Wiadomości

Globalne centra usług biznesowych potrzebują kadry zarządzającej

1 977

Większość dostawców usług biznesowych, informatycznych i doradczych (75%) uważa, że w ciągu najbliższych 3 lat międzynarodowe firmy będą centralizować usługi wspólne (ang. Global Business Services – GBS), aby skupić je w ramach jednej organizacji. Jednak zaledwie w 1 na 10 przypadków taką jednostką będzie zarządzać dedykowany dyrektor.

Tworzenie globalnych centrów usług biznesowych to bardzo ważny trend z polskiej perspektywy. Nasz kraj, który jest w tej chwili rozpoznawany jako jedna z najbardziej atrakcyjnych na świecie lokalizacji dla centrów usługowych, ma teraz unikalną szansę przyciągnięcia inwestorów. Globalne centra usług biznesowych tworzą największe firmy międzynarodowe i przyciągnięcie ich do Polski może przyczynić się do stworzenia wielu wartościowych miejsc pracy – mówi Jerzy Kalinowski, partner, szef grupy doradczej w zakresie strategii i operacji w KPMG w Polsce i w Europie Środkowo-Wschodniej. I dodaje – Usługi biznesowe, takie jak rachunkowość, wsparcie IT, czy usługi HR są nadal traktowane w korporacjach jako typowe funkcje wsparcia i stąd też dominuje model zarządzania, w którym każdy obszar biznesowy nadzoruje wspierające go funkcje dostarczane przez centrum GBS.

Zdaniem ankietowanych, którzy wzięli udział w badaniu KPMG International:

  • większość firm organizuje centra usług biznesowych według kryteriów geograficznych (78% wskazań) oraz zakresu oferowanych usług (87% wskazań);
  • globalne centra usług biznesowych tworzone i zarządzane centralnie w ramach jednej organizacji są na razie mało powszechnym rozwiązaniem (78% wskazań);
  • w ciągu najbliższych 3 lat dojdzie do znaczących zmian podejścia do usług biznesowych i centra GBS będą powszechnie stosowanym przez firmy (75% respondentów);
  • w ciągu najbliższych 3 lat nie należy się spodziewać powoływania dedykowanych menedżerów najwyższego szczebla, którzy będą odpowiedzialni wyłącznie za zarządzanie globalnymi centrami usług biznesowych – pomimo stosunkowo wysokiej świadomości potrzeby ustanowienia takiej funkcji (40% respondentów), posiada ją zaledwie 4% globalnych firm, a kolejne 6% planuje ją utworzyć.

Globalne centra usług biznesowych potrzebują  kadry zarządzającej

KPMG