Life Protection Advisorów, którzy w obliczu takiego nieszczęścia muszą zachować siłę i profesjonalizm, by spełnić daną klientom obietnicę.

Trzeba być tego świadomym, że praca z ludźmi to również praca z bolesnymi emocjami. Dobrze jest wiedzieć, że w takich momentach misją agenta jest przyniesienie potrzebnych w tej niezwykle trudnej sytuacji pieniędzy, które może nie ukoją bólu, ale pomogą uporać się z piętrzącymi się wydatkami. I tym samym, po raz kolejny, obdarować klientów spokojem i poczuciem bezpieczeństwa.

Autor: Małgorzata Morańska, Kierownik Zespołu Komunikacji Korporacyjnej, Rzecznik Prasowy, Unum