Głównym tematem bieżącego numeru jest Call i Contact Center – to najstarsza w Polsce forma zorganizowanego outsourcingu. W materiałach przygotowanych przez specjalistów w branży znajdą Państwo m.in. tekst Katarzyny Swatowskiej dotyczący historii rynku Call
i Contact Center w Polsce; Maciej Buś opisuje szacowaną wielkość branży, Maciej Grygielski skupił się na roli mediów społecznościowych
w obsłudze klienta, zaś przedstawiciele firm Kontel i Jabra dzielą się wskazówkami czym się kierować przy wyborze słuchawek. Dzięki naszej współpracy z Outsourcing-Verband prezentujemy także informacje o rynku CC w Niemczech.

Nasza podróż po Polsce w tym miesiącu dowiozła nas do Wielkopolski. Jej stolica - Poznań od lat kusi inwestorów zagranicznych i w tym numerze pokażemy dlaczego. Prezentujemy wywiad z wiceprezydentem Poznania Jerzym Stępniem oraz Szefem MAN Accounting Center – Wojciechem Skrudlikiem. Informacje o Wielkopolsce są uzupełnione raportami kadrowymi Graftonu i CPL, a Savills przedstawia przegląd rynku nieruchomości. Poza Poznaniem, przedstawiamy także potencjał w zakresie usług BPO w Pile.

Okres powakacyjny w outsourcingu obfituje w wiele imprez branżowych. W tym okresie odbywają się między innymi konferencje Roadshow i ASPIRE, ABSL, Nowoczesnej Firmy, IIR, IOP, Forum Call Center i IQPC. W sumie przeszło 700 delegatów w Polsce i w Czechach będzie omawiało m.in. trendy, normy, kierunki rozwoju, zagrożenia i wyzwania w obszarze outsourcingu procesów biznesowych, call i contact center, centrów usług wspólnych oraz procesów zakupowych. Outsourcing&More oraz OutsourcingPortal są w tym roku patronami najważniejszych imprez, gdzie wraz z organizatorami mamy przyjemność promować najlepsze praktyki outsourcingowe.

Całość materiału uzupełniamy wywiadem z Tomaszem Podolakiem, szefem Linkleaders – jednej z wiodących agencji PR promujących branżę outsourcingową w Polsce, a Piotr Boulangé przybliża nam coraz bardziej popularny temat coworkingu.

Miło mi poinformować również, że Outsourcing&More oraz OutsourcingPortal nawiązały współpracę z Polską Agencją Informacji i Inwestycji Zagranicznych. PAIiIZ od bieżącego numeru będzie posiadał stałą kolumnę w Outsourcing&More dzięki czemu na bieżąco będziemy Państwa informować o nowych inwestycjach zagranicznych oraz wszelkich innych ważnych informacjach związanych z offshoringiem i outsourcingiem w Polsce.

W kolejnym, ostatnim tegorocznym numerze (listopad/grudzień) będziemy pisać o Wrocławiu, Dolnym Śląsku, zaś tematem numeru będzie outsourcing HR.

Życzę miłej lektury,
Redaktor naczelny
Dymitr Doktór