Raporty

Outsourcing pracowników

10 468

O tym, czy przedsiębiorstwu uda się osiągnąć sukces na tle firm konkurencyjnych, w dużej mierze decydują pracownicy. Doświadczona, wykształcona i co najważniejsze – w pełni oddana kadra, jest marzeniem niejednego właściciela firmy.

Czy zatem coraz powszechniejsze zjawisko outsourcingu pracowników nie jest przypadkiem ślepą uliczką? Co przemawia za tego typu rozwiązaniami i kiedy warto je wdrażać?

Zjawisko outsourcingu personalnego, zwanego niekiedy „body leasingiem”, jest stosunkowo nowe na rynku usług, jednak coraz szybciej znajduje sobie zwolenników. Polskie przedsiębiorstwa, biorąc przykład z zagranicznych firm, zaczynają doceniać korzyści, jakie daje outsourcing pracowników.

Jest kilka czynników, które wpływają na wzrost jego popularności:

  • przeniesienie odpowiedzialności za zatrudnienie i utrzymanie pracownika na firmę zewnętrzną,
  • przeniesienie odpowiedzialności za realizację zadań przez pracownika na firmę zewnętrzną,
  • rekrutacja i obsługa kadrowo-płacowa po stronie firmy zewnętrznej.

Jednym z najważniejszych argumentów przemawiających na korzyść outsourcingu jest wyeliminowanie kosztów związanych z rekrutacją i utrzymaniem etatów oraz możliwość uelastycznienia zatrudnienia. Wynika to z faktu, iż pełną odpowiedzialność za utrzymanie pracownika, za prawidłowość prowadzenia teczek kadrowych i rozliczania płatności – ponosi firma zewnętrzna, która jest realnym pracodawcą osoby outsourcowanej. Firma, która korzysta z usług, jedynie zleca wykonanie ustalonego w umowie zadania.

Można stwierdzić, że rekrutacja w ramach outsourcingu to oszczędność czasu i pieniędzy. Klient zewnętrzny przekazuje firmie profil osoby, na jakim mu zależy, natomiast realizacja całego procesu wraz z przedstawieniem kandydatur do wyboru Klientowi w końcowym etapie leży już po stronie firmy outsourcingowej.

W ten sposób firma decydując się na wynajęcie pracownika oszczędza na: przygotowaniu i umieszczeniu ogłoszeń o wolnym etacie, czasie, który musiałby zostać poświęcony na rekrutację. Ogranicza również koszty związane ze szkoleniami i czynnościami administracyjnymi poprzedzającymi zatrudnienie pracownika.

outsourcing pracownikówWażne, aby firma outsourcingowa specjalizowała się w swojej dziedzinie – daje to gwarancję znalezienia najlepszych pracowników w optymalnym czasie. „W IT CONNECT skupiamy się na rekrutacji i outsourcingu pracowników z obszaru it. Dzięki takiemu zdefiniowaniu biznesu współ­ pracujemy z większością wydziałów informatycznych na uczelniach wyższych, regularnie bierzemy udział w targach pracy dla informatyków i konferencjach branżowych. Daje nam to precyzyjną wiedzę na temat środowiska informa­ tyków w Polsce. Dzięki tej wiedzy możemy znaleźć naj­ lepszych ludzi dużo szybciej i taniej niż jakakolwiek firma spoza branży. Nie outsourcujemy natomiast prawników czy sprzedawców, gdyż nie jest to nasz podstawowy rynek” przekonuje prezes IT CONNECT Grzegorz Skoczek.

Kolejną zaletą jest możliwość poprawienia wyników bilansowych firmy decydującej się na outsourcing pracowników. Nie zwiększa on stałych kosztów działalności, a fakturę otrzymaną od firmy outsourcingowej można zaliczyć jako koszt projektowy.

Outsourcing, czyli przekazanie specjalistycznym przedsiębiorstwom zewnętrznym, procesów i funkcji niezbędnych do funkcjonowania firmy, dotyczy zarówno małych, średnich jak i dużych firm. Różnica polega na tym, iż każde z nich czerpie z tego procesu inne korzyści. Błędem jest myślenie, że outsourcing został stworzony z myślą jedynie o korporacjach i dużych przedsiębiorstwach. W procesie globalizacji stał się on narzędziem pozwalającym przedsiębiorstwom dostosować się do zmian, w obliczu których stoi większość firm.

Zwróćmy uwagę na obszar rynku gospodarczego, w którym wykorzystywany jest outsourcing personalny. Dociera on już do wszystkich firm, bez względu na ich wielkość, najczęściej obejmując usługi ochroniarskie, prawnicze, informatyczne, księgowe i utrzymywanie czystości. Niektóre firmy idą znacznie dalej, outsource’ując np. Support lub część produkcji. Wśród dużych zachodnich koncernów rozpowszechniła się praktyka outsource’owania znacznej części produkcji do krajów o mniejszych kosztach pracy, zwłaszcza azjatyckich.

Decyzja dobrze przemyślana

Outsourcing pracowników jest procesem o charakterze strategicznym, głęboko przebudowującym strukturę przedsiębiorstwa i mającym wpływ na funkcjonowanie procesów w nim zachodzących.

