Outsourcing zagościł na UMCS

Światowy tydzień przedsiębiorczości w Lublinie odbywał się pod patronatem Forum Młodych Lewiatan. Tematyka outsourcingu była poruszana podczas cyklu wykładów zatytułowanych „Perspektywy rozwoju outsourcingu w Polsce - BPO w praktyce”. Prezentacje rozpoczęły się o godzinie 13:00 i trwały do godzin wieczornych, a wśród prelegentów znaleźli się przedstawiciele Fundacji Pro Progressio oraz centrów operacyjnych firm Convergys, Sii, Genpact i Proama.

Studenci w trakcie wykładów mieli okazję zapoznać się zarówno ze skalą branży outsourcingowej na świecie, w Europie, Polsce i w Lublinie. Wiktor Doktór z Pro Progressio opisał słuchaczom różnice pomiędzy firmami BPO, a centrami usług wspólnych (SSC), omówił najlepsze lokalizacje dla branży outsourcingowej na świecie (w oparciu o raport Tholons Top 100) oraz skalę branży nowoczesnych usług dla biznesu w Lublinie.

Lublin to obecnie siedziba kilkunastu centrów operacyjnych, świadczących usługi Call i Contact Center, wsparcia IT oraz obsługę procesów finansowo-księgowych. W większości firm BPO/SSC obsługa jest prowadzona w językach polskim, angielskim i niemieckim. Rozwój branży w ostatnich latach przybrał na sile i Lublin coraz mocniej zaznacza swoją obecność na polskiej mapie destynacji outsourcingowych. Dostęp do kadry oraz stale zwiększająca się dostępność nowoczesnej powierzchni biurowej (jak np. nowoczesny biurowiec JPBC) tylko wspierają rozwój sektora nowoczesnych usług dla biznesu w tym mieście.

Prelekcje Genpact, Sii, Proama i Convergys miały na celu pokazanie w praktyce jak wygląda praca w w/w przedsiębiorstwach oraz w jaki sposób odbywają się w nich procesy rekrutacyjne, szkolenia, dostęp do świadczeń pozapłacowych, etc. Każda z firm przedstawiła słuchaczom swoją obecność i działalność jaką prowadzi w Polsce. Studenci dowiedzieli się, że Genpact, poza Lublinem ma także swoje centra operacyjne w Krakowie i Szczecinie. Sii, obecna w Lublinie od roku 2013, prowadzi również działalność w siedmiu innych polskich miastach i należy do liderów usług IT i Engineering w Polsce. Uczestnicy spotkania dowiedzieli się, że główna działalność Proama jest prowadzona właśnie z Lublina, gdzie kilkuset osobowy zespół zajmuje się szeregiem procesów obsługi klientów. Convergys to najmłodsza stażem w Lublinie firma outsourcingowa, ale należąca do grona najszybciej rozwijających się przedsiębiorstw zagranicznych na Lubelszczyźnie, gdzie obecnie zatrudnia ponad 150 osób.

Środowe spotkania z outsourcingiem, to dla wielu studentów pierwsze zetknięcie się z tematyką tej branży. Miejmy nadzieję, że dało ono początek wielu kolejnym projektom edukacyjno-szkoleniowym z obszaru outsourcingu jakie odbywać się będą w Lublinie.

Redakcja OutsourcingPortal