Continuous Improvement Manager

Continuous Improvement Manager to osoba, która często niesłusznie przypisywana jest jedynie do organizacji o charakterze stricte produkcyjnym. Jest to natomiast stanowisko cieszące się coraz większą popularnością również w realiach operacyjnych, finansowych i wszystkich tych, gdzie szeroko pojęte usprawnienia przekładać mogą się na redukcję kosztów działalności firmy.

ZAKRES OBOWIĄZKÓW

Rola takiej osoby w dużej mierze uzależniona jest od potrzeb i specyfiki organizacji, do której trafia oraz „samoświadomości” firmy w zakresie obszarów wymagających ulepszeń. Stąd Continous Improvement Manager może być w różny sposób ulokowany w strukturach firmy, w zależności od zespołów, na których ma skoncentrować swoje działania. Najczęściej jednak spotyka się tego rodzaju stanowiska w obszarach Quality Improvement i Operational Excellence. Zadaniem Continuous Improvement Managera jest więc w pierwszej kolejności analiza obecnej sytuacji w podległych obszarach, których wydajność lub jakość należy podnieść. Warto wspomnieć, że zwykle do tego rodzaju analizy używa się narzędzi z zakresu metodologii Lean Management oraz Lean Six Sigma lub narzędzi typowo jakościowych. MUDY (marnotrawstwa) występujące w poszczególnych procesach są identyfikowane w parze z przyczynami ich występowania oraz czynnościami mającymi wartość dodaną (value added).

Równie istotna jest świadomość tego, co w procesie jest ważne i musi zostać pozostawione bez zmian. W dalszej kolejności wdrażane są działania korygujące, mające na celu osiągnięcie założonego poziomu. Jeśli chodzi o rolę Continuous Improvement Managera, przypisuje się jej jeszcze jeden cel pośredni – budowanie zaangażowania oraz kultury „leanowskiej” w organizacji. Warto pamiętać, że jedna osoba nie jest w stanie zoptymalizować całej struktury, jej rolą jest raczej optymalizowanie sposobu myślenia i działania innych członków organizacji, więc tym samym należy zapewnić jej odpowiedni stopień decyzyjności oraz dostęp do niezbędnych danych, procesów oraz narzędzi. Zdarza się, że do tego obszaru dedykowany w organizacji jest cały zespół złożony ze specjalistów różnych szczebli i różnie umiejscowionych w strukturze, wówczas do obowiązków Continuous Improvement Managera należało będzie również zarządzanie taką strukturą macierzową.

KANDYDAT IDEALNY

Osoba na tym stanowisku przede wszystkim powinna cechować się doskonałą znajomością narzędzi z zakresu Lean Six Sigma. Najbardziej pożądana jest obecnie certyfikacja Black Belt, ale również osoby z poziomu Green Belta są chętnie angażowane do procesów rekrutacji. Idealnie, aby kandydat posiadał doświadczenie wyniesione z organizacji o podobnej kulturze czy stopniu złożoności procesów. W zależności od stanowiska i jego roli, istotne jest również rozumienie poszczególnych działań w obszarach podległych, zależności i wpływów, jakie wywierają na siebie poszczególne jednostki biznesowe (Zakupy – Magazyn, Produkcja – Logistyka, etc.).

Dodatkowo to stanowisko związane jest z szeregiem kompetencji miękkich, niezbędnych do wykonywania tego typu pracy. Najważniejsze z nich to przede wszystkim umiejętność analizy danych, wysoki stopień kreatywnego myślenia oraz sprawna komunikacja niezbędna w celu optymalizowania procesów w różnych obszarach struktury. W tej roli dobrze sprawdzają się osoby charyzmatyczne, pasjonaci, którzy potrafią przekonać biznes do potrzeby zmian i wartości, jakie z tego płyną.

Oczywiście, podobnie jak na innych stanowiskach, tutaj również liczy się staż pracy powiązany z doświadczeniem, aczkolwiek coraz częściej można zauważyć tendencję do sięgania po osoby niezwiązane wcześniej stricte z Quality Improvement, ale za to z silnym zapleczem w postaci doświadczenia w jednym konkretnym obszarze, do którego mogą być przypisane, np. Inżynier Procesu, Planista Produkcji czy Purchasing Manager.

ROZWÓJ

W przypadku tego stanowiska i możliwości rozwoju, tak naprawdę „sky is the limit”. Doskonała znajomość merytoryki, procesów, działań (zarówno tych produkcyjnych, ale również w aspekcie finansowym) pozwala osobom na tym stanowisku na osiągnięcie pozycji liderskich w organizacjach, nie wyłączając tych w rangach Dyrektorów lub Członków Zarządu. Ważna jest świadomość organizacji w zakresie roli takiej osoby i faktu, że ciągłe doskonalenie nie kończy się na wyeliminowaniu podstawowych błędów, ale wymaga ustawicznej kontroli, zaangażowania i ulepszania. Coraz częściej można spotkać się również z takimi stanowiskami na poziomie globalnym, odpowiadającymi za przepływ procesu pomiędzy poszczególnymi „Plantami” na świecie.

WYNAGRODZENIE

Widełki wynagrodzeń na tym stanowisku są bardzo szerokie i uzależnione w dużej mierze od branży i stopnia odpowiedzialności takiej osoby. Zdecydowanie na najlepsze zarobki mogą liczyć posiadacze „black belta” działający w segmencie Automotive (20 000–30 000 PLN). Na podobnym poziomie kształtują się oferty dla osób z branży przetwórstwa tworzyw sztucznych, FMCG oferuje nieco niższe stawki rozpoczynając od 12 000 PLN w górę. Niemniej, na rynku można spotkać się również z ofertami bardziej zbliżonymi do średniej krajowej i oscylującymi w granicy 6000– 10 000 PLN w przypadku ofert skierowanych do „juniorów”, wspartych np. możliwością finansowania dodatkowego rozwoju (certyfikat green lub black belt, studia podyplomowe, etc.).

Jednocześnie istnieje grono osób, które chętnie podejmuje tego rodzaju współpracę w oparciu o umowę B2B, zapewniając tym samym niezbędne szkolenia dla dedykowanych w organizacjach zespołów, zaszczepiając w ich umysłach „leanowską” metodologię. Wynagrodzenie takich osób często osiąga poziom nawet 35 000 PLN miesięcznie pod warunkiem, że w tym czasie nie mają możliwości wykonywania innych zleceń.

Autor: Joanna Kłopotowska, Division Manager Technical & Engineering, Wyser