Flow at work. Uwarunkowania optymalnego doświadczenia w miejscu pracy

Efektywni, zaangażowani i usatysfakcjonowani pracownicy to marzenie każdego szefa. Znalezienie najlepszych sposobów motywacji ludzi do pracy pozostaje przedmiotem prac badawczych od wielu lat. Flow - to nowatorskie podejście do tego zagadnienia. Stan kojarzony z przestrzenią rozrywki może być równie często odczuwany podczas pracy biurowej.

Praca w stanie flow przynosi pracownikom satysfakcję, przyjemność i poczucie samorealizacji, nawet jeśli towarzyszy jej duży wysiłek. Dla pracodawców flow przekłada się na efektywność, odnawiającą się motywację i kreatywność pracowników. Czy pracodawcy mogą stymulować doświadczanie tego stanu u swoich pracowników? Grupa Nowy Styl przeanalizowała to zagadnienie skupiając się na aspekcie środowiska pracy. Efektem rozważań jest propozycja modelu optymalnego miejsca pracy.

Poczuć flow

Stan flow kojarzy się przede wszystkim ze światem pasji, sztuki i sportu. W tych właśnie obszarach były też prowadzone pierwsze badania naukowe Mihály Csíkszentmihályiego, amerykańskiego psychologa, twórcy pojęcia flow. Przez lata obserwował i badał sportowców oraz artystów, analizując źródła ich motywacji i nieprzeciętnych efektów. Ich stan uniesienia, działania w skupieniu, z zaangażowaniem, zadowoleniem i satysfakcją nazwał stanem flow.

Następnie on i jego następcy rozszerzyli zakres badań – sprawdzali, czy taki stan można też zaobserwować w innych sytuacjach – przy czynnościach codziennych, w tym w pracy. Hipoteza została potwierdzona i w efekcie Csíkszentmihályi stworzył teorię flow jako doświadczenia uniwersalnego, następującego w konkretnych warunkach i charakteryzującego się powtarzalnymi elementami.

Na bazie tej teorii powstał raport Grupy Nowy Styl: „Flow at work – Uwarunkowania optymalnego doświadczenia w pracy”. Publikacja będąca pierwszą adaptacją teorii flow dla kontekstu pracy i organizacji środowiska pracy mającego na celu wyzwolenie stanu flow podczas realizacji działań zawodowych.

- Teoria flow udowadnia, że stan uniesienia, uskrzydlenia, można odczuwać niezależnie od czynności, którą wykonujemy. Nie ma znaczenia, czy nasza praca polega na tworzeniu nowej usługi, kodowaniu czy analizach statystycznych – mówi Ewelina Adamus, Specjalistka w Dziale Badań i Doradztwa Miejsc Pracy, autorka raportu. - To zjawisko motywowane wewnętrznie. Jednak współwystępujące z określonymi elementami i to właśnie te elementy powinno zapewnić optymalne miejsce pracy.

Przestrzeń sprzyjająca flow

Teoria wydaje się być prosta i logiczna, ale co z praktyką? Czy zaprojektowanie biura, które będzie stymulować pracowników do osiągania stanu flow jest w ogóle możliwe? Posiadając odpowiednią wiedzę i dobierając właściwe narzędzia jest nie tylko możliwe, ale również konieczne dla organizacji, które chcą być efektywne.

- Przedsiębiorstwa podejmują wiele wysiłków, by pozyskać utalentowanych pracowników i skutecznie motywować do efektywnej pracy. Największą wartość mają te inicjatywy, które w sposób ciągły oddziałują na pracowników i całą organizację. Dobrze zorganizowana przestrzeń, ułatwiająca osiąganie stanu flow to jedna z lepszych inwestycji, które pracodawcy powinni podjąć. - podkreśla Ewelina Adamus.

Bez zakłóceń

Zgodnie z modelem optymalnego miejsca pracy aranżując biuro powinniśmy przede wszystkim zapewnić miejsce do pracy w koncentracji.

- Nie jest dla nikogo odkryciem, że dzięki skupieniu pracuje się szybciej i dokładniej. Jednak chodzi o coś więcej. Koncentracja na konkretnym zadaniu, sprawna realizacja założonego celu jest też źródłem satysfakcji, co w dłuższej perspektywie zapewnia większe zadowolenie i motywuje do dalszego wysiłku – tłumaczy Ewelina Adamus.

Wyzwaniem dla osób projektujących wnętrza biurowe jest połączenie powyższego z innym ważnym korelatem doświadczania flow – przestrzenią sprzyjającą komunikacji i współpracy. Aby doświadczyć flow musimy dobrze rozumieć, na czym polega nasze zadanie i na bieżąco otrzymywać informacje zwrotne od przełożonych. Tak więc koncepcja biura na planie open space nie jest całkiem zdyskredytowana. Wystarczy je właściwie zaaranżować. Biurka zintegrowane z wysokimi szafami, tworzącymi barierę wizualną i akustyczną czy panele tapicerowane wytłumiające hałas – to rozwiązania, które spełniają „wymogi” osiągnięcia optymalnego stanu.

Wspólne sukcesy

Z raportu Grupy Nowy Styl wynika, że flow może być odczuwany zespołowo. Intensywne interakcje, wspólnota celu i dobra atmosfera – to czynniki sprzyjające zaangażowaniu w projektach grupowych. Dlatego w biurach powinno być wiele przestrzeni spotkań. Nie tylko sal, które trzeba wcześniej rezerwować, bo ich niedostępność może stanowić barierę interakcji, ale też miejsc szybkich, podejmowanych spontanicznie konsultacji. Wygodnym rozwiązaniem mogą być wysokie stoły dedykowane do nieformalnych spotkań na stojąco bądź strefy wyposażone w wygodne sofy, gdzie w pewnym oddaleniu od reszty zespołu można porozmawiać ze współpracownikami.

Optymalne miejsce pracy, takie, które ułatwia osiągnięcie stanu flow, to efektywna aranżacja i funkcjonalne meble biurowe, ale również wygląd całego wnętrza, czyli unikalny design oraz odpowiednio dobrane materiały. W raporcie „Flow at work - Uwarunkowania optymalnego doświadczenia w pracy” można znaleźć więcej wskazówek w tym zakresie. Cały raport jest dostępny na stronie internetowej www.nowystylgroup.pl/flow .

Raport „Flow at work” powstał w trakcie prac przygotowawczych do wdrożenia nowego systemu meblowego Grupy Nowy Styl. Rozwiązania funkcjonalne oraz wzornictwo zastosowane w systemie Play&Work stanowią realizację założeń modelu optymalnego miejsca pracy i mogą stanowić podstawę aranżacji biura sprzyjającego flow.

Grupa Nowy Styl