DPC dołącza do Klubu Pro Progressio!

Kamila Czyżyk, Dyrektor ds. Operacyjnych, Pro Progressio: Panie Tomaszu, od sierpnia tego roku firma DPC dołączyła do Klubu Pro Progressio. Prośba o przybliżenie działalności firmy czytelnikom OutsourcingPortal. Jaki zakres obejmują Państwa działania i do jakiej branży są skierowane?

Tomasz Bereźnicki, Managing Partner w DPC Polska: DPC jest firmą, która zajmuje się operacjonalizacją strategii firm. Wspieramy naszych klientów w budowaniu przewagi konkurencyjnej i używamy do tego filozofii Lean Management. Chciałbym podkreślić, że jesteśmy firmą wdrożeniową, tzn. pracując na terenie firm klientów, poprzez pragmatyczne podejście i koncentrację na wynikach dostarczamy wartość.

Poprzez swoje działania wdrażamy nową kulturę organizacyjną angażującą pracowników we wspólne wypracowanie standardów w obszarze przywództwa, procesów i ciągłego doskonalenia.

Nasza oferta obejmuje kompleksową analizę efektywności obecnych procesów w danej organizacji, identyfikację problemów, zdefiniowanie mocnych i słabych stron organizacji, oraz wskazanie wąskich gardeł w rozwoju biznesu i w efekcie końcowym wdrożenie rozwiązań zgodnych z celami strategicznymi firmy pozwalającymi na budowanie trwałej przewagi konkurencyjnej.

Zakres usług obejmuje Warsztaty Strategiczne dla kadry zarządzającej, Ocenę Potencjału, opracowanie Kierunków Rozwoju oraz ich Wdrożenie i utrzymanie.

Nasza oferta uwzględnia również transfer wiedzy w formie praktycznych warsztatów, gdzie oprócz rozwoju kompetencji z zakresu doskonalenia procesów, zajmujemy się również rozwojem kompetencji menedżerskich.

Kiedyś Lean kojarzono tylko z sektorem produkcyjnym natomiast w obecnej chwili wraz z dynamicznie zmieniającym się rynkiem, Lean ma zastosowanie w wielu sektorach. Nasze kompetencje kierujemy również do sektora finansowego, SSC/BPO, FMCG, farmaceutycznego, telekomunikacyjnego, publicznego, energetycznego czy logistycznego.

Czy sektor publiczny również jest w zasięgu Waszej działalności? Jeżeli tak, to czy wdrażanie strategii Lean w placówkach publicznych znacznie różni się od pracy z prywatnymi organizacjami?

Tak, przeprowadzamy wdrożenia również w sektorze publicznym. Do tej pory pracowaliśmy z klientami z branży kolejowej i transportu publicznego.

A czym one różnią się od wdrożeń w prywatnych organizacjach? Na pewno można zaobserwować rosnące zainteresowanie wykorzystaniem Lean Management w doskonaleniu procesów firm z tego sektora. Rośnie również świadomość dotycząca skali potencjału usprawnień do wykorzystania wśród menedżerów i samych pracowników, którzy dostrzegają, że Lean nie tylko usprawnia działanie danej firmy, ale również daje korzyści pracownikom.

Strategia Lean pozwala na usprawnienie wewnętrznych procesów w firmie i wyeliminowanie marnotrawstwa. Biorąc pod uwagę Wasze doświadczenie, jakie są jej największe przejawy, z którymi spotykacie się na etapie wdrażania Strategii Lean u klientów?

Takim przejawem, będącym jednocześnie przyczyną innych typów marnotrawstwa, jest brak odpowiedniego podejścia w zakresie przywództwa. Z naszego doświadczenia wynika, że firmy uzyskują tak dobre wyniki, jak dobre są ich procesy. Zatem krytycznym elementem jest pierwszy poziom zarządzania realizowany przez liderów, kierowników, brygadzistów, mistrzów. Ten poziom kadry kierowniczej jest zwykle słabo przygotowywany do pełnienia swojej roli w organizacji, a jest najbliżej procesów realizowanych przez szeregowych pracowników. W ramach naszych usług nie tylko przeprowadzamy transfer wiedzy z zakresu Lean, nie tylko doskonalimy procesy, ale również zmieniamy zasady działania liderów. Dajemy im zestaw „narzędzi”, umiejętności, w ramach nowego standardu zarządzania, aby właściwie pełnili swoja rolę.

Jaka, według Pana, jest świadomość leanowa wśród managerów w Polsce? Czy są branże, które ewidentnie lepiej wykorzystują tę strategię?

Sam poziom świadomości Lean wśród managerów jest dość wysoki. Wyzwaniem nadal jest posiadanie dodatkowo umiejętności jego stosowania w praktyce. Ale to również zaczyna się zmieniać na lepsze m.in. dzięki Programowi Rozwoju Kompetencji Menedżerskich, jaki również mamy w swojej ofercie.

Nie ma branży, która lepiej lub gorzej wykorzystuje Lean. Efekty wdrożenia zależą bardziej od kultury organizacyjnej firmy, od jej pracowników oraz determinacji do bycia lepszym. Zawsze powtarzam, że zbudowanie kultury ciągłego doskonalenia, dzięki której pracownicy będą zaangażowani w doskonalenie procesów, nie jest możliwe bez właściwej postawy przywódców i liderów. Efekt takiego działania to środowisko organizacji wysokoefektywnej, nazywamy często kulturą uczenia się (Learning Culture).

Misja i wizja firmy to…

Misja: Wierzymy, że firmy mogą osiągnąć doskonałość w obszarze przywództwa, procesów i doskonalenia.

Wizja: Najlepszy zespół wdrożeniowy LEAN nie tylko w Polsce!

Po prostu chcemy być najlepsi, tak jak nasi klienci.

Bardzo dziękuję za rozmowę.