Jak zarządzać procesami sprzedaży, aby przetrwać kryzys  

Kiedy kryzys uderza w Twoją firmę, niektóre strategie sprzedaży będą bardziej skuteczne niż inne. Aby przetrwać i rozwijać się w tak trudnych czasach, musisz zmodyfikować swoją strategię sprzedaży, zautomatyzować rutynowe procesy i zmniejszyć ryzyko błędów podczas komunikacji z klientami. Dobra strategia sprzedaży może pomóc Ci przetrwać kryzys, zwiększyć sprzedaż i utrzymać klientów.

Zmodyfikuj swoją strategię sprzedaży

W kryzysie najważniejsi będą najwięksi i najbardziej lojalni klienci. Oznacza to, że należy określić, kim oni są, i upewnić się, że otrzymujemy od nich maksymalną wartość.

Powinieneś również skupić się na najważniejszych produktach – tych, które mają wysokie marże i wysoką rentowność. Ponadto, jeśli jest jeden produkt, który przynosi większe dochody niż inne, to należy nadać mu priorytet nad wszystkimi innymi produktami i działaniami sprzedażowymi do czasu wznowienia normalnej działalności. Jeśli nie ma takiego produktu, to czas go znaleźć!

Dodatkowo, badanie przeprowadzone przez Deloitte wykazało, że firmy, które były w stanie utrzymać lub nawet zwiększyć swoje działania marketingowe i sprzedażowe podczas kryzysu finansowego w latach 2008-2009, miały większe szanse na wyjście z kryzysu silniejsze.

Narzędzia takie jak oprogramowanie do planowania biznesu i narzędzia do zarządzania projektami mogą pomóc Ci pozostać zorganizowanym i skupionym na Twoim celu.

Zautomatyzuj jak najwięcej rutynowych procesów

Im więcej działań zautomatyzujesz, tym więcej czasu będziesz mieć na skupienie się na tych o wysokiej wartości – takich jak zamykanie transakcji i sprzedaż produktów. Jest to długoterminowa inwestycja, która zwraca się w dalszej perspektywie.

 Automatyzacja jest świetnym sposobem na zwiększenie zadowolenia klientów, ponieważ zmniejsza liczbę błędów i ułatwia im prowadzenie interesów z Twoją firmą.  

Jeśli wiesz już, jak ważna jest automatyzacja procesów, ale wciąż szukasz najlepszego narzędzia, koniecznie sprawdź Salesbooka i przenieś sprzedaż swojej firmy na wyższy poziom.

Znajdź idealne narzędzia dla swojego zespołu sprzedaży

Na rynku istnieją narzędzia, które pomogą Ci zarządzać i analizować sprzedaż. Wybierz te, które idealnie pomogą Ci w prowadzeniu biznesu. Postaw na funkcjonalność i wielozadaniowość.

Te narzędzia pomogą Ci przygotować się na trudniejsze czasy:

• system CRM,
•  system CPQ,
• system automatyzacji sprzedaży,
• system sales enablement.

Stawiasz na skuteczność i optymalizację? Zamiast tracić czas na szukanie i testowanie narzędzia dla każdego z tych obszarów, zapisz się na bezpłatne demo i poznaj Salesbooka, który łączy w sobie wszystkie niezbędne funkcje.

Komunikuj się skutecznie

Otwarta komunikacja z klientami i pracownikami jest kluczem do zarządzania sprzedażą w czasie kryzysu. Oznacza to przejrzystość w zakresie wszelkich zmian w firmie, takich jak zmiany w dostępności produktów lub czasie dostawy, a także reagowanie na pytania i wątpliwości klientów.  

Według badań przeprowadzonych przez Harvard Business Review firmy, które skutecznie i otwarcie komunikowały się ze swoimi klientami podczas kryzysu finansowego w latach 2008-2009, miały większe szanse na utrzymanie lojalności klientów, a nawet na pozyskanie nowych.

Narzędzia klasy CRM i platformy do współpracy nad projektami, takie jak Asana, Jira czy Trello, mogą pomóc w skutecznej komunikacji z klientami i zespołem.

