Employee Experience jako klucz do sukcesu w nowej rzeczywistości pracy

W erze dynamicznych zmian na rynku pracy, gdzie młode pokolenie i rozwijająca się praca zdalna kształtują nową rzeczywistość, koncepcja Employee Experience staje się kluczowym aspektem skutecznego zarządzania zasobami ludzkimi.

Odpowiednie dostosowanie przestrzeni biurowych, z uwzględnieniem różnorodnych aktywności, wartości pracowników i trendów designu, staje się głównym narzędziem wpływającym na dobrostan, motywację oraz efektywność zespołu. Środowisko pracy, zarówno fizyczne, jak i doświadczeniowe, odgrywa znaczącą rolę w kreowaniu inspirującej atmosfery, sprzyjającej rozwojowi zarówno jednostki, jak i całej organizacji.

Fokus na wartości i doświadczenia

Nową rzeczywistość definiują coraz młodsze pokolenia na rynku pracy, dynamiczny rozwój trybu pracy zdalnej oraz zmiana panującego systemu wartości. To rzeczywistość, w której koncepcja Employee Experience, czyli skupienie się na odczuciach, potrzebach i doświadczeniach pracowników, zyskuje coraz większą popularność. Każda praca sprowadza się do stojącego za nią człowieka, zatem skupienie się na wartościach i doświadczeniach pracowników to nie jedynie korzyści jednostkowe – to również (zgodnie ze słowami Jacoba Morgana) karta przetargowa w rozwoju i wymierne korzyści dla całej organizacji.

Słowa Morgana znalazły potwierdzenie w badaniach z 2017 r., gdzie firmy inwestujące w rozwiązania z zakresu Employee Experience notowały czterokrotnie wyższe średnie zyski, dwukrotnie wyższe średnie dochody, a także 40% niższą rotację kadry pracowniczej w porównaniu do innych organizacji. Obecnie poszukujący zatrudnienia pracownicy nie skupiają się jedynie na potencjalnym wynagrodzeniu, lecz równie istotne są dla nich opinie na temat możliwości rozwoju, kultury organizacyjnej i stylów zarządzania kadrami na poziomie menedżerskim.

Każdy z nas – niezależnie od tego skąd jest, jakiej jest płci, w jakim wieku, czy na jakim szczeblu rozwoju kariery – składa się z myśli, uczuć, ciała i zachowań, rozumianych jako wszelkie reakcje na środowisko i aktywne działanie. Wszystkie te elementy tworzą swoisty system wzajemnych wpływów i oddziaływań. Środowisko pracy, w którym na co dzień zanurzony jest pracownik (niezależnie od trybu pracy) to (za Morganem, 2016) kultura organizacyjna, technologia i otoczenie.

Dobrostan w biurze

Fizyczne otoczenie, w którym pracownik wykonuje swoje codzienne obowiązki, pełni kluczową rolę w kształtowaniu kultury pracy. Kultura ta obejmuje nie tylko wartości i hierarchię, lecz także sposób komunikowania się oraz dostępne narzędzia i technologie. Środowisko pracy nie jest jedynie tłem lecz stanowi integralną część zawodowego doświadczenia. Ludzie, którzy współdzielą to otoczenie oraz zachodzące między nimi relacje, kształtują niepowtarzalną atmosferę pracy.

W obliczu rozwoju pracy zdalnej te relacje i interakcje są rzadsze i mniej intensywne, co może wpływać negatywnie na efektywność i motywację pracowników. Środowisko pracy obejmujące wygląd, wyposażenie i aranżację, staje się kanałem komunikacyjnym dla wszystkich elementów tego otoczenia. W związku z tym, jego odpowiednie dostosowanie do potrzeb pracownika, charakteru wykonywanej pracy oraz obowiązków może zdecydowanie poprawić komfort pracy i myślenie o samym pracodawcy.

W rezultacie troska o środowisko pracy może znacząco wpłynąć na motywację, efektywność i oddanie pracowników względem organizacji. Istotne jest, aby zarządzający zwracali uwagę nie tylko na aspekty technologiczne, lecz także na fizyczne otoczenie, które kształtuje doświadczenie pracowników w miejscu pracy. Tak jak my manipulujemy sprzętem czy wyposażeniem, tak aranżacja i dostępność różnorodnych rozwiązań wywołuje w nas specyficzne doświadczenia i reakcje.

