Szkolenia jako inwestycja w rozwój pracowników

Rozwijanie kompetencji pracowników jest jednym z głównych elementów kultury organizacyjnej. Niestety w wielu firmach obiecywana wcześniej możliwość rozwoju i uczestnictwa w niezliczonych programach mentoringowych kończy się wraz z podpisaniem umowy. Banalne, niedopasowane do stale zmieniających się realiów szkolenia, ich dostępność tylko dla wybranych – to tylko niektóre problemy, z jakimi mogą zmagać się zatrudnieni.

Według badań z 2017 r. przeprowadzonych przez Harris Poll[1], aż jedna trzecia pracowników odeszła z poprzedniej pracy, ponieważ nie zdobywali w niej żadnych nowych umiejętności. Brak rozwoju w firmach jest właściwie jednym z najważniejszych powodów, dla którego decydujemy się na odejście z pracy. Jak można temu zaradzić, a przy okazji poprawić efektywność i zadowolenie pracowników?

Na potrzeby tego artykułu, przyglądamy się wewnętrznym programom szkoleniowym, które swoim pracownikom udostępnia Alcon Polska.

Zatrudnieni w firmie mają dostęp do sporej liczby platform e-learningowych, takich jak LinkedIn Learning, GoFluent do nauki języków obcych oraz DigitalEyes. Ta ostatnia, to wewnętrzna strona skupiająca się na rozwoju kompetencji cyfrowych. Dostępny dla wszystkich jest także rozbudowany globalny program mentoringowy. Ponadto dostępne są szkolenia z zakresu Lean Six Sigma, która jest sprawdzoną metodyką mającą na celu poprawę produktywności i obniżenia kosztów operacyjnych. Pierwszy stopień Lean Six Sigma, „White Belt”, jest obowiązkowy dla wszystkich pracowników. Jednak najważniejszym i cieszącym się największą popularnością jest cykl szkoleń Foster Your Brilliance.

Pomysł na rozpoczęcie programu zaczął kiełkować na początku pandemii w marcu 2020 r. Zamknięcie w domach, brak możliwości spotykania się z innymi i monotonia odbijały się na dobrostanie pracowników. Wobec tego Training Managerowie z czterech centrów Alcon Global Services na świecie połączyli swoje siły i postanowili stworzyć program, w trakcie którego będą dzielić się materiałami i treningami z różnych zakresów. Co dwa tygodnie pracownicy dostawali wiadomości promujące działania samorozwojowe z linkami do najciekawszych webinarów, filmów, czy darmowych e-booków.

Z czasem, gdy nastąpił powrót do biur, zaczęto myśleć o rozwijaniu pakietu szkoleń i wprowadzeniu programów rozwojowych organizowanych stacjonarnie w siedzibie firmy.

– Tak właśnie powstał program Foster Your Brilliance – mówi Małgorzata Radziszewska, Training Manager w Alcon Polska. Podkreśla, że Foster Your Brilliance wyróżnia się tym, że został stworzony przez pracowników dla pracowników. – W Alcon Polska nie zatrudniamy zewnętrznych firm do organizowania kursów dla wybranych osób, które następnie miałyby tą wiedzą dzielić się z kolegami. Program zachęca, aby pracownicy przejęli funkcję trenera i stworzyli samodzielnie szkolenia. Dzięki temu budujemy wyjątkowe środowisko, w którym wzajemnie się motywujemy i inspirujemy – mówi Małgorzata Radziszewska.

 Jak zatem wygląda proces zostania trenerem i jakie korzyści się z tym wiążą?

Pierwszym etapem jest rejestracja, otwierana raz w roku. W zgłoszeniu należy określić swój dział, wykonywane obowiązki oraz zdolności. Trzeba także opisać swoje dotychczasowe doświadczenie związane z uczeniem innych. Wybrani kandydaci zostają zaproszeni przez Training Managera na trzydniowe szkolenie „Train the Trainer” organizowane poza biurem. Jest ono podzielone na dwie części. W trakcie pierwszej z nich pracownicy uczą się, jak prowadzić szkolenia. Dowiadują się, jak zbudować zachęcający i ciekawy program oraz poznają znaczenie mowy ciała. Druga część odbywa się dwa tygodnie później. Uczestnicy prezentują na niej przygotowany przez siebie program i dostają konstruktywny feedback. Wszystko to sprawia, że szkolenia są przygotowane i prowadzone na najwyższym poziomie, a nowo wyszkoleni trenerzy mogą efektywnie przekazywać wiedzę.

