Berlin ugościł ekspertów od BPO i ITO
Wiosna, to okres wydarzeń branżowych. W Polsce dopiero za chwilę będą organizowane najważniejsze outsourcingowe wydarzenia, a tymczasem w Berlinie już po raz drugi odbyło się ITO&BPO Germany Forum, zorganizowane przez Niemieckie Stowarzyszenie Outsourcingu (Deutscher Outsourcing Verband (DOV). W kwietniowej edycji wzięło udział blisko 100 uczestników, a delegaci reprezentowali nie tylko niemieckie przedsiębiorstwa, organizacje branżowe, ale także wiele krajów, z których świadczone są usługi outsourcingowe na rzecz rynków niemieckojęzycznych.
Konferencję rozpoczął Stephan Fricke, Prezes DOV, który powitał gości i w mowie otwierającej zwrócił uwagę na niedobór kadr pracowniczych w Niemczech, szczególnie w obszarze IT. Ta tematyka pojawiała się jeszcze w późniejszej części Forum.
Kolejne wystąpienia należały do Trestle Group (Szwajcaria), Hicron (Polska), Virtual Operations (Wielka Brytania), ICS Adminservice (Niemcy), Bridge Global IT-Staffing (Holandia), Rodl&Partner (Niemcy), University of Applied Sciences Mainz (Niemcy), Noerr (Niemcy), Pro Progressio (Polska), Stikk (Kosovo) oraz Digiteum (Białoruś). Tematyka, jaką poruszali prelegenci, dotyczyła szeregu różnych problemów bardzo istotnych dla sektora outsourcingu. W swoich wystąpieniach eksperci omawiali procesy wyboru partnerów outsourcingowych, zagadnienia prawne i ochrony danych osobowych, rozwój robotyki i automatyki procesów, a także pojawiający się coraz częściej temat insourcingu i reshoringu. Wystąpienie Wiktora Doktór - Prezesa Pro Progressio zawierało m.in. prezentację Polski, jako lokalizacji dla sektorów BPO i ITO, a także informację, jak wygląda obecnie sektor nowoczesnych usług dla biznesu nad Wisłą. Uczestnicy konferencji mogli zapoznać się z wielkością rynku usług typu ITO/BPO w Polsce, lokalizacjami w których rozwijana jest działalność operacyjna, w tym także poza głównymi ośrodkami miejskimi w takich miastach jak Rzeszów, Bydgoszcz, Lublin, Częstochowa, Radom, czy Piła. Poza – wymienionymi już Hicron i Pro Progressio – polski biznes reprezentowali także przedstawiciele: Cushman&Wakefield, Getsix, Walter Herz, Workservice, eConsulting, Connectis oraz Urzędu Miasta Szczecina i Łódzkiej Specjalnej Strefy Ekonomicznej.
Szczególnie użyteczne dla przedsiębiorców z Niemiec były trzy wystąpienia. Pierwsze z nich dotyczyło kluczowych czynników wyboru partnera outsourcingowego. Prezentację tę przedstawił Remigiusz Elfinowicz, członek zarządu Hicron – spółki, która w Polsce zatrudnia ponad 400 osób m.in. w swoich biurach we Wrocławiu i Poznaniu. Kryteria, którymi powinni kierować się przedsiębiorcy zdecydowani na outsourcing, powinny zawierać elementy dotyczące zasobów ludzkich, lokalizacji, bezpieczeństwa oraz elastyczności biznesowej. Drugim ciekawym wystąpieniem była prezentacja Petera Clarka z Virtual Operations, dotycząca robotyki i zastosowania robotów w centrach operacyjnych. Clark podał przykłady z rynku Wielkiej Brytanii, gdzie w sektorze bankowym 250 robotów zastąpiło już 1000 ludzi przy obsłudze procesów typu back-office. Ekspert przekonywał także, że w przypadku usług finansowo-księgowych stopień automatyzacji może dojść nawet do 40%. Trzecim wystąpieniem była prezentacja profesor Lydii Bals z University of Applied Sciences Mainz, która zwróciła uwagę na zagadnienia dotyczące reshoringu i insourcingu, czyli trendów odwrotnych do outsourcingu.
Konferencja w Berlinie zakończyła się częścią networkingową, podczas której uczestnicy mogli w bezpośredni sposób wymienić się kontaktami biznesowymi. ITO/BPO Germany Forum zapoczątkowało duże wydarzenia branży outsourcingowej w Niemczech. Na jesień przewidziane są jeszcze dwie ważne konferencje – European Outsourcing Summit 2015, organizowany we Frankfurcie przez IAOP (18-20 październik) oraz Outsourcing Woche, organizowane w Berlinie przez SSON (24-27 listopad). Kongres IAOP, będzie wydarzeniem o skali europejskiej, na którym można spodziewać się przedstawicieli największych amerykańskich i europejskich organizacji outsourcingowych.
O tym jak ITO&BPO Germany Forum ocenia jego organizator – Stephan Fricke możemy posłuchać w wywiadzie, którego Prezes Deutscher Outsourcing Verband udzielił Fundacji Pro Progressio.
OutsourcingPortal
