Zrobotyzowana automatyzacja procesów (RPA) dojrzewa

Współczesne platformy RPA zmieniają przyszłość pracy.

Osoby z kierownictwa firm odpowiedzialne za sprawy informacji i informatyki (CIO) mają świadomość tego, że nadzorowane przez nie technologie i działania informatyczne podlegają ustawicznym zmianom i ewolucji. Jednakże nawet z tą wiedzą decydenci mogą mieć problemy z byciem na bieżąco z każdym obszarem postępu, który mógłby przynieść korzyść organizacjom, w których pracują.

Jedną z dziedzin, w której rosnące wyszukane możliwości i zakres technologii mogły umknąć osobom nieśledzącym jej uważnie jest zrobotyzowana automatyzacja procesów (ang. - robotic process automation - RPA). RPA – najczęściej rozumiana jako techniki służące automatyzowaniu powtarzalnych czynności ręcznych wykonywanych przez ludzi na komputerach – w ostatnich latach zdecydowanie się rozwinęła jeżeli chodzi o zakres i różnorodność możliwych zastosowań.

RPA i wykorzystywanie w niej robotów programowych, zwanych „botami” pojawiła się z wielką pompą kilka lat temu. Niemniej początkowe zastosowania RPA często ograniczały się do automatyzacji nielicznych zadań z zakresu obsługi interfejsów użytkownika. Rozwiązania RPA początkowych generacji wymagały dużego zaangażowania ze strony działów informatyki i często trudno było je rozbudować na skalę wykraczającą poza niewielkie wdrożenia pilotażowe nadające się tylko do wykazania słuszności koncepcji.

We współczesnych platformach RPA pokonano owe i inne ograniczenia wczesnego etapu poprzez ogromne zwiększenie możliwości i zasięgu ich działania. Najbardziej zauważalne możliwości oferowane przez niektóre z nowych rozwiązań RPA to:

• Samoczynne rozpoznawanie czynności, których zautomatyzowanie stwarza największy potencjał – pomaga specjalistom od IT i kierownictwu biznesowemu w ustalaniu, które z tysięcy czynności wykonywanych na interfejsach użytkowników w skali całej organizacji najszybciej i w największym stopniu zwrócą się poprzez ich automatyzację.
• Automatyzacja procesów niskokodowa/zerokodowa, metodą przeciągnij i upuść – ułatwia tworzenie użytecznych botów zarówno specom informatykom, jak i zaawansowanym użytkownikom.
• Złożone systemy zarządzania – narzędzia do obsługi pełnego cyklu eksploatacji botów, od tworzenia toku automatyzacji kandydackich i śródprocesowych do śledzenia, rozprowadzania i modyfikowania automatyzacji w całym okresie ich użytkowania, niezależnie od ich liczebności lub złożoności.
• AI i uczenie maszynowe – technologie wprowadzające inteligencję we wszystkie elementy dyscypliny RPA, od sugerowania zadań-kandydatów do automatyzacji do wzbogacania botów o możliwości zaczynające się od rozumienia dokumentów, przez widzenie komputerowe, do zdolności czat botów.
• Zaawansowane systemy analityczne – tablice rozdzielcze i inne narzędzia do śledzenia wykorzystywania botów, wykrywania powstających zatorów w automatyzacji, a nawet obliczania korzyści ekonomicznych osiąganych różnymi automatyzacjami.

Wykorzystując te oraz inne zaawansowane możliwości RPA, organizacje mogą teraz realizować automatyzacje na dużą skalę i we wszystkich swych działach, włącznie z działem informatyki. Zasadniczo, odpowiedzialni za informatykę mogą wykorzystywać RPA do wspomagania rozmów z działami biznesowymi poprzez pokazywanie natychmiastowych korzyści gospodarczych i zasadniczo nieograniczonego potencjału powszechnego automatyzowania ciągów prac.

Jednakże nawet mając do dyspozycji możliwości zaawansowanych platform RPA, dyrektorzy informatyki wraz z zespołami muszą podchodzić do RPA w ramach strategii, która umożliwi realizację pełnego potencjału automatyzacji RPA w ramach całego przedsiębiorstwa. W przyszłych wpisach zajmiemy się omówieniem nie tylko rosnących możliwości technicznych platform RPA, ale także podstawowymi działaniami w zakresie organizacji, zarządzania i kultury przedsiębiorstw, które też są elementami wdrażania rozwiązań RPA.

Jakie procesy i czynności warto zautomatyzować w swojej firmie? Na to spotkanie odpowie nasz ekspert - Krzysztof Sikora. Umów się na spotkanie już dzisiaj.