Elbląg ma miejską infolinię

Aktualnie infolinia obsługuje trzy tematy rozmów: bezpieczeństwo publiczne, mieszkalnictwo oraz gospodarowanie odpadami komunalnymi. Jest to aktualnie najmniejszy zakres informacji miejskiej infolinii w kraju. Wiadomo jednak, że wkrótce zakres tematyczny rozmów się powiększy.

— Infolinia jest oczywiście bezpłatna — mówi Jacek Boruszka, dyrektor Departamentu Innowacji i Informatyki elbląskiego ratusza. — Chodzi o to, aby pod jednym numerem telefonu mieszkańcy mogli uzyskać informacje we wszelkich sprawach, jakie mogą ich bezpośrednio dotyczyć.

Jak dodaje Boruszka – w dużych miastach telefony od mieszkańców odbierają specjalnie w tym celu zatrudnione osoby. Okazuje się bowiem, że odpowiedzi na ok. 80 proc. pytań dzwoniący mogliby uzyskać, gdyby zajrzeli na stronę internetową urzędu. Do takich odpowiedzi nie warto angażować urzędników.

Źródło: Dziennik Elbląski

CallCenterNews.pl