Bezpłatne e-seminarium
Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), zaprasza na bezpłatne seminarium online na temat “Przeniesienie obsługi klienta w model chmury – praktyczny przewodnik”.
Seminarium, prowadzone w języku angielskim, odbędzie się w czwartek 14 listopada o godzinie 17.30.
Podczas 75-minutowego szkolenia, zamiast teoretycznych i powierzchownych dysput na temat chmury, eksperci rynkowi przekażą konkretną, praktyczną wiedzę na temat planowania, wyboru oraz wdrożenia rozwiązania chmurowego. Seminarium jest skierowane przede wszystkim dla managerów centrów obsługi klienta planujących migrację procesów komunikacyjnych do modelu chmury.
Prezentacje poprowadzą: Drew Kraus, wicedyrektor ds. badań w firmie Gartner, Donna Fluss, założyciel i prezes DMG Consulting oraz Joe Staples, globalny dyrektor ds. marketingu w Interactive Intelligence.
Prezenterzy zademonstrują na konkretnych przykładach trzy etapy migracji do chmury: planowanie, wybór dostawcy oraz wdrożenie. Omówione zostaną również najlepsze praktyki dla każdego z powyższych etapów w zakresie sprawdzenia bezpieczeństwa, komunikacji międzykulturowej, planowania awaryjnego, migracji danych oraz ciągłości administracji. Po prezentacjach nastąpi rozbudowana sesja pytań i odpowiedzi.
„Eksperci rynkowi przewidują dziesięciokrotnie szybszy wzrost rynku rozwiązań chmurowych w porównaniu z wdrożeniami tradycyjnymi” – powiedział Joe Staples. – „Model chmury jest szczególnie polecany dla poprawy jakości obsługi klienta. To dobry moment, aby zaproponować dyrektorom centrów obsługi konkretną poradę analityków i konsultantów ułatwiającą proces płynnej migracji systemu komunikacyjnego do modelu chmury.”
Zapraszamy do rejestracji: http://w.on24.com/r.htm?e
