Czy roboty mają zdolności poznawcze?
Większość naszych robotów działa dokładnie według początkowo zaprogramowanej procedury, która może być bardzo złożona, w zależności od charakteru procesu. Dzięki temu robot cały czas pracuje ze 100% precyzją i może zawsze wyjaśnić dlaczego podjął określone decyzje lub wybrał ścieżki, oparte na konkretnych przypadkach. Dzięki temu roboty są całkowicie deterministyczne i doskonale pasują do działań, których wynik ma być dokładnie taki, jak mówią procedury.
Jednak w niektórych sytuacjach korzyścią może być wykorzystanie elementów sztucznej inteligencji. Szczególnie, gdy roboty wykonują wstępne czynności, takie jak przeszukiwanie baz danych do dalszego przeprocesowania ich przez człowieka. Przykładami takich czynności, z naszego doświadczenia, może być czytanie przychodzących maili i przypisywanie ich do różnych kategorii. Nawet jeżeli w takiej sytuacji process nie jest dokładny w 100%, nadal potrafi zaoszczędzić mnóstwo czasu pracownikom przy odczytywaniu komunikacji.
