Synergia, możliwości, odwaga i zaufanie - wywiad z Agnieszką B. Dąbrowską, HR Managerem w SoftServe Poland.

SoftServe posiada w Polsce kilka centrów operacyjnych. Ilu zatrudniacie ludzi oraz w jakich procesach biorą oni udział?

Na polskim rynku jesteśmy obecni od 2014 roku. W tym momencie nasz zespół liczy około 340 osób w pięciu lokalizacjach w Polsce – we Wrocławiu, Gliwicach, Białymstoku, Warszawie i Poznaniu. Pracują z nami programiści, architekci, testerzy IT, analitycy biznesowi, managerowie projektów, mamy też oczywiście działy wspierające biznes, jak rekrutacja, finanse, HR czy Komunikacja Wewnętrzna.

Jako firma intensywnie rośniemy, pozyskujemy nowe projekty i otwieramy nowe biura.

Zdajemy sobie sprawę, że tylko dzięki ludziom nasz rozwój jest możliwy. W 2018 roku w skali kraju zatrudniliśmy 170 osób. Szukamy najlepszych ekspertów w branży, wizjonerów, ludzi z pasją. Do końca 2019 chcemy powiększyć nasz zespół o ponad 200 osób.

W naszej pracy wykorzystujemy najnowocześniejsze technologie. Zmieniamy i optymalizujemy sposób, w jaki przedsiębiorstwa na całym świecie prowadzą swój biznes. Specjalizujemy się w usługach doradczych w zakresie rozwoju oprogramowania w obszarze Big Data, IoT, Cloud, e-commerce, bezpieczeństwa informatycznego czy UX. Nasz zespół pracuje na takich platformach i językach programowania jak Sitecore, Java, JavaScript (Node.js, React.js, Vue.js), Python, .NET, Sharepoint czy Ruby.

W naszym portfolio znajduje się obecnie kilkadziesiąt bardzo różnych projektów z obszaru e-commerce, medycyny, mediów czy finansów. Pracujemy m.in. nad nowoczesną platformą medialną, która może stać się na rynku europejskim realnym konkurentem dla HBO GO i Netflixa, serwisem stanowiącym (bardziej rozszerzony) odpowiednik polskiego ePUAP w krajach Bliskiego Wschodu, czy nad oprogramowaniem ułatwiającym wykrywanie zagrożeń (np. włamań, awarii itp.) dla zespołów operacyjnych IT w dużych firmach oraz małych i średnich przedsiębiorstwach. Wspieramy też naszych klientów w obszarze Business Intelligence oraz w podejmowaniu strategicznych decyzji w oparciu o dane z portali takich jak Facebook czy YouTube, telewizji internetowych, wewnętrznych aplikacji oraz wyników sprzedaży w sklepach online.

Klientami SoftServe są międzynarodowe podmioty, głównie z Doliny Krzemowej, Kanady i Europy, ale też Bliskiego Wschodu czy Singapuru.

Czy każdy może być pracownikiem SoftServe? Jakich kompetencji głównie poszukujecie?

Wierzymy, że to pracownicy stanowią największą wartość naszej firmy, dlatego budujemy zespół profesjonalistów, ludzi dociekliwych i kreatywnych, zawsze gotowych do podjęcia nowych wyzwań. Mocno stawiamy na osoby z doświadczeniem biznesowym i wysoko rozwiniętymi kompetencjami technicznymi. Obecnie wśród naszych najgorętszych wakatów znajdują się specjaliści z zakresu Big Data, DevOps, Python, JavaScript, ale też analitycy biznesowi czy managerowie projektów.

Do wartości SoftServe, stanowiących podstawę naszej kultury organizacyjnej należą: Synergia, Możliwości, Odwaga i Zaufanie. Szukamy więc osób, które chcą zespołowo pracować na sukces firmy i projektów, które chcą dzielić się wiedzą, inspirować i wzajemnie wspierać. Z ogromną chęcią zatrudniamy też ludzi, dla których ważny jest rozwój, które nie boją się wzywań i dobrze czują się w dynamicznym środowisku. Równie ważny jest dla nas wzajemny szacunek oraz zaufanie. Uczciwość w relacjach biznesowych i koleżeńskich stanowi dla nas podstawę działania.

Jak wygląda proces rozwoju ścieżek kariery w SoftServe? Czy możliwa jest praca w różnych Waszych lokalizacjach?

Zależy nam na rozwoju naszych pracowników. Bardzo mocno stawiamy więc na pozyskiwanie ciekawych i ambitnych projektów, zdefiniowane ścieżki kariery oraz możliwość pracy z najnowszymi technologiami.

