Branża outsourcingu przyrosła szybciej niż gospodarka
Sektor outsourcingu wciąż zyskuje na znaczeniu i dynamicznie się rozwija, jak wynika z raportu „Outsourcing w Polsce 2011 – 2012”, przygotowanego przez Instytutu Outsourcingu i Związek Liderów Sektora Usług Biznesowych (ABSL).W 2011 r. jego łączna wartość przekroczyła 13 mld zł. Wzrost był możliwy głównie dzięki zagranicznym inwestorom i nowym, wielomilionowym kontraktom realizowanym przez międzynarodowe centra usług biznesowych.
Jednak również wewnętrzny rynek outsourcingu rozwija się dynamicznie: według badań Instytutu Outsourcingu jego wartość wynosi obecnie prawie 4 mld zł. Ze względu na pozytywne wyniki biznesowe, firmy outsourcingowe generują coraz więcej nowych miejsc pracy. Instytut Outsourcingu podaje, że aż 60% z nich planuje zwiększyć liczbę pracowników w najbliższych miesiącach.
– Pomimo ubiegłorocznej stagnacji na rynku branża outsourcingowa przyrosła dwukrotnie szybciej niż gospodarka, osiągając wzrost większy niż PKB – mówi Andrzej Smółko, prezes CWS-boco Polska. – W ostatnich latach widoczny jest wzrost popularności outsourcingu, jednak postrzegany on jest przede wszystkim jako wygodne rozwiązanie taktyczne, pozwalające ograniczyć koszty, zaoszczędzić czas i nakłady pracy. To podejście się zmienia, a relacje z partnerem outsourcingowym coraz częściej mają charakter stałej, strategicznej współpracy – dodaje.
Z roku na rok coraz więcej firm w Polsce zainteresowanych jest wykorzystaniem bardziej zaawansowanych strategii outsourcingowych. Oprócz zlecania prostych usług, np. dotyczących zarządzania czystością w firmie, czy usług ochrony mienia, przedsiębiorcy coraz częściej interesują się korzystaniem z zewnętrznych usług zarządzania procesami biznesowymi (Business Process Outsourcing). Rozwojowi rynku sprzyja stabilność gospodarcza Polski na tle innych krajów Europy, jak również większa dojrzałość outsourcingowa polskich przedsiębiorców, którzy coraz częściej korzystają z oferty wyspecjalizowanych firm z tej branży.
Główną korzyścią, jaką dostrzegają właściciele firm w zleceniu wybranych procesów na zewnątrz, jest redukcja kosztów. Drugi najczęściej wymieniany argument za skorzystaniem z oferty firm outsourcingowych to oszczędność czasu, a kolejny – poprawa jakości wykonywanych prac wynikająca z profesjonalizmu firm współpracujących. Ponieważ kalkulacja strat i zysków wciąż wysuwa się na pierwszy plan, decydującym kryterium przy wyborze firmy outsourcingowej jest cena oferowanych usług. Przedsiębiorcy zwracają również uwagę na doświadczenie firmy oraz jej wyspecjalizowanie w danej dziedzinie.
Jedną z coraz bardziej popularnych i dynamicznie rozwijających się gałęzi outsourcingu jest outsourcing czystości. Mają na to wpływ nowe regulacje prawne w zakresie przepisów BHP i prawa pracy, które wpłynęły na zaostrzenie wymogów branżowych, a przez to na wzrost zainteresowania np. usługą prania odzieży ochronnej w środowisku cleanroom, wynajmem czyściw przemysłowych czy wyposażeniem toalet dla pracowników.
– Obserwujemy coraz szersze zainteresowanie ofertą na bardziej zaawansowane usługi, a także zwiększenie świadomości naszych klientów w zakresie zrozumienia konieczności wykorzystywania profesjonalnych i kompleksowych rozwiązań – mówi Andrzej Smółko, prezes CWS-boco Polska. – Świadczy o tym fakt, że kolejny rok z rzędu udało nam się utrzymać wzrost wielkości sprzedaży i powiększyć liczbę klientów – dodaje.
