Bilans kompetencji branży BPO i ITO w Krakowie
Celem całego projektu jest udzielenie odpowiedzi na kilka fundamentalnych pytań, m.in. o to jakich kompetencji i na jakim poziomie poszukują wśród studentów ostatnich lat i absolwentów krakowskich uczelni pracodawcy z sektora BPO/SSC i ITO/IT, na ile kompetencje te można na rynku pracy obecnie znaleźć i jak sytuacja ta rozwinie się w ciągu kilku następnych lat. Druga grupa pytań dotyczy uczelni i tego na ile oczekiwania biznesu znajdują tam zrozumienie i odzwierciedlenie w ofercie edukacyjnej oraz co stanowi mocną stronę krakowskich uczelni, a gdzie kryją się słabe punkty.
Wnioski prezentowane w raporcie zostały sformułowane na podstawie pogłębionych wywiadów ustrukturalizowanych i badań kwestionariuszowych przeprowadzonych pośród menadżerów personalnych największych krakowskich firm z branż BPO/SSC i ITO/IT oraz dyrektorów podstawowych jednostek naukowych oraz osób odpowiedzialnych za kształcenie języków w ramach kolegiów językowych szkół wyższych. Przedmiotem badań były również ogłoszenia rekrutacyjne, słowniki kompetencji i inne dokumenty dostarczone przez firmy, jak również programy nauczania kluczowych z punktu widzenia firm BPO/SSC oraz ITO/IT kierunków studiów. W celu pozyskania dodatkowych informacji przeprowadzono również wywiady z menadżerami i team leaderami, którzy na co dzień zajmują się wdrażaniem nowych pracowników w ich obowiązki i posiadają dużą, wspartą praktyką wiedzę na temat wyzwań związanych z kompetencjami kandydatów.
Projekt zlecony przez Urząd Miasta Krakowa zrealizowany został we współpracy Centrum Ewaluacji i Analiz Polityk Publicznych UJ oraz Interdyscyplinarnego Centrum Badań i Rozwoju Organizacji przy Instytucie Psychologii UJ. Przeprowadzenie projektu nie byłoby jednak możliwe gdyby nie życzliwość i profesjonalna pomoc ze strony przedstawicieli Urzędu Miasta, biznesu oraz przedstawicieli krakowskich uczelni wyższych. W tym miejscu chcielibyśmy podziękować w kolejności alfabetycznej:
Przedstawicielom biznesu: Alexander Mann Solutions, Aon Hewitt, ArcelorMittal SSC, Capgemini, Capita (Polska) Sp. z o.o., Cisco Systems Poland, EDF Polska CUW, EPAM Systems Poland, Google, Hitachi Data Systems, HSBC, Motorola Solutions, IBM BTO, International Paper Company, Lumesse, Shell BSC, Sii oraz State Street Services Poland;
Przedstawicielom uczelni: Akademii Górniczo-Hutniczej, Akademii Wychowania Fizycznego, Krakowskiej Akademii im. Andrzeja Frycza Modrzewskiego, Politechniki Krakowskiej, Uniwersytetu Ekonomicznego, Uniwersytetu Jagiellońskiego, Uniwersytetu Pedagogicznego, Uniwersytetu Rolniczego, Wyższej Szkoły Zarządzania i Bankowości oraz Kolegiów Językowych.
Szczególne podziękowania składamy również Stowarzyszeniu ASPIRE, zrzeszającemu kilkadziesiąt firm z interesującej nas branży za wsparcie merytoryczne, przekazane materiały i pomoc w przeprowadzeniu badań kwestionariuszowych. Szczególne podziękowania należą się również 5 firmom, których przedstawiciele poświęcili nam swój czas na konsultacje podczas opracowywania arkusza popytu - narzędzia do diagnozy oczekiwań firm oraz zgodzili się podzielić swoimi przemyśleniami na temat rynku pracy i perspektyw jego rozwoju w przyszłości. Dodatkowo, dziękujemy wszystkim firmom, które wzięły udział w badaniach ilościowych i wypełniły specjalnie przygotowane narzędzie badawcze.
Raport staraliśmy się pisać w taki sposób, aby stanowił on pomost i medium komunikacji pomiędzy przedstawicielami biznesu, uczelni oraz samorządu – biznesowy język kompetencji przełożyliśmy na bliższy uczelniom język efektów kształcenia. Mamy nadzieję, że efekty naszych prac i potencjał aplikacyjny tego raportu pozwoli zarówno biznesowi, jak i uczelniom oraz przedstawicielom władz publicznych zainicjować i ukierunkować systemowe działania. Ogólnie życzliwe przyjęcie podczas prowadzenia prac badawczych oraz wyrażane zainteresowanie jego wynikami ze strony sporej części jego uczestników pozwala nam wierzyć, że dzięki zaangażowaniu władz publicznych zmiana i rozwój współpracy na linii nauka-biznes jest jak najbardziej możliwa.
ASPIRE