Przejdź na elastyczne ceny i sprzedaż zdalną

W przypadku kryzysu ważne jest, aby jak najszybciej przywrócić zespół sprzedaży na właściwe tory.  

Przejdź na elastyczne ceny i sprzedaż zdalną – takie podejście umożliwia oferowanie rabatów i zachęt przy jednoczesnym zachowaniu kontroli nad cenami. Oznacza to również, że klienci mogą dokonywać zakupów bez konieczności przychodzenia do sklepów lub spotykania się twarzą w twarz ze sprzedawcami.  

Nie czekaj na kryzys i podejmij działania już teraz. Przewiduj potencjalne wyzwania i miej w zanadrzu plan ich rozwiązania. Oznacza to identyfikację i dotarcie do nowych klientów, a także opracowanie nowych produktów lub usług, na które może być zapotrzebowanie w czasie kryzysu.  

Na przykład podczas pandemii COVID-19 wiele firm z branży spożywczej przestawiło się na sprzedaż i dostawę online, aby zaspokoić zwiększony popyt na posiłki dostarczane do domu. Narzędzia takie jak oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientem, takie jak Salesbook CRM oraz narzędzia do badania rynku mogą pomóc w identyfikacji nowych możliwości i dotarciu do nowych klientów.

Bądź elastyczny

Rynek i zachowania konsumentów mogą się szybko zmieniać w czasie kryzysu, dlatego ważna jest umiejętność dostosowania się do nowych okoliczności. Oznacza to, że należy być otwartym na nowe pomysły, testować różne strategie sprzedaży i być gotowym na szybkie zmiany, jeśli coś nie działa.  

Według badań przeprowadzonych przez firmę McKinsey firmy, które potrafiły szybko dostosować się do zmieniających się warunków rynkowych podczas kryzysu finansowego w latach 2008-2009, miały większe szanse na uzyskanie lepszych wyników niż ich konkurencja.

Narzędzia takie jak oprogramowanie do analizy danych i narzędzia klasy business intelligence (BI) mogą pomóc Ci pozostać w nurcie trendów rynkowych i podejmować decyzje bazujące na danych. Dlatego warto wypróbować Salesbooka. Dzięki temu narzędziu będziesz podejmować trafne decyzje biznesowe w oparciu o rzeczywiste dane ilościowe i jakościowe.

Podsumowanie

Jeśli jesteś przedsiębiorcą, to zapewne wiesz, że aby odnieść sukces, potrzebujesz dobrej strategii sprzedaży. Dzięki niej osiągniesz swoje cele i utrzymasz zadowolonych klientów. Nie ma wątpliwości, że w czasie kryzysu trudniej jest sprzedać swoje produkty lub usługi niż zwykle, ponieważ ludzie są mniej skłonni do wydawania pieniędzy na coś, czego teraz nie potrzebują.  

Jednakże, modyfikując niektóre aspekty działalności i automatyzując rutynowe procesy, a także ograniczając ryzyko związane z komunikacją z klientami lub zmianą cen w zależności od popytu, każda firma może przetrwać trudny okres, nie tracąc przy tym wiele pieniędzy!

Bycie proaktywnym, zdolnym do adaptacji, kreatywnym, strategicznym i skutecznym w komunikacji, sprawi, że Twoja firma spokojnie przejdzie przez czas kryzysu, a nawet na tym zarobi. Pamiętaj, aby zachować pozytywne nastawienie i zawsze szukać możliwości w trudnych sytuacjach. A posiadanie odpowiednich narzędzi może Ci zdecydowanie w tym pomóc.

Poznaj Salesbooka i wypróbuj go za darmo!

Umów się na bezpłatne demo z naszym specjalistą (kliknij tutaj) i zobacz na żywo jak Salesbook łączy funkcje CRM, CPQ, Sales Enablement i Sales Automation.  

Postaw na narzędzie, któremu zaufały tysiące użytkowników na całym świecie.

_{Autor: Klaudia Drwęcka,Salesbook}