Alfavox ze specjalną rekomendacją.
alfa Video Contact Center otrzymał rekomendację Gazety Bankowej w siódmej edycji konkursu „Hit roku dla instytucji finansowych” w kategorii „Rozwiązanie”. Uroczysta gala, podczas której wręczono nagrody i wyróżnienia bankom oraz firmom informatycznym, odbyła się 12 marca 2014 roku w Centrum Nauki Kopernik w Warszawie.
alfa Video Contact Center to platforma udostępniająca nowy, innowacyjny kanał komunikacji z klientem, który zapewnia bezpośredni kontakt w oparciu o rozmowę wideo lub czat tekstowy. Szerokie możliwości, jakie alfa Video Contact Center daje instytucjom, które ją wybrały, jak i korzystającym z niej klientom, sprawiły, że kapituła konkursu skierowanego do banków i dostawców rozwiązań IT przyznała aplikacji Alfavox specjalną rekomendację.
- Wyróżnienie w tak prestiżowym konkursie potwierdza, że nasze rozwiązanie spełnia wysokie wymagania instytucji finansowych, które zwracają uwagę nie tylko na wygodę swoich klientów, ale również – a może przede wszystkim – na bezpieczeństwo powierzanych przez nich danych – tłumaczy Janusz Tomiczek, prezes Alfavox. – Rekomendacja przyznana przez Gazetę Bankową jest dla nas znakiem, że pracując nad alfa Video Contact Center, poszliśmy w kierunku najlepszym z możliwych.
Platforma alfa Video Contact Center umożliwia kontakt z konsultantem w trzech różnych wariantach: wideo, audio, czat; audio, czat lub tylko czat. Ten kontakt opiera się nie tylko na rozmowie, ale jest uzupełniany dodatkowymi przekazami ilustrującymi poruszane kwestie. Podczas rozmowy na ekranie komputera klienta mogą być wyświetlane treści dokumentów i formularzy, grafiki, prezentacje czy animacje. Bardzo przydatną funkcją jest udostępniona edycja dokumentów przez klienta – to pozwala na pełną interakcję między konsultantem i użytkownikiem aplikacji. Za pomocą platformy można przesyłać również pliki czy linki, które są często doskonałym uzupełnieniem rozmowy. Taki sposób komunikacji umożliwia również bieżącą pomoc, np. w procesie wypełniania formularza czy wniosku.
Hit Roku 2014 dla Instytucji Finansowych to konkurs ofert informatycznych dla instytucji finansowych. Konkurs ten został zorganizowany jako komplementarny do konkursu Lider Informatyki – oba się uzupełniają i skupiają zarówno instytucje finansowe, jak i dostawców i producentów nowoczesnych rozwiązań, usługodawców oraz firmy wdrożeniowe współpracujące z sektorem finansowym.
Alfavox
