Capgemini wybiera Opole
Outsourcing&More: Capgemini, to doskonały przykład firmy z sektora nowoczesnych usług, która dynamicznie rozwija się w Polsce. Posiadacie już swoje centra operacyjne w Warszawie, Katowicach, Krakowie i Wrocławiu, a teraz przyszła pora na Opole. Czym kierowaliście się przy wyborze Opola na swoją kolejną lokalizację?
Marcin Nowak: Podobnie jak przy innych lokalizacjach, ierwszym zasadniczym kryterium są kadry. Naszą firmę tworzą przede wszystkim ludzie – to jest nasz główny kapitał. Dlatego w pierwszej kolejności sprawdzamy, czy będziemy mogli zatrudnić odpowiednią liczbę specjalistów, zarówno w obszarze biznesu jak i technologii informatycznych. Opole jest jednak rzeczywiście pierwszym miastem, które nie jest dużą aglomeracją jak Katowice czy Kraków, jednakże dzięki swojej lokalizacji na mapie komunikacyjnej wpisuje się rewelacyjnie jako naturalne uzupełnienie ciągu aglomeracji południowej Polski.
O&M: Jak duże ma być centrum operacyjne w Opolu oraz jakiego rodzaju procesy będą w nim realizowane.
M.N.: W Opolu działalność rozpoczęliśmy od uruchomienia centrum Infrastructure Services, które obsługuje klientów niemieckojęzycznych i świadczy wsparcie informatyczne, rozpoczynając od standardowej obsługi klienta, a obecnie rozwijając obsługę bardziej zaawansowanych obszarów infrastruktury naszych klientów.
O&M: Jesteście przykładem firmy o bardzo szerokim zakresie świadczonych usług. Jakie inne procesy są obsługiwane w Polsce poza tymi, które realizujecie w Opolu?
M.N.: W Polsce realizujemy wszystkie usługi z zakresu outsourcingu procesów biznesowych jak i IT, ale także prowadzimy projekty transformacji przedsiębiorstw obejmujące doradztwo strategiczne i kompleksowe wdrożenia technologii informatycznych – głównie w zakresie zarządzania przedsiębiorstwem, procesami biznesowymi, relacjami z klientami. Tam gdzie specyfika wymagań biznesowych wykracza ponad gotowe rozwiązania, przygotowujemy rozwiązania indywidualne w oparciu
o wiedzę branżową naszych analityków biznesowych, programistów i inżynierów.
O&M: Na koniec pytanie kadrowe. Jakiego rodzaju kompetencji poszukujecie u osób chcących rozpocząć prace w Waszym opolskim centrum operacyjnym? Jak wygląda idealny kandydat do pracy w Capgemini? Czy opolskie uczelnie wyższe kształcą odpowiednich kandydatów do pracy w Capgemini?
M.N.: W pierwszej kolejności poszukujemy osób znających doskonale język niemiecki. Jest to podstawowy warunek, ponieważ praca związana jest z obsługą klientów z Niemiec. Dodatkowo kandydaci powinni znać komunikatywnie język angielski. W zależności od doświadczenia i wykształcenia możemy zaoferować pracę w zespole na stanowiskach kierowniczych, jak i na samodzielnych stanowiskach ds. obsługi klienta, wsparcia obsługi infrastruktury IT, tworzenia i unowocześniania procesów obsługi technologii wykorzystywanych przez naszych klientów. U wszystkich kandydatów poszukujemy umiejętności pracy w zespole, samodzielnego myślenia, nastawienia na osiągnięcie rezultatów. Bardzo ważnym jest, aby kandydat był zainteresowany dalszym rozwojem i nauką, bowiem poprzez wielopoziomowe cykle szkoleń przygotowujemy pracowników do wykonywania nowych zadań, umożliwiając jednocześnie wszechstronny rozwój zawodowy w świecie technologii informatycznych.
Od początku działalności w Opolu współpracujemy z lokalnymi uczelniami. Prowadzimy wykłady, spotkania, warsztaty dla studentów, ale także nawiązaliśmy efektywny dialog z władzami uczelni, ponieważ jest to kluczowe do tworzenia programów nauczania, odpowiadających na potrzeby dzisiejszego biznesu. We współpracy z uczelniami przygotowujemy studentów i absolwentów do pracy w sektorze nowoczesnych usług biznesowych, pokazując jednocześnie szerokie zastosowanie technologii informatycznych w obsłudze klienta oraz wielorakie możliwości wykorzystania wykształcenia zdobytego podczas studiów do codziennej pracy zawodowej w sektorze usług IT.
Outsourcing&More
