Branża Call Center uratowana
O rządowych planach ograniczających pracę w niedziele i święta już informowaliśmy. Rząd właśnie wycofał się z tego pomysłu. Na szczęście, bo owe zmiany w przepisach prawa pracy spowodowałyby odpływ inwestorów i masowe zwolnienia w branży szeroko pojętego outsourcingu.
- Oczywiście, że ze zmiany stanowiska rządu jesteśmy zadowoleni. – mówi w wywiadzie dla Dziennika Gazeta Prawna, Jacek Barankiewicz, wiceprezes Polskiego Stowarzyszenia Marketingu SMB – Nadal więc świadczenie usług w ramach pracy zmianowej będzie umożliwiało ich wykonywanie we wszystkie dni w roku. Barankiewicz podkreślił, że wraz z wycofaniem się z pomysłu ograniczającego pracę w niedziele i święta, Rząd zaproponował bardziej elastyczne organizowanie i rozliczanie czasu pracy. – Oczekiwania klientów są takie, by usługa była realizowana w różnych godzinach. Jednego dni praca ma być wykonana wcześniej, innego później, bo różnego rodzaju infolinie muszą pracować praktycznie przez całą dobę – dodaje Barankiewicz.
W planach jest także zmiana w przepisach o telepracy. Ale – jak zauważył wiceprezes SMB – bez zmian w prawie dot. ochrony danych osobowych, przepisów bhp czy OC – telepraca nie zyska na popularności w branży obsługi klienta.
Collcenternews