Paulina Gutkowska, Customer Operations Service Manager, zdecydowała się zostać trenerką, ponieważ jest to realna możliwość rozwoju w roli, która leży w obszarze jej zainteresowań. Dzięki organizacji i prowadzeniu szkoleń ma szansę nie tylko na inspirowanie innych, ale także wyjątkową okazję do networkingu i poznania kolegów, z którymi pracuje. Zdaniem Pauliny, program Foster Your Brilliance jest idealnym rozwiązaniem do sprawdzenia swoich sił i budowy kompetencji w obszarze profesjonalnego tworzenia treści, przygotowania i prowadzenia prezentacji oraz wystąpień publicznych.

Foster Your Brilliance obecnie obejmuje ponad 19 różnych szkoleń, które są dostępne dla każdego pracownika. Niektóre treningi są organizowane tylko dla kierowników, takie jak Recruitment & Onboarding, czy Leadership Skills. Największą popularnością cieszą się stricte biznesowe i techniczne tematy, jak na przykład Excel dla różnych poziomów zaawansowania, Project Management i Finance for Non Finance. Jedynym warunkiem wzięcia udziału w wybranym przez siebie szkoleniu jest poinformowanie swojego przełożonego. Treningi, w zależności od wybranego tematu, trwają od 2 do 8 godzin i łączą teorię z praktyką. W trakcie wykorzystuje się różnego rodzaju gry, studium przypadku oraz prace w grupach. O dostępnych szkoleniach i zapisach pracownicy są informowani mailowo. Po zakończonym treningu uczestnicy zostają poproszeni o wypełnienie ankiety, w której oceniają zawartość szkolenia i sposób prowadzenia zajęć. Dzięki informacji zwrotnej trenerzy mogą się stale doskonalić.

Warto pamiętać, że rozwój zawodowy nie ogranicza się tylko do kursów.

– Stawiamy na maksymalizację efektywności, dlatego pracujemy w modelu 70:20:10 – opowiada Małgorzata Radziszewska. - Liczby te oznaczają trzy główne źródła wiedzy, z których mogą czerpać pracownicy. 70% oznacza uczenie się poprzez praktykę, 20% to nauka od innych (na przykład – informacja zwrotna od przełożonych), a zaledwie 10% to kursy. Dlatego niektóre szkolenia są stworzone pod konkretne działy, zsynchronizowane z ich obowiązkami i obejmują problemy z ich codziennej pracy. To sprawia, że pracownicy mogą z łatwością wykorzystać zdobytą wiedzę w swoich codziennych obowiązkach.

Wewnętrzne szkolenia okazały się sukcesem. W roku 2022 skorzystało z nich 357 pracowników, a poziom zadowolenia wyniósł aż 93%! To tak jakby każdy z pracowników przeszedł minimum jeden trening w ciągu roku. W przyszłości Alcon Polska, wśród innych działań rozwojowych, planuje udoskonalenie tzw. kursów na żądanie, stworzonych pod konkretne problemy i narzędzia, dla poszczególnych zespołów. Szkolenia są bez wątpienia cenną inwestycją zarówno dla firmy, jak i pracownika. Warto pamiętać, że powinny być one dopasowane do potrzeb obu stron oraz żeby miały uprzednio założone cele. Dzięki udoskonalonej ofercie szkoleń, wzrasta poziom satysfakcji zawodowej pracowników i rozwinięcie ich kompetencji. Przekłada się to nie tylko na ich efektywność, ale także na konkurencyjność pracodawcy. Aż 94% zatrudnionych zostałoby w firmie, jeśli czuliby, że ta dba o ich rozwój[2], dlatego warto się nim zająć w kompleksowy sposób już od samego początku działalności.

_{[1] Why Are Employees Leaving Their Jobs? Here Are the Main Reasons (businessinsider.com).}

_{[2] LinkedIn’s 2018 Learning Workplace Learning report Lack of personal development is costing you talent and increases staff turnover – Bookboon}

Autor: Natalia Kojło, Communication Intern, Alcon Poland

Artykuł pochodzi z magazynu:
FOCUS ON Business #9 March-April (2/2023)