W REESCO robimy...biura! - rozmowa z Michałem Kiersnowskim, Head of Office Development w REESCO
Autor projektu: pracownia Trzop Architekci
Byliście kiedyś „po drugiej stronie barykady” – po stronie Waszych dzisiejszych klientów, znacie więc doskonale ich potrzeby i cały przebieg procesu. To pomaga w biznesie? A może są sytuacje, kiedy to przeszkadza?
Michał Kiersnowski, Head of Office Development w REESCO: Faktycznie, nasza firma powstała na bazie różnorodnych doświadczeń rynkowych. Wiedza i doświadczenie, poprzez reprezentowanie zarówno najemcy, jak i wynajmującego, pozwala na zrozumienie problemu w każdym momencie procesu. Wtedy odpowiadaliśmy wyłącznie za obszar doradztwa technicznego. Te cenne doświadczenia przełożyliśmy na usługi fit-out. Odpowiadamy dzisiaj za cały proces – od projektu po realizację. Jest to dużo bardziej złożone i wymagające, ale z powodzeniem wykorzystujemy nasz potencjał.
Wszystkie firmy z Waszej branży oferują wysoką jakość usług – to oczywiste – ale jak to wygląda u Was, w praktyce?
Co stoi za tym, że lepiej skorzystać z Waszej oferty, a nie konkurenta? Konkurencja to coś bardzo dobrego dla rynku. Pozwala go przesunąć na inny poziom jakości. Jesteśmy zwolennikami powiedzenia Johna Nasha, że najlepszy rezultat na rynku osiągniemy wtedy, kiedy będziemy się starać działać z najlepszym rezultatem dla nas samych, jak również z poszanowaniem naszej konkurencji.
W REESCO stawiamy na siłę zespołu i ludzi, od zawsze uśmiechniętej osoby witającej Klientów w biurze, po pracownika na budowie wykonującego najbardziej istotny zakres, jakim jest malowanie – najemcy zwracają bowiem szczególną uwagę na dobrze pomalowane ściany. Zaufanie to element najistotniejszy. Przy zdrowym organizmie rozwój jest przyjemnością. Dodatkowo, wyspecjalizowane spółki z naszej grupy wspierają nas w realizacji robót ogólnobudowlanych czy instalacyjnych, z zakresu sanitarnego i elektrycznego. Co ważne, budujemy w nich długofalową świadomość, co pozwala nam standaryzować procesy i utrzymywać poziom świadczonych usług. Udzielamy im wsparcia, szkolimy, uczymy standardów i podpowiadamy jak pracować z rynkiem. Po prostu stawiamy na ludzi, licząc że nasi Klienci to docenią. Budujemy w nich know-how, cenną ekspertyzę wykonawczą, zachowując jednocześnie wpływ na przebieg całego procesu realizacji.
Możemy się też pochwalić autorskim rozwiązaniem – Reesco Management Solutions (RMS). Jest to stworzony przez nas system do zarządzania projektami. Zauważyliśmy, że w różnych projektach, które realizujemy, wiele procesów ma powtarzalny cykl. Poszczególne zadania wrzuciliśmy więc do jednego „worka” i staramy się nimi zarządzać, optymalizując działania i lepiej wykorzystując zasoby. Unifikacja, sprawna wymiana danych, akceptacja płatności, możliwość szybkiego rozwiązywania problemów, także edukacja pracowników – wszystko to ma wpływ na jakość usługi, staramy się więc optymalnie to wykorzystać.
Macie młody, dynamiczny zespół – czym przyciągacie ludzi do siebie i jak kreujcie dobry klimat wewnątrz Waszej organizacji?
Przyjazna atmosfera pracy, bazująca na sprawiedliwości i prawości, uprzejmości, empatii czy samodoskonaleniu, jest najsilniejszą stroną REESCO. Żadne z narzędzi nie jest tak skuteczne w przyciąganiu kandydatów, jak to, czego doświadcza każdy z pracowników na co dzień i czym chętnie dzieli się z kolegami spoza organizacji, wychodząc bezpośrednio do naszych klientów, partnerów handlowych, a nawet konkurentów. Jesteśmy tego w pełni świadomi.
Co będzie determinowało rozwój REESCO w niedalekiej przyszłości?
Wizja naszego szefa i współzałożyciela REESCO, którą umiejętnie „zaraża” on cały zespół. To skarbnica wiedzy i kolejnych pomysłów. Stawiamy na organiczny rozwój, dywersyfikację oraz modyfikację łańcucha dostaw. Tutaj bardzo ważna będzie automatyzacja procesów i umiejętne wykorzystanie technologii, co w naszej firmie się już dzieje. Obecnie stoimy przed wielkimi zmianami, których pozytywne efekty powinny pojawić się już w 2020 roku.
Autor projektu: pracownia Trzop Architekci
Gdzie chcecie być jako firma za 5 i 10 lat?
Niewątpliwie chcemy rosnąć, rozwijać się, budować trwałe relacje i być stabilnym, pewnym partnerem dla naszych Klientów. Chcemy być rozpoznawalni jako jeden z liderów rynku. Mamy też ambitny cel związany z edukacją – chcemy być wiodącym miejscem szkolenia kadr w naszej branży, eksperckim hubem wiedzy, co będzie rezonować na nasz rynkowy potencjał. Stawiamy na nowatorski program rozwojowy dedykowany naszym pracownikom. Jego celem jest nauczanie, wzmacnianie i rozwój kompetencji twardych i miękkich, a także motywowanie i wspieranie pracowników w dążeniu do podnoszenia kwalifikacji. Skończyliśmy już kształtowanie docelowej struktury organizacyjnej, teraz pracujemy nad macierzą kompetencji na konkretnych stanowiskach. Chcemy, aby pracownik REESCO na stanowisku Kierownika Projektu był równy w zakresie posiadanych kompetencji Project Managerowi w UK, Stanach czy w Azji. Angażujemy się w to całym sercem.
