Bądź tam, gdzie klikają Twoi Klienci
Szybki, zmieniający się świat, mocna konkurencja i wymagający klienci – takie wyzwania spotyka dzisiaj branża contact centers. Nie jest tajemnicą, że dzisiejsi konsumenci są zdecydowanie inni niż zaledwie dekadę temu, gdy ich zapytania kierowane były głównie przez telefon. Wraz z rozwojem nowych form komunikacji i wzrostem świadomości ich potencjału wśród konsumentów, poszerza się spektrum narzędzi do obsługi klienta, które obejmują już nie tylko telefon, ale i email, chat, aplikacje mobilne czy media społecznościowe. Jednym z kanałów, którego popularność wśród użytkowników Internetu rośnie w zaskakującym tempie jest chat.
Teleperformance Polska należy do Grupy Teleperformance – światowego lidera w outsourcingu usług contact center.
Dzięki globalnemu zasięgowi i długoletniemu doświadczeniu Teleperformance dostarcza swoim partnerom najwyższą jakość
w wielokanałowej obsłudze klienta. Grupa Teleperformance posiada 270 centrów obsługi klienta w 62 krajach, zatrudnia ponad 182 000 pracowników, którzy obsługują klientów w ponad 75 językach i dialektach na całym świecie.
Teleperformance Polska działa od 1997 roku i zatrudnia ponad 400 osób w 2 lokalizacjach – Warszawie i Siedlcach. Jako jeden
z głównych graczy na rynku usług outsourcingu contact center w Polsce wspiera klientów – głównie globalne korporacje
z sektora technicznego, IT, finansowego, energetycznego i marketingu bezpośredniego - w zakresie pomocy technicznej, obsługi klienta i sprzedaży w kilkunastu językach.
