Wyróżnienie Warsaw Business Journal dla Unicall
Otrzymaliśmy wyróżnienie Book of Lists za innowacyjne podejście do kontroli jakości oraz zunifikowany system raportowania obejmujący wszystkie nasze lokalizacje w 6 krajach, w których jesteśmy obecni. Nagroda została wręczona w Zamku Ujazdowskim w trakcie corocznej gali organizowanej przez Warsaw Business Journal.
System kontroli jakości obejmuje odsłuch każdej rozmowy zakończonej transakcją oraz włącza samoocenę rozmowy przez konsultanta do codziennego procesu kontroli rozmów. System pozwala na szybką identyfikację potencjalnych "punktów zapalnych", które mogą przyczynić się do pogorszenia wizerunku marki w oczach klientów.
System raportowania został zintegrowany dla wszystkich lokalizacji operacyjnych w Europie, co z jednej strony ułatwia nadzór nad projektami prowadzonymi w kilku biurach, a z drugiej, dzięki zautomatyzowanemu raportowaniu, pozwala kadrze menadżerskiej skoncentrować się na pracy z zespołem.
