Technologia

Avaya pomaga śledzić podróż Świętego Mikołaja

1 min.
788
Avaya pomaga śledzić podróż Świętego Mikołaja

Firma Avaya (NYSE: AVYA), globalny lider w dziedzinie rozwiązań usprawniających oraz upraszczających procesy komunikacji i współpracy poinformowała, że jej rozwiązania Avaya OneCloud™ dla contact centers pomogą dzieciom z całego świata śledzić podróż Świętego Mikołaja w wigilię Bożego Narodzenia.

Avaya wspiera Centrum Operacyjne Dowództwa Obrony Północnoamerykańskiej Przestrzeni Powietrznej i Kosmicznej (NORAD) w bazie Sił Kosmicznych Peterson w Colorado Springs w stanie Kolorado, które monitoruje aktualne miejsce pobytu Świętego Mikołaja na trasie jego podróży. NORAD korzysta z opartego na sztucznej inteligencji rozwiązania Avaya OneCloud CCaaS (Contact Center as a Service), aby miliony dzieci na całym świecie mogły dowiedzieć się, gdzie obecnie jest Święty Mikołaj i kiedy może dotrzeć do ich domów.

Rozwiązanie Avaya OneCloud pomaga wolontariuszom uważnie śledzić lot Świętego Mikołaja i zapewnić mu bezpieczeństwo z wykorzystaniem radarów, satelitów, samolotów i „mikołajowych kamer” rozmieszczonych strategicznie na całym świecie. Wolontariusze przekazują te informacje osobom dzwoniącym do contact center w miarę, jak Święty Mikołaj szybuje po nocnym niebie. Ten sam system Avaya, który wspiera akcję „NORAD Tracks Santa”, jest również używany przez inne agencje rządowe w USA. W rezultacie został gruntownie przetestowany przez Połączone Dowództwo Testów Interoperacyjności (JITC) Departamentu Obrony i otrzymał certyfikat „gotowości na Świętego Mikołaja”.

Witryna http://www.noradsanta.org i aplikacja NORAD Tracks Santa (dostępna w Apple Store i Google Play) oferują rodzinne gry, filmy wideo oraz informacje o Świętym Mikołaju. Szczegółowe informacje o podróży Świętego Mikołaja będą również dostępne 24 grudnia w serwisach społecznościowych:

Pełna treść informacji prasowej (w języku angielskim): https://www.avaya.com/en/about-avaya/newsroom/pr-us-211220/

Podziel się:
Avaya Avaya OneCloud CCaaS Customer experience solutions
O Firmie
AVAYA Poland Avaya Poland jest polskim oddziałem firmy Avaya, światowego lidera systemów komunikacji biznesowej. Rozwiązania Avaya OneCloud oparte na sztucznej inteligencji pozwalają uprościć komunikację oraz maksymalizować pozytywne doświadczenia klientów. Rozwiązania Avaya CCaaS, UCaaS i CPaaS są wdrażane w chmurze publicznej, prywatnej i hybrydowej, a także w chmurze lokalnej.
Wpisów: 33
Podobne artykuły
#829 Od kołyski aż po grób, czyli o … klientach #829 Od kołyski aż po grób, czyli o … klientach Wywiady
Na targach GITEX Global 2022 pojawi się Avaya Na targach GITEX Global 2022 pojawi się Avaya Wiadomości
Wpływ pandemii na organizację i efektywność obsługi klientów w Polsce Wpływ pandemii na organizację i efektywność obsługi klientów w Polsce Wiadomości
Rozwiązanie Avaya Virtual Agent dostępne teraz jako gotowa do wdrożenia, konfigurowalna usługa Rozwiązanie Avaya Virtual Agent dostępne teraz jako gotowa do wdrożenia, konfigurowalna usługa Technologia