Centra Usług Wspólnych w Poznaniu
Poznań należy do największych ośrodków gospodarczych w Polsce. Na lokalnym rynku działa ponad 98 tys. Podmiotów gospodarczych 1, a liczba podmiotów z udziałem kapitału zagranicznego jest jedną z największych w kraju.
Miasto zaliczane jest również do najbardziej atrakcyjnych miejsc do inwestowania w Polsce.
Według zewnętrznych ocen przeprowadzanych przez agencję ratingową Moody’s Investors Service, pod względem wiarygodności dla inwestorów Poznań tylko nieznacznie ustępuje znacznie większej Warszawie otrzymując w 2011 r. Ocenę na poziomie A3 z prognozą stabilną. Oznacza ona, że Poznań posiada bardzo wysoką zdolność do wywiązywania się z zaciągniętych zobowiązań finansowych, a wiarygodność ta nie powinna ulec zmianie w najbliższym czasie. Również Forbes w tym samym roku ocenił Poznań jako drugie pod względem atrakcyjności inwestorskiej miasto w Polsce.
Główne kierunki inwestowania obejmują produkcję przemysłową, handel i usługi. W ramach usług szczególnie dynamicznie rozwija się w ostatnich latach rynek centrów oferujących nowoczesne usługi biznesowe typu BPO, SSC czy ito szczególnie w obszarze usług finansowoksięgowych, procesów HR, informatycznych, projektowych, obsługi klienta czy wsparcia administracyjno-biznesowego.
Według ostatniego raportu absl z 2012 r., Na rynku poznańskim działa obecnie 25 centrów usług wspólnych zatrudniających łącznie około 5 tys. Pracowników. Wśród obecnych na naszym rynku centrów – 6 to ito, kolejne 6 to BPO/R&D, a pozostałe 13 to typowe ssc obsługujące głównie procesy finansowo-księgowe.
Usługi w tutejszych centrach świadczone są w co najmniej 14 językach. Najbardziej popularnym jest język angielski, który używany jest niemalże we wszystkich centrach. Na kolejnym miejscu znajduje się język niemiecki a następnie hiszpański, francuski, włoski, portugalski, czeski, węgierski, rosyjski, holenderski, duński, szwedzki, fiński czy japoński.
Ośrodek akademicki, studenci i absolwenci
Poznań to trzeci pod względem liczby szkół wyższych ośrodek akademicki w Polsce. W mieście działa 27 szkół wyższych (8 publicznych oraz 19 prywatnych), w tym 5 uniwersytetów.
Do głównych uczelni Poznania należą:
- Uniwersytet im. Adama Mickiewicza – ponad 42 tys. Studentów,
- Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu – ponad 13 tys. Studentów,
- Politechnika Poznańska – ponad 18 tys. Studentów,
- Wyższa Szkoła Bankowa – ponad 5 tys. Studentów,
- Wyższa Szkoła Języków Obcych – blisko 3 tys. Studentów.
Łącznie w Poznaniu uczy się ponad 140 tys. studentów, z czego rocznie uczelnie kończy około 39 tys. młodych ludzi gotowych do podjęcia pracy. Dla porównania w całej Wielkopolsce liczba studentów wynosi 169 tys., a absolwentów 43 tys.
Poznań i Wielkopolska mogą pochwalić się bardzo dużym odsetkiem studentów i absolwentów na kierunkach związanych z ekonomią i rachunkowością, informatyką, zarządzaniem, a także na specjalnościach filologicznych.
Uczelnie poznańskie mają bogatą ofertę kierunków studiów oraz specjalności. Dla inwestorów najważniejsza jest jednak liczba studentów kształcących się na kierunkach ekonomicznych, a także informatycznych. Na poniższych wykresach łatwo zauważyć, że liczba studentów w Poznaniu pozwala zajmować miastu wysokie, czwarte, miejsce w rankingu wśród kierunków ekonomicznych oraz piąte wśród kierunków informatycznych.
Innym, niezmiernie ważnym warunkiem dla inwestorów jest podaż zasobów lokalnego rynku pracy w pracowników posługujących się językami obcymi. I tutaj Poznań może się pochwalić wysokim poziomem liczby studentów posługujących się językami obcymi – prawie 90% deklaruje znajomość przynajmniej 2 języków obcych, w zakresie od podstawowej do biegłej a w tym blisko 55% deklaruje znajomość 2 języków obcych na poziomie co najmniej średnim.
Oferta uczelni poznańskich jest pod tym względem niezmiernie bogata oferując młodym ludziom kilkanaście kierunków językowych w tym:
- filologię angielską
- filologię germańską
- filologię hiszpańską
- filologię romańską
- filologię włoską
- filologię szwedzką, duńską, fińską,
- a także: filologię portugalską, łotewską, litewską, rosyjską, ukraińską, węgierską, bułgarską, czeską, chorwacką, koreańską, japońską, niderlandzką, sinologię, hebraistykę.