W ramach naszej firmy istnieje tzw. SoftServe University. Pod jego parasolem realizowanych jest około 30 projektów, które mają na celu wspieranie naszych pracowników w zdobywaniu nowych kompetencji. Mamy własnych specjalistów od e-learningu, certyfikacji, szkołę językową, tzw. obozy (boot camps) dla managerów oraz centrum komunikacji międzykulturowej itd.

Od kilku lat wdrażamy i z sukcesem realizujemy unikalne podejście do rozwoju pracowników. Nasz system bazuje na mapie kariery, na której każdy z pracowników może dosłownie ‘wyklikać’ swoją ścieżkę rozwoju. Taka mapa w przyjazny i transparenty sposób pokazuje kryteria konieczne do awansu, m.in. wymagania techniczne, znajomość języka angielskiego, a także termin najbliższej oceny pracowniczej. Narzędzie to dodatkowo odsyła do wszystkich materiałów niezbędnych do przygotowania się do ewaluacji. Ta natomiast przeprowadzana jest przez naszych wewnętrznych ekspertów, którzy współpracując z biurami funkcyjnymi, jednocześnie zapewniają, że kompetencje oczekiwane na danym stanowisku są porównywalne na Ukrainie, w Polsce, Bułgarii i Stanach Zjednoczonych.

Możliwość pracy z wybranej lokalizacji i relokacja, a tak że zmiana projektu, czy nawet ścieżki kariery są dla nas jednym z elementów wspierania rozwoju pracowników.

Na koniec chciałabym wspomnieć o absolutnie wyjątkowej roli w naszej firmie – TSL, czyli Talent Success Lead. To osoby, które na każdym etapie kariery zawodowej wspierają członków naszego zespołu w zdobywaniu nowych kompetencji.

Jako HR-owiec z od lat śledzący narzędzia i metody stosowane w procesie planowania karier, rozwoju kompetencji czy ocen pracowniczych, muszę przyznać, że nigdy nie spotkałam się z tak czytelnym i przyjaznym w obsłudze użytkownikowi procesem.

A jak wyglądała Pani droga do stanowiska szefa HR w SoftServe? Skąd zamiłowanie do HR?

Posiadam ponad 8-letnie doświadczenie w pracy w dziale HR – od startupów, przez firmy produkcyjne, Centra R&D aż po Software House. Do SoftServe trafiłam niemal rok temu – w okresie, w którym zarówno firma, jak i dział HR mocno się rozrastały. Powierzono mi zadanie stworzenia zespołu, który będzie w stanie odpowiedzieć na potrzeby coraz większej liczby pracowników. Budujemy procesy, które przygotują naszą firmę na jeszcze większą i bardziej sprawną ekspansję. Cieszę się, że mogę zdobywać doświadczenie w procesie zarządzania zmianą, w dynamicznie rosnącej organizacji i bardzo wymagającym środowisku.

A tak bardziej prywatnie, praca z ludźmi jest moją pasją. Lubię współtworzyć rozwiązania i warunki, które motywują innych do rozwoju.

Inna sprawa, że pracując w HR nie sposób się nudzić. Ludzie są tak fantastycznie odmienni, problemy dnia codziennego nieprzewidywalne, a zadania różnorodne. Praca w takim środowisku daje mi to bardzo dużo satysfakcji zarówno zawodowej, jak i prywatnej.

Co obecnie stanowi największe wyzwanie dla działów HR w firmach IT? Czy łatwo jest budować i rozwijać zespoły programistów?

Współczesny rynek IT to przede wszystkim praca nad projektami międzynarodowymi w zespołach rozproszonych. Zarówno nasi klienci, jak i pracownicy znajdują się w różnych miastach, krajach, a często nawet na różnych kontynentach, pracując w różnych strefach czasowych. To wyzwanie nie tylko dla managerów projektów, ale i dla działu HR. Jak efektywnie wdrożyć pracownika, który w drugim tygodniu swojej pracy musi jechać np. na Bliski Wschód? Jak tworzyć i podtrzymywać przywiązanie pracownika do kultury organizacji, jeśli np. pracuje z domu i nie odczuwa na co dzień atmosfery panującej w biurze?

Gdyby miała Pani podzielić się jakąś złotą radą z osobami, które chcą swoją przyszłość wiązać z SoftServe, to jaka byłaby to rada?

Szukamy ludzi z pasją, chcących się rozwijać. Pokaż nam, że jesteś gotowy się uczyć, a chętnie przyjmiemy Cię do naszego zespołu. Będąc w firmie, korzystaj z narzędzi, jakie Ci dajemy. I nigdy nie zapominaj o ludziach - traktuj ich z szacunkiem.