Elastyczność aranżacji

Nasze zawodowe obowiązki opierają się na różnorodnych aktywnościach, które wymagają odmiennych warunków po to, abyśmy mogli wykonywać je w jak najbardziej efektywny sposób. Koncentrowanie się tylko na jednym rodzaju otoczenia może być korzystne dla niektórych czynności, ale jednocześnie utrudniać wykonywanie innych. Optymalne biuro, dostosowane do potrzeb pracowników, powinno być podzielone na strefy, zaś każda z wchodzących w ich skład mikrostref, powinna być starannie zaplanowana i wyposażona tak, aby wspierać efektywne wykonywanie różnych zadań zawodowych. Biuro powinno obejmować obszar operacyjny do codziennej pracy przy biurku, miejsce do indywidualnych działań, które nie wymagają całkowitej ciszy, przestrzeń do wymiany myśli i komunikacji, strefę przeznaczoną do spotkań, oazę relaksu i regeneracji, a także miejsce do skupienia i pracy w ciszy, idealne dla aktywności wymagających pełnego zaangażowania.

Każdy z obszarów w biurze charakteryzuje się swoimi unikalnymi cechami, dostosowanymi do zróżnicowanych aktywności i sposobów pracy. Badania pokazują, że dostęp do różnorodnych przestrzeni: zarówno do pracy w ciszy, czy miejsc spotkań, znacząco podnosi satysfakcję pracowników, jak i ich indywidualną produktywność. Dodatkowo elastyczność i szeroka możliwość modyfikacji poszczególnych parametrów wchodzących w skład obszarów mikrostref, to gwarancja przystosowania do indywidualnych preferencji oraz oczekiwań pracowników.

Przy odpowiednim podejściu do aranżacji i wyposażenia, biuro może stać się miejscem, które efektywnie wspiera różne style pracy i formy działalności zawodowej.

Co więcej, wprowadzenie ulepszeń lub dodatków (np. akustycznych paneli, mobilnych, odgradzających ścianek czy miejsc przeznaczonych do szybkiej konsultacji) uwzględni potrzeby osób neuroatypowych, umożliwiając im odnalezienie się w środowisku pracy. Takie podejście nie tylko sprzyja różnorodności, ale także kreuje inkludującą przestrzeń, gdzie każdy pracownik może czuć się komfortowo i efektywnie funkcjonować.

Ramię w ramię z różnorodnością aranżacyjną mikrostref idzie odpowiedni design, stanowiący kluczowy element dzisiejszych miejsc pracy. W obliczu zmieniających się oczekiwań pracowników, projektowanie przestrzeni biurowych staje się coraz bardziej elastyczne i zróżnicowane. Współcześni pracownicy preferują miękkie, przytulne przestrzenie, które przywołują atmosferę kawiarni czy domowego zacisza.

Odpowiedni design nie tylko wpływa na estetykę, ale również odgrywa istotną rolę w funkcjonalności przestrzeni biurowych. Nowoczesne biura łączą design z multifunkcjonalnością, umożliwiając pracownikom aktywne manipulowanie wyposażeniem, co z kolei pozwala na szybkie dostosowanie przestrzeni do aktualnych działań i potrzeb. Takie podejście do projektowania biura sprzyja nie tylko ergonomicznemu wykorzystaniu przestrzeni, ale również atmosferze, w której praca staje się bardziej elastyczna, dynamiczna i zindywidualizowana.

Klucz do sukcesu

W dzisiejszym środowisku pracy, gdzie wartościowe doświadczenia pracownicze stają się kluczowym elementem motywacyjnym, zarządzanie środowiskiem pracy ma istotne znaczenie dla efektywności i zadowolenia pracowników. Elastyczne podejście do aranżacji przestrzeni biurowych, uwzględniające różnorodność aktywności, style pracy i potrzeby neuroatypowe, podkreśla rolę adaptacyjności w kreowaniu inkludującej atmosfery pracy.

Współczesne biura, które integrują różnorodność aranżacyjną z odpowiednim designem, stają się nie tylko efektywnymi przestrzeniami pracy, ale także odzwierciedlają wartości i doświadczenia pracowników, co w dłuższej perspektywie przekłada się na rozwój i sukces organizacji.

Autorka: Aleksandra Szeląg, Senior Workplace Consultant, Nowy Styl

Na zdjęciu: Gabinet menadżerski – biuro firmy Nemera w Szczecinie, źródło: Nowy Styl.

Artykuł pochodzi z magazynu:
FOCUS ON Business #16 May-June (3/2024)