Przyszły rok zapowiada się równie intensywnie dla całej branży. Choć według przewidywań analityków, w 2012 roku spowolnienie gospodarcze przybierze na sile, branża outsourcingu wciąż będzie zyskiwać na znaczeniu. Jak wynika z Ogólnopolskiego Badania Rynku Outsourcingu 2011, 27% firm planuje w 2012 roku zwiększenie wydatków na outsourcing, a ponad 68% zamierza zostawić je takim samym poziomie. Tylko 4,7% przedsiębiorców zadeklarowało, że wydatki te nieznacznie spadną. Jak widać, ogólne prognozy dla branży outsourcingu są dobre, więc można przypuszczać, że czeka ją dynamiczny rozwój. Przejście do kolejnych faz rozwoju wykorzystania tego typu usług warunkowane będzie dalszym rozwojem rynku, podażą usług outsourcingowych i wzrostem doświadczenia przedsiębiorstw w ich wykorzystywaniu.
Rok 2011 z perspektywy Andrzeja Smółko, Prezesa CWS-boco Polska:
W pierwszej połowie ubiegłego roku zauważalne było „pokryzysowe” ożywienie na rynku przedsiębiorstw produkcyjnych. Wiele z nich zaczęło ochoczo przystępować do realizacji planów rozwoju i zwiększać wydatki inwestycyjne. Niestety w drugiej połowie roku widmo kryzysu powstrzymało wiele firm przed nowymi inwestycjami, a tylko nieliczne z nich kontynuowały realizację planów inwestycyjnych. Zauważalna była też niechęć do zaciągania długoterminowych zobowiązań. Stagnacja na rynku była wynikiem oczekiwania przedsiębiorstw na to, co wydarzy się w gospodarkach europejskich.
Jednak mimo przeciwieństw rynkowych branża outsourcingu nie przestała dynamicznie się rozwijać. Okazało się, że przybyło nowych firm, a branża przyrosła dwukrotnie szybciej niż cała gospodarka, osiągając wzrost większy niż PKB. Miała na to wpływ większa świadomość outsourcingowa przedsiębiorstw i ich gotowość do korzystania z tego typu rozwiązań, a także nowe regulacje prawne.
W poszczególnych gałęziach przemysłu zaostrzeniu uległy standardy branżowe, przepisy BHP i wymogi prawa pracy - zwłaszcza w przemyśle maszynowym, spożywczym i farmaceutycznym. Wprowadzono na przykład zakaz samodzielnego prania przez pracowników zanieczyszczonej lub skażonej odzieży roboczej. Dlatego wiele przedsiębiorstw produkcyjnych zdecydowało się na skorzystanie z efektywnej kosztowo usługi outsourcingu odzieży roboczej, którą między innymi oferujemy. Efektem tego był wzrost zainteresowania naszą ofertą i zwiększenie liczby klientów w roku 2011.
Zdecydowaliśmy się na realizację bardzo dużej inwestycji i otworzyliśmy w Międzyrzeczu jeden z najbardziej nowoczesnych zakładów pralniczych Europie. Zastosowana tu technologia umożliwia świadczenie najbardziej zaawansowanych usług pralniczych. Pozwala także na osiągnięcie niedostępnej dotychczas na polskim rynku mikro-czystości profesjonalnej odzieży ochronnej, używanej w branży hi-tech, farmacji, biotechnologii i energetyce.
W tym roku zamierzamy zrealizujemy wszystkie zaplanowane wcześniej inwestycje oraz przygotowujemy się do wprowadzenia nowych produktów w zakresie odzieży ochronnej dla pracowników oraz urządzeń higieny do zakładowych i biurowych toalet. Jako członek Instytutu Outsourcingu będziemy także angażować się w promowanie korzyści płynących z wykorzystania potencjału rozwiązań dostępnych w ramach outsourcingu, a zwłaszcza outsourcingu czystości. Ogólne prognozy dla branży outsourcingu są dobre, więc możemy przypuszczać, że i naszą firmę czeka w tym roku dalszy dynamiczny rozwój.
Fleishman-Hillard
