Majorel ogłosiła objęcie przez Shyana Mukerjeego nowego stanowiska
Firma Majorel ogłosiła objęcie przez Shyana Mukerjeego nowego stanowiska Dyrektora ds. rozwiązań cyfrowych i transformacji (Chief Digital and Transformation Officer, CDTO).
Od momentu rozpoczęcia działalności w styczniu tego roku Majorel wspiera swoich klientów w kompleksowym zarządzaniu doświadczeniem klienta, pomagając im uprościć swoje rozwiązania, wyróżnić się na tle konkurencji i rozwijać się w nieustannie zmieniającym się świecie. Nowe stanowisko Dyrektora ds. rozwiązań cyfrowych i transformacji ułatwi firmie Majorel dalszy rozwój działalności doradczej z zakresu obsługi klienta, opracowywanie nowych branżowych rozwiązań cyfrowych oraz ogólną integrację oferowanych usług cyfrowych.
Jak powiedział Thomas Mackenbrock, Dyrektor generalny firmy Majorel: Przyjęcie Shyana do naszego zespołu to dla mnie ogromna przyjemność. Jego zadaniem będzie kierowanie dalszym rozwojem naszej działalności doradczej w skali globalnej i wspieranie naszych klientów w szybszej transformacji cyfrowej dzięki wzmacnianiu partnerskich i opartych na zaufaniu relacji. Jego głównym obszarem zainteresowania będzie ciągły rozwój naszych rozwiązań cyfrowych dla kluczowych segmentów rynku, a także wzmacnianie naszych globalnych kompetencji w zakresie inteligentnej automatyzacji, analizy i rozwiązań społecznościowych.
Shyan Mukerjee wniesie do firmy Majorel swoje doświadczenie z zakresu obsługi klienta, BPO, usług cyfrowych i oprogramowania. Przed przejściem do Majorel Shyan Mukerjee był partnerem w firmie EY oraz wiceprezesem ds. usług globalnych i strategii sourcingowych w spółce Everest Group LLC. Na swojej drodze zawodowej Mukerjee współpracował z wieloma klientami reprezentującymi firmy z listy Fortune 500 oraz fundusze Private Equity, działające w szczególności w sektorze technologii i usług biznesowych.
Jak mówi Shyan Mukerjee, Dyrektor ds. rozwiązań cyfrowych i transformacji firmy Majorel: Bardzo cieszę się z dołączenia do zespołu Majorel – to dla mnie wyjątkowa szansa, aby zapewnić naszym klientom jeszcze lepsze usługi dzięki połączeniu rozwiązań cyfrowych i kontaktu z żywym człowiekiem w skali globalnej. Majorel dąży do pełnego połączenia wszystkich punktów podróży klienta – od środowiska obsługi klienta po systemy wewnętrzne – w celu dostarczania istotnych informacji o konsumentach w czasie rzeczywistym i udostępniania spersonalizowanego doświadczenia klienta, przekładającego się na wyraźnie lepsze wskaźniki sukcesu. Jako partner w procesie transformacji cyfrowej stosujemy kreatywne podejście do projektowania usług, doskonalenia procesów i kompetencji cyfrowych, aby zaoferować w pełni zarządzane usługi „hybrydowe”
Majorel