Oferta rynku – potrzeby pracodawców i profil pracownika
Poznańskie centra usług wspólnych kierują swoją ofertę zarówno do pracowników posiadających już branżowe doświadczenie zawodowe, które mogą rozwijać w nowym miejscu pracy, jak i do pracowników dopiero wchodzących na rynek pracy. Zdecydowana większość pracowników lokalnych centrów to osoby młode (średnia wieku to ok. 26-30 Lat), z wyższym wykształceniem, ale też osoby aktualnie studiujące. Największe szanse zatrudnienia w poznańskich centrach mają głównie studenci i absolwenci kierunków ekonomicznych, administracyjnych, informatycznych, inżynieryjnych oraz językowych.
Potencjalnym kandydatom pracodawcy oferują przyjazne środowisko pracy, szkolenia wstępne, rzeczywistą możliwość nauki i rozwoju wiedzy, kompetencji oraz stabilne zatrudnienie. Pracownicy często też wyjeżdżają za granicę, co jest związane z przenoszeniem procesów z innych krajów europejskich do Polski. Dzieje się tak szczególnie w początkowym etapie funkcjonowania centrum.
Ponadto, co warto podkreślić, miejsca pracy znajdują się w dogodnych lokalizacjach miasta, a praca odbywa się w komfortowych warunkach, w stałych i przewidywalnych godzinach oraz wiąże się z atrakcyjnym wynagrodzeniem. Wysokość wynagrodzeń uzależniona jest oczywiście od zakresu obowiązków oraz wykonywanej funkcji w zespole.
Oprócz wynagrodzenia podstawowego, wszystkie poznańskie centra oferują swoim pracownikom dodatkowe elementy uposażenia w postaci premii uznaniowych, bonów, opieki medycznej, dofinansowania do edukacji, samochodu służbowego, ubezpieczenia na życie itp. Oczywiście ich rodzaj oraz wysokość uzależnione są od wykonywanych zadań i obowiązków a także zajmowanego stanowiska w strukturze firmy.
Najczęściej spotykane świadczenia pozapłacowe w poznańskich centrach usług wspólnych (występujące łącznie lub opcjonalnie):
- prywatna opieka medyczna,
- karnety wstępu do ośrodków rekreacji i fitness,
- bony obiadowe,
- dofinansowanie lub refundacja edukacji – kursów językowych, kursów specjalistycznych, studiów podyplomowych,
- pokrycie kosztów transportu,
- ubezpieczenie na życie dla wybranych pracowników.
Centralizacja usług wspólnych z racji swojej specyfiki wymaga także często szybkiego i elastycznego uzupełniania personelu na czas wdrożeń, migracji procesów, okresowego nasilenia zadań, obsady zastępstw czy choćby obsługi i archiwizowania dokumentów. Wraz z powstaniem i rozwojem inwestycji o charakterze ssc czy bpo pojawia się więc w nich także potrzeba zatrudnienia czasowego w postaci pracy tymczasowej, praktyk czy staży. Procent tego rodzaju zatrudnienia w ramach jednej firmy wynosi zwykle od 10-20% wszystkich pracowników.
Kandydatami na te stanowiska są absolwenci z kilkumiesięcznym stażem czy po praktyce, z bardzo dobrą znajomością jednego języka obcego i mile widzianą dobrą lub choćby komunikatywną znajomością innego. Co ważne – nie zawsze w tym przypadku od kandydatów wymaga się kierunkowego wykształcenia. Bardziej istotna staje się przebyta już kierunkowa praktyka i biegłość w posługiwaniu się językiem obcym, przez co na zatrudnienie szanse mają osoby z dyplomem kierunków innych niż ekonomiczne czy techniczne.
Dla młodych ludzi wchodzących na rynek zatrudnienia jest to więc doskonała możliwość zdobycia pierwszego, poważnego doświadczenia zawodowego. Sami pracodawcy natomiast rozwijają i zyskują w ten sposób przyszłe kadry. Korzyści są zdecydowanie obustronne i dlatego też coraz częściej centra oprócz zatrudnienia na stałe sięgają po inne formy zatrudnienia.
Podsumowanie
W porównaniu z innymi miastami w Polsce skupiającymi inwestycje o charakterze ssc/bpo, Poznań postrzegany jest jako lokalizacja rozwojowa, o wciąż dużym potencjalne do zagospodarowania. Poznań i Wielkopolska posiada ogromny zasób kapitału ludzkiego, co w połączeniu ze stabilną dynamiką rozwoju rynku ssc/bpo sprawia, że podaż kandydatów nie stanowi problemów, jak to możemy już obserwować w innych miastach. Wysoki poziom uczelni, znajomość języków obcych, wiedza i kompetencje pracowników to kluczowe elementy do osiągnięcia sukcesu biznesowego pracodawców. Niewątpliwie przyczynia się do tego też zwiększenie świadomości środowisk akademickich, które coraz bardziej swoje działania i poszukiwania kierują w stronę tego rodzaju organizacji a uczelnie coraz częściej deklarują wsparcie w ich tworzeniu i zapewnieniu wykwalifikowanej kadry.
Autorzy:
Sylwia Wieczorek
Regional Manager
Grafton Recruitment Polska Sp. z o.o.
Ewa Brzykcy
Team Leader Temporary&Outsourcing Division
Grafton Recruitment Polska Sp. z o.o.
