Wiadomości

Call Center Day 2013 KickStarter

2 528

Call Center Day 2013 to wyjątkowe święto branży Customer Contact Center. Stanowi ono podsumowanie dotychczasowych działań i osiągnięć w obszarze definicji potrzeb, dobrych praktyk i standardów branżowych. Jednak najważniejszym celem Call Center Day 2013 jest zapoczątkowanie rzeczywistych działań ,które już wkrótce zaowocują pozytywnymi zmianami odczuwanymi przez firmy, pracowników, klientów (zleceniodawców) oraz konsumentów.

Data: 19. 09. 2013

Miejsce: Stadion Narodowy im. Kazimierza Górskiego,
Warszawa, ul. Aleja Księcia Józefa Poniatowskiego 1

Organizator: Instytut Zarządzania Contact Center, Forum Call Center

Internet: www.callcenterday.pl

Opis wydarzenia:

Call Center Day 2013 to połączenie tego co najlepsze i wyjątkowe dla jak najlepszej promocji branży oraz dobrych praktyk Customer Contact Center: Miejsce – Stadion Narodowy w Warszawie, Prelegenci – eksperci branżowi z kraju i zagranicy, Uczestnicy – managerowie branżowi z Polski, Belgii, Szwajcarii, Niemiec, Ukrainy, Rumuni, Aktywności – szereg działań sprzyjających wymianie doświadczeń, Najwyższy poziom interakcji – sesje networkingowe, debaty i dyskusje, Rozwiązania – prezentacja dostawców (mini targi) oraz rozwiązań w praktycznym zastosowaniu (sekcja DEMO), Integracja – podczas wieczornych rozgrywek w piłkarzyki stołowe.

Przewodnim hasłem Call Center Day 2013 jest KickStarter. Nawiązuje ono z jednej strony do miejsca spotkania managerów branży Customer Contact Center ale przede wszystkim oznacza realne nabranie rozpędu działań profesjonalizacji branży. Podczas wieczornej gali zostanie zainicjowany Program „Kodeks Dobrych praktyk Call Center” – pierwszy branżowy projekt promujący podmioty realizujące procesy call/contact center zgodnie w zgodzie ze standardami etycznymi, prawnymi oraz społecznie odpowiedzialnie.

Prelegenci: Swoim doświadczeniem oraz wynikami swojej pracy podzielą się wybitni eksperci branżowi z kraju i zagranicy. Swoje uczestnictwo już potwierdzili Vincent Vanden Bossche – Prezydent ECCCO, Teodora Migdalovici – ambasador Cannes Lions International Festival of Creativity's, Wiktor Doktór – prezes Fundacji ProProgressio, Wojciech Rogański – prezes Grupy marketingowej TAI oraz Maciej Buś – prezes Forum Call Center.

Aktywności: Konferencja – sesję konferencyjną wypełnią prezentacje oraz dyskusje eksperckie prowadzone przez zaproszonych wybitnych managerów w kraju i zagranicy. Tematyka prezentacji koncentrować się będzie na rynku oraz kliencie jako podmiocie działań realizowanych w centrach telemarketingowych. Każda prezentacja pogłębiona będzie sesją pytań i dyskusji.

Networking – jedną z najważniejszych wartości udziału w konferencjach i spotkaniach branżowych jest możliwość nawiązania nowych kontaktów biznesowych i towarzyskich, wymiany opinii, doświadczeń, prowadzenia dyskusji w przyjaznej atmosferze. Program oraz przestrzeń Call Center Day 2013 zostały specjalnie tak zaplanowane by po ponad 12 godzinach interakcji każdy mógł wyjść z głową pełną inspiracji i kieszenią wypełnioną wartościowymi wizytówkami.

Targi – to specjalnie zaaranżowana przestrzeń, w której dostawcy zaprezentują uczestnikom CCD 2013 swoje rozwiązania, usługi i produkty. Podczas targów odwiedzający będą mieli okazję zapoznać się z najnowszymi systemami teleinformatycznymi, koncepcjami operacyjnymi, wyposażeniem call center. Będzie to również doskonała okazja do nawiązania kontaktów dla tych wszystkich, którzy planują inwestycję w obszarze call / contact center.

Sekcja DEMO – nie ma lepszego sposobu przekonania się o skuteczności i efektywności danego rozwiązania niż doświadczenie. W sekcji DEMO dostawcy zaprezentują swoje produkty i usługi „na żywo”. Odwiedzający będą mogli więc zobaczyć, dotknąć, wypróbować w rzeczywistym lub zasymulowanym środowisku jak działa oferowany przez producentów i integratorów system.

Gala – kulminacyjnym punktem Call Center Day 2013 KickStarter będzie uroczysta gala, podczas której zainicjowany zostanie program Dobrych Praktyk Call Center. Podczas wieczoru zostaną wręczone certyfikaty pierwszym uczestnikom programu – firmom, które działają etycznie, zgodnie z prawem oraz odpowiedzialnie społecznie.

Rozgrywki piłkarskie – jako, że Call Center Day 2013 odbywa się na Stadionie Narodowym nie może zabraknąć piłki nożnej. Wieczór, aż do samej północy, wypełnią profesjonalnie zorganizowane rozgrywki piłkarskie – mini piłkarskie. Mecze zostaną rozegrane na czterech boiskach – (stołach), do dyspozycji graczy będzie również boisko treningowe – gigantyczny stół do piłkarzyków. To będą prawdziwe rozgrywki, sędziowane przez arbitrów, z dopingiem kibiców, na prawdziwym stadionie i z pucharem dla zwycięzców.

Więcej informacji na stronie - http://www.callcenterday.pl/

Forum Call Center