Dlatego też decyzja o wdrożeniu w firmie outsourcingu nie jest łatwa i powinna być poprzedzona procesem przygotowań, składającym się z kilku kroków:

  • Analizy potrzeb i zasadności wprowadzenia usług outsourcingu, w trakcie której określa się, jakie funkcje mają być wydzielone
  • Planowania procesu wdrożenia, w czasie którego przygotowuje się procedury współpracy
  • Realizacji
  • Monitorowania efektywności usługi

Kiedy decyzja o wprowadzeniu outsourcingu zostanie już podjęta, jej odzwierciedleniem jest najczęściej tzw. Umowa ramowa, która precyzuje zasady współpracy między firmami. Na jej podstawie firmy zarządzają procesami, prowadzą rozliczenia, realizują projekty oraz monitorują poprawność działań.

Outsourcing może przynieść wiele korzyści, zwłaszcza średnim firmom, związanych zarówno z zarządzaniem personelem, jak: racjonalizacja zatrudnienia, przesunięcie zasobów ludzkich do działalności podstawowej, czy też zmiana stałych kosztów pracy na zmienne. Ale zastosowanie tej koncepcji w działalności firmy może również stwarzać pewne zagrożenia w obszarze zasobów ludzkich. Do najczęściej występujących można zaliczyć: brak akceptacji i wsparcia części kierownictwa liniowego i pracowników dla wydzielania zadań, nadmierna i szkodliwa dla firmy rywalizacja pracowników, problemy z komunikacją czy też negatywne zmiany w kulturze organizacji.

outsourcing pracowników

„W przypadku outsourcingu personalnego zespoły projek­ towe bardzo często składają się z kierownika i pracow­ ników docelowego Klienta oraz współpracowników z firmy outsourcingowej. W takiej sytuacji należy zwrócić szczególną uwagę na dobrą integrację obu grup. Ważne, by współpra­ cownicy na zasadzie outsourcingu czuli się pełnoprawnymi członkami zespołu i byli w taki sposób traktowani przez osoby zatrudnione bezpośrednio u Kontrahenta (zwłasz­ cza w projektach średnio i długoterminowych). W tym celu można w porozumieniu z Klientem urządzać wspólne wyjścia zespołu po pracy, szkolenia podwyższające kompe­ tencje lub np. Programy sportowe. Monitorowanie i kształ­ towanie wysokiej jakości relacji w zespole wpływa korzystnie na jego pracę i wydajność, co z kolei stanowi poważną zaletę dla Klientów” komentuje Grzegorz Skoczek.

„Według badań Gartnera ponad 50% kontraktów outsour­ cingowych podlega renegocjowaniu, z czego 20% w trakcie pierwszych 12 miesięcy obowiązywania. Dlatego kluczowym elementem jest planowanie i wybór sprawdzonego, rzetel­ nego partnera, którego celem będzie długofalowa, obopólnie korzystna współpraca” dodaje.

Co na to pracownicy?

Na zagadnienie outsourcingu pracowników należy spojrzeć również z punktu widzenia pracowników. Pracownik firmy outsourcingowej to osoba, która musi liczyć się z tym, iż zostanie zrekrutowana i zatrudniona, a następnie oddelegowana do pracy u Klienta. Na szczęście, wraz z uelastycznieniem podejścia pracodawców zmienia się również myślenie osób poszukujących pracy – coraz częściej relokacja, umowa cywilno-prawna, czy własna jednoosobowa działalność jest postrzegana jako zaleta. Pracownicy stają się coraz bardziej świadomi korzyści płynących z pracy na takich zasadach.

Mają oni sposobność pracy i zdobywania doświadczenia w wielu różnych branżach, uczestniczą w ciekawych, nieszablonowych projektach znanych firm i, co nie mniej ważne, mają możliwość nawiązania kontaktów, które mogą zaprocentować w przyszłości. W porównaniu z tradycyjnym modelem zatrudnienia, system pracy w oparciu o outsourcing daje znacznie większe możliwości rozwoju, gdyż firmy takie z definicji dbają o rozwój i szkolenia swoich najlepszych pracowników. Wraz z wejściem na rynek tzw. „Pokolenia Y” – czyli dzisiejszych 20-latków i 30-latków nastąpiło przewartościowanie priorytetów. Coraz większe znaczenie zaczynają odgrywać pozamaterialne korzyści posiadania pracy – to jest szkolenia, czynny udział w organizacji uczącej się, a nie tylko wynagrodzenie. Również zarobki pracownika – zwłaszcza takiego, który uczestniczy w wielu różnych projektach są wyższe i bardziej satysfakcjonujące.

outsourcing pracowników

Podsumowując, można śmiało stwierdzić, że outsourcing opłaca się pracownikom i firmom nie tylko pod względem finansowym, ale i organizacyjnym. Oczywiście, niezwykle ważne w tym procesie jest świadome przekazanie określonych funkcji na zewnątrz oraz jasne, precyzyjne określenie potrzeb i oczekiwań. Tylko wtedy możemy mieć pewność, że uzyskamy oczekiwane korzyści, w tym przede wszystkim obniżenie kosztów przy zwiększeniu efektów. Taka współpraca powinna odbywać się na zasadach partnerskich, ponieważ tylko wtedy każda ze stron może wynieść ze współpracy jak najwięcej korzyści.


Autorzy tekstu:

Aleksandra Kasta-Pyz Starszy Specjalista ds. Polityki Personalnej IT CONNECT Sp. z o.o.

Marcin Franczyk Specjalista ds. Sprzedaży i Marketingu IT CONNECT Sp. z o.o.

Outsourcing&More