6 prostych zasad wybierania Kluczowych Wskaźników Efektywności dla outsourcingu usług księgowych, płacowych i HR
Utrata kontroli biznesowej, dla wielu osób odpowiedzialnych za podejmowanie decyzji w firmach, jest głównym czynnikiem wydzielenia ze struktury organizacyjnej niektórych funkcji i przekazania ich innym podmiotom.
Z tego powodu, specjaliści UCMS Group chcą przedstawić temat Kluczowych Wskaźników Efektywności oraz sposoby i możliwości wykorzystania ich, w celu zwiększania skuteczności w outsourcingu usług księgowych, outsourcingu płac czy HR.
Czym są Kluczowe Wskaźniki Efektywności?
Kluczowe Wskaźniki Efektywności (KPI) stanowią zestaw wartości i parametrów, które mogą zostać poddane określeniu i porównaniu ze wskaźnikami testowymi, uznawanymi za wzorcowe (pożądane wyniki jakie chciałbyś osiągnąć za pomocą biznesowych procesów outsourcingowych).
Kluczowe Wskaźniki Efektywności pozwalają na uwzględnienie motywacji niezbędnej do łączenia Twoich osobistych celów z celami Twojej firmy, w momencie kiedy to energia całego zespołu skoncentrowana jest na pożądanych efektach. Współpraca outsourcingowa pozwala dokładnie skupić uwagę na osiągnięciu celów.
Benefity outsourcingu usług księgowych, outsourcingu płac czy HR
Gdy zdecydujesz się na outsourcing usług księgowych, outsourcing płac czy HR, dostawca wykona dla Ciebie konkretne usługi księgowe, czy usługi płacowe, takie jak np.: prowadzenie dokumentacji, wykonywanie obliczeń i raportów, sporządzania listy płac itd. Dla każdej z tych czynności należy ustalić co najmniej jeden wskaźnik, np. wymagane ramy czasowe w kontekście przygotowania obliczeń czy też podanie konkretnego terminu złożenia sprawozdania.
6 zasad pozwalających na wybranie Kluczowych Wskaźników Efektywności!
1) Umowa outsourcingowa powinna uwzględniać jedynie te wskaźniki, które naprawdę są ważne z punktu widzenia działalności firmy. Każdy z nich musi odzwierciedlać rzeczywiste korzyści, np. terminowa wypłata wynagrodzeń, może wpływać na lojalność pracowników czy precyzyjność w opracowywanych raportach ułatwia procesy zarządzani itd.
2) Używaj tylko łatwych do zmierzenia parametrów. Nie korzystaj ze skomplikowanych KPI’ów, które będą wymagały od Ciebie stałej pracy nad rewizją badań i raportów oraz zaawansowanych analiz danych. Dobrą praktyką jest ich ujednolicenie.
3) Zastosowanie każdego z parametrów powinno być zrozumiałe. Przykładowo “termin dostarczenia dokumentów biurowych” nie oddaje w pełni działania outsourcera, ponieważ usługa dostarczenia dokumentów najczęściej realizowana jest przez firmy kurierskie. W tym kontekście parametr “termin dostarczenia korespondencji do firmy kurierskiej” jest bardziej odpowiedni.
4) Kluczowe Wskaźniki Efektywności powinny być dostępne, mierzalne oraz obiektywne. Na przykład, podczas użycia parametru: „jakość”, powinniśmy wykorzystać skalę ocen oraz kryteria zgodności.
5) Niektóre ze współczynników zgodności powinny być wykorzystane do oceny wykonywanej czynności. Może to być na przykład tworzenie raportów procentowych wykonania zadania, w stosunku do pożądanych efektów.
6) Zobowiąż dostawcę outsourcingu do regularnego raportowania o stanie najbardziej wydajnych wskaźników. To pozwoli zmotywować outsourcera do jeszcze lepszego wypełniania swoich obowiązków w przyszłości.
zdjęcie: pl.dreamstime.com | ucmsgroup.pl
UCMS Group Poland – posiada w swojej ofercie m.in. outsourcing usług księgowych, outsourcing płac i kadr. Doświadczony zespół ekspertów pomoże zrozumieć Ci także inne zagadnienia związane z outsourcingiem. Zajrzyj do naszych e-booków:
Jeżeli chcesz dowiedzieć się jak przebiega rozliczanie czasu pracy, obsługa kadrowo płacowa, czy usługi księgowe zajrzyj do innych artykułów:
- Wybór firmy outsourcingowej
- W jaki sposób możemy bilansować czas pracy według przepisów?
- Outsourcing procesów biznesowych - dobry sposób na optymalizację kosztów w firmie?
UCMS Group Poland Sp. z o